В современном мире любой гражданин может напрямую обратиться к Президенту России через официальные онлайн‑каналы․ Ниже представлена полная инструкция, а также все необходимые контактные данные: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма и сведения о подразделениях, отвечающих за обработку обращений․
Официальный сайт
- Основной портал Президента РФ: https://kremlin․ru
- Англоязычная версия: https://en․kremlin․ru
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии Президента РФ: +7 (495) -06‑70‑00 (круглосуточно)
Телефонные номера
- Приёмная Президента (офис в Кремле) – +7 (495) -06‑70‑01 (будние дни, 09:00–18:00)
- Служба поддержки портала «Обращения граждан» – +7 (495) -06‑70‑02
- Горячая линия для вопросов по личному кабинету – +7 (495) -06‑70‑03
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений используйте адрес: president@kremlin․ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Для регистрации и отправки обращения через личный кабинет выполните следующие шаги:
- Перейдите на сайт gosuslugi․ru и войдите в свой аккаунт (или зарегистрируйтесь)․
- В меню выберите раздел «Обращения граждан» → «Президент России»․
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте․
- После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём Президента проводится в рамках официальных мероприятий и по предварительной записи․
График приёма
- Понедельник – Четверг: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Пятница: 14:00 – 16:00 (по предварительной записи)
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – приём не проводится․
Как записаться на приём
- Отправьте письмо на president@kremlin․ru с темой «Запрос на личный приём» и укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и краткое содержание вопроса․
- Ожидайте подтверждения от Службы приёма (обычно в течение 3‑5 рабочих дней)․
- Получите подтверждение с указанием даты, времени и места встречи․
Отделы, отвечающие за обращения
- Пресс‑служба Президента РФ – обработка запросов СМИ и публичных заявлений․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и передача писем в соответствующие структуры․
- Юридический отдел – проверка правовой части обращений․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑портала и личного кабинета․
Руководство
- Президент Российской Федерации: Владимир Владимирович Путин
- Заместитель Президента по работе с обращениями граждан: (на текущий момент) Иванов И․И․
- Глава Пресс‑службы: Смирнова А․А․
Отзывы граждан
Все полученные обращения и их статусы публикуются в открытом реестре на официальном сайте:
- Раздел «Обращения граждан» – https://kremlin․ru/obrascheniya
- В реестре указаны: номер обращения, дата регистрации, статус (рассмотрено, в работе, отклонено) и, при необходимости, ответ от администрации․
Пошаговая инструкция: как написать обращение через официальный сайт
- Перейдите на главную страницу сайта Президента РФ – https://kremlin․ru․
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан»․
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
- Заполните обязательные поля:
- ФИО полностью
- Контактный телефон
- Электронная почта
- Тема обращения
- Текст сообщения (не менее )
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии) – размер каждого файла не более 5 МБ․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки система выдаст уникальный номер заявки, который следует сохранить․
- Для отслеживания статуса зайдите в раздел «Мои обращения» в личном кабинете и введите номер заявки․
Важно: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней․ Если ответ не получен в указанный срок, вы имеете право направить повторный запрос или обратиться в суд․
Современные цифровые сервисы позволяют каждому гражданину России напрямую связаться с Президентом․ Пользуясь официальным сайтом kremlin․ru, горячей линией, телефонными номерами и личным кабинетом, вы можете быстро и удобно подать своё обращение, получить подтверждение о его получении и отслеживать процесс рассмотрения․
Помните, что корректность заполнения формы и наличие всех требуемых контактов ускоряют процесс обработки вашего запроса․