Каждый гражданин России имеет конституционное право обращаться к Президенту Российской Федерации. В статье мы подробно расскажем, как оформить письмо, какие каналы связи доступны, где находится личный кабинет, как записаться на личный прием и какие отделы отвечают за рассмотрение обращений.

Правовая основа обращения

Согласно Статье 29 Конституции РФ и Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти», любой гражданин, иностранный гражданин или лицо без гражданства может направлять обращения в органы государственной власти, в т.ч. к Президенту РФ.

Обращения могут быть:

• письменные (печатные, электронные);
• устные (по телефону, в личном приёме).

Как правильно оформить обращение

1. Шапка обращения: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: кратко укажите суть (например, «Обращение по вопросу улучшения дорожного движения в г. Москве»).
3. Текст обращения:
   • Кратко изложите проблему или предложение;
   • Приведите факты, даты, ссылки на документы;
   • Укажите, какие действия вы ожидаете от Президента;
   • Сформулируйте просьбу вежливо и конкретно.
4. Подпись и дата – подпишите письмо и укажите дату его составления.

Куда отправлять обращение

Официальный сайт Президента РФ

Самый быстрый способ – воспользоваться официальным сайтом Президента:

• Раздел «Обращения граждан» → «Отправить обращение».
• Заполняете онлайн‑форму, прикладываете скан‑копию документа (если требуется) и отправляете.

Электронная почта

Для отправки письменных обращений по e‑mail используйте адрес:

president@kremlin.ru

Почтовый адрес

Если вы предпочитаете традиционную бумажную форму, отправляйте письмо по адресу:

Президент Российской Федерации
103132, Москва, ул. Ильинка, д. 2

Факс

Факс‑номер для отправки документов: +7 (495) -06‑03‑90

Горячая линия и телефонные обращения

Для устных вопросов, уточнений статуса обращения или записи на личный прием используйте:

• Горячая линия Президента – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
• Контакт‑центр – +7 (495) -06‑03‑90 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт).

Личный кабинет на сайте

Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу регистрации;
2. Введите ФИО, паспортные данные, e‑mail и придумайте пароль;
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail;
4. В личном кабинете вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать статус уже отправленных;
   • Получать официальные ответы в электронном виде;
   • Записываться на личный приём.

Личный приём Президента

Личный приём проводится в Кремлёве и в некоторых региональных представительствах. Записаться можно:

• Через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор уточнит доступные даты).

Для записи необходимо предоставить:

• Краткое описание вопроса (не более );
• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• Документы, подтверждающие проблему (по запросу).

График приёма и отделы, отвечающие за обращения

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Электронная почта	Часы работы
Отдел по работе с обращениями граждан	А. В. Кузнецов	+7 (495) -06‑03‑90 доб. 101	obraschenia@kremlin.ru	09:00–18:00, Пн‑Пт
Отдел правовой поддержки	Е. И; Смирнова	+7 (495) -06‑03‑90 доб. 102	legal@kremlin.ru	09:00–17:00, Пн‑Пт
Отдел социальной политики	С. Н; Петров	+7 (495) -06‑03‑90 доб. 103	social@kremlin.ru	09:00–18:00, Пн‑Пт

Руководство Президента РФ

На текущий момент (21 июня 2026 г.) в состав руководства входят:

• Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин;
• Премьер‑министр – Михаил Сергеевич Мишустин;
• Секретарь Совета Безопасности – Игорь Иванович Sechin;
• и другие ключевые должностные лица, указанные на официальном сайте.

Отзывы и результаты рассмотрения

После подачи обращения вы можете ознакомиться с результатами и отзывами граждан:

• В личном кабинете – раздел «Мои обращения»;
• На странице «Отзывы граждан» публикуются анонимные ответы и статистика;
• Ежегодный отчёт о работе с обращениями публикуется в разделе «Пресс‑центр» сайта.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ должен быть дан в течение 30 дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
2. Можно ли отправить анонимное обращение? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
3. Как узнать, что моё обращение получено? – После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете появляется статус «Получено».
4. Можно ли обратиться от имени организации? – Да, в таком случае в шапке указывается название организации, ИНН и контактное лицо.

---

Контактная информация в одном месте

• Официальный сайт: https://president.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Контакт‑центр (телефон): +7 (495) -06‑03‑90 (09:00–18:00)
• Электронный адрес: president@kremlin.ru
• Факс: +7 (495) -06‑03‑90
• Почтовый адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2
• Личный кабинет: https://president.gov.ru/account
• Запись на личный приём: через личный кабинет или по горячей линии

Помните: качественное и вежливое обращение повышает шансы получить ответ. Соблюдайте структуру письма, указывайте достоверные данные и следите за статусом в личном кабинете.