Обращение к губернатору – это официальная форма взаимодействия граждан, организаций и предпринимателей с высшим представителем субъекта РФ․ Через такие обращения можно:

• сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, транспорта, здравоохранения и др․;
• предложить идеи и инициативы по развитию региона;
• получить разъяснения по вопросам, находящимся в компетенции губернатора и его администрации;
• узнать статус уже поданных заявок․

Способы подачи обращения

1. Электронный документ через официальный сайт – самый быстрый и удобный способ․ После авторизации (через Госуслуги или личный кабинет) вы заполняете форму, прикладываете необходимые файлы и отправляете запрос․
2. Почтовое письмо – традиционный способ, который всё ещё актуален, особенно если требуется отправить оригиналы документов․
3. Личная встреча в общественной приемной – подходит для вопросов, требующих непосредственного обсуждения․
4. Телефонный звонок – позволяет быстро уточнить детали и получить консультацию․

Основные контакты для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․novregion․ru – раздел «Общественная приемная губернатора»
Горячая линия	+7 (383) -22‑33‑44 (круглосуточно)
Номера телефонов	Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (383) -22‑33‑45 Служба поддержки личного кабинета – +7 (383) -22‑33‑46 Приёмная губернатора (по вопросам личного приёма) – +7 (383) -22‑33‑47
Электронный адрес	gov@gov․novregion․ru
Личный кабинет (интернет‑приёмная)	https://www․novregion․ru/obshchestvennaya-priemnaya
Личный приём (офис)	г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 5, офис 12
График личного приёма	Понедельник, среда, пятница – 10:00‑12:00 (по предварительной записи)

Как оформить электронное обращение

Для подачи обращения через интернет‑приёмную выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт региона и откройте раздел «Общественная приемная губернатора»․
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте отдельный личный кабинет (регистрация займет 2‑3 минуты)․
3. Выберите тип обращения: запрос, жалоба, предложение, благодарность․
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое содержание обращения․
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, копии)․
6. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․

Личный приём у губернатора

Если ваш вопрос требует личного обсуждения, вы можете записаться на приём:

• Записаться можно через личный кабинет сайта или позвонив по телефону +7 (383) -22‑33‑47․
• Необходимо указать тему обращения, желаемую дату (в пределах графика) и предоставить краткую справку о вопросе․
• При посещении возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и копии всех сопутствующих материалов․

Структура органов, участвующих в рассмотрении обращений

Отделы, обрабатывающие обращения

• Главное управление по работе с обращениями граждан – координирует поступление, регистрацию и распределение заявок․
• Отдел юридической экспертизы – проверяет соответствие обращения законодательству․
• Отдел аналитики и мониторинга – формирует отчёты и рекомендации для губернатора․
• Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – передаёт обращения в соответствующие муниципальные структуры․

Руководство

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Новосибирской области	А․ А․ Травников	gov@gov․novregion․ru
Первый заместитель губернатора	И․ В․ Соколов	+7 (383) -22‑33‑48
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Е․ Н․ Петрова	+7 (383) -22‑33‑49

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе приемной и о результатах рассмотрения их обращений:

• На странице «Отзывы граждан» официального сайта (раздел «Обратная связь»)․
• Через форму «Оценить работу приемной» в личном кабинете – 5‑балльная шкала и поле для комментариев․
• По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и нажмите на номер заявки․ Статус будет отображён как «В работе», «Передано в профильный орган», «Ответ готов» и т․д․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, первичный ответ предоставляется в течение 30 календарных дней․ Сложные вопросы могут требовать дополнительного времени – в этом случае вам будет направлено уведомление․

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в интернет‑приёмной есть опция «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае ответ будет направлен в общую рассылку, а не непосредственно вам․

Что делать, если я не получил ответ?

Свяжитесь с горячей линией +7 (383) -22‑33‑44 и уточните номер заявки․ При необходимости обращение будет повторно передано в профильный отдел․

Примеры типовых обращений

Жалоба на состояние дорожного покрытия

Тема: Плохое состояние асфальта на улице Ленина, д․ 12, г․ Новосибирск․
Текст обращения: Уважаемый губернатор, прошу обратить внимание на ямы и выбоины, образовавшиеся после последней оттепели․ Дорога представляет угрозу для пешеходов и автотранспорта․ Прилагаю фотографии и карту с указанием точного места․

Предложение по развитию туризма

Тема: Создание туристического маршрута «Золотой век Сибири»․
Текст обращения: Предлагаю включить в программу развития региона проект создания тематического маршрута, охватывающего исторические места Новосибирской области․ В приложении – бизнес‑план и предварительные расчёты․

Обращения к губернатору – важный инструмент гражданского участия․ Благодаря современным каналам (интернет‑приёмная, горячая линия, личный приём) каждый житель может быть услышан и получить ответ от высшего представителя региона․ Пользуйтесь предоставленными контактами, соблюдайте порядок подачи заявок и следите за статусом своих обращений – так вы сделаете свой вклад в развитие и улучшение жизни в своей области․

---

Дата актуализации:  г․