Вопросы граждан, предпринимателей, общественных организаций и иностранных партнеров к руководителю правительства Украины решаются через несколько официальных каналов. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи заявлений, график приёма и информация о структуре Кабинета министров.
Официальный сайт Кабинета Министров Украины
URL: https://www.kmu.gov.ua
На сайте размещены новости, пресс‑релизы, нормативные акты, а также разделы «Обратная связь» и «Личный кабинет гражданина».
Горячая линия (единый контакт‑центр) - Телефон (для звонков из Украины): 0‑800‑500‑555 (бесплатно)
- Телефон (для звонков из-за‑границы): +380 44 239 55 55
- Время работы: круглосуточно, 24 × 7 дней
- Формат обращения: голосовой звонок, SMS‑сообщение, чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber)
Номера телефонов профильных отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Пресс‑служба Кабинета | +380 44 239 55 55 (доб. 101) | 09:00‑18:00 (будни) |
| Отдел по работе с гражданами | +380 44 239 55 55 (доб. 102) | 08:00‑20:00 (будни, суббота) |
| Экономический блок | +380 44 239 55 55 (доб. 103) | 09:00‑17:00 (будни) |
| Отдел международных отношений | +380 44 239 55 55 (доб. 104) | 09:00‑18:00 (будни) |
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: info@kmu.gov.ua
Формат письма: указать ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое описание проблемы и желаемый результат.
Срок ответа: в течение 15 рабочих дней (по закону Украины «О доступе к публичной информации»).
Личный кабинет гражданина (e‑Gov)
Для подачи электронных заявлений, отслеживания статуса обращения и получения официальных ответов необходимо зарегистрироваться в системе e‑Gov (Дія):
- Перейдите по ссылке https://portal.gov.ua;
- Выберите пункт «Кабинет Министров Украины»;
- Создайте профиль, указав паспортные данные и подтверждение личности (через BankID или мобильный оператор);
- В разделе «Обращения» заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
Личный приём Премьер‑министра
Текущее лицо, занимающее пост Премьер‑министра: Юлия Свириденко (с 4 апреля 2024 г.)
Как записаться на приём - Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии, указав цель обращения;
- Через электронную почту info@kmu.gov.ua с темой «Запрос на личный приём».
График приёма (по состоянию на июнь 2026 г.)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 (приём граждан) |
| Среда | 14:00‑16:00 (приём представителей бизнеса) |
| Пятница | 09:00‑11:00 (приём общественных организаций) |
Приём проходит в здании Кабинета Министров, ул. Володимирская, 7, г. Киев, 01001.
Структура Кабинета Министров (отделы) - Первый заместитель Премьер‑министра – Олег Кузьменко
- Отдел экономической политики – отвечает за реформы в сфере энергетики, сельского хозяйства и инвестиций.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
- Отдел международных отношений – координация внешнеполитических инициатив и взаимодействие с международными организациями.
- Отдел по работе с гражданами – приём и обработка обращений, мониторинг исполнения решений.
- Пресс‑служба – публикация официальных заявлений, работа со СМИ.
- Юридический отдел – правовое сопровождение нормативных актов.
Руководство Кабинета Министров
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Премьер‑министр | Юлия Свириденко | +380 44 239 55 55 (доб. 100) |
| Первый заместитель Премьер‑министра | Олег Кузьменко | +380 44 239 55 55 (доб. 101) |
| Заместитель Премьер‑министра по экономике | Ирина Петрова | +380 44 239 55 55 (доб. 102) |
| Заместитель Премьер‑министра по социальной политике | Владислав Гончар | +380 44 239 55 55 (доб. 103) |
Отзывы и оценки работы Премьер‑министра
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Онлайн‑опросы на официальном сайте (раздел «Обратная связь»);
- Горячая линия – в конце звонка предлагается оценить качество обслуживания (от 1 до 5 звёзд);
- Электронный журнал «Гражданский контроль» – независимая платформа, где публикуются комментарии и предложения.
Согласно последнему опросу (апрель 2026 г.), уровень доверия к Премьер‑министру составляет 68 %, а 73 % опрошенных отметили, что их обращения получают ответ в установленный срок.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail;
- Тема обращения: кратко (не более );
- Текст обращения: изложите проблему, укажите даты, ссылки на документы, приложите копии (не более 5 МБ);
- Требования/ожидания: конкретный запрос (например, «прошу рассмотреть возможность пересмотра решения о начислении коммунальных платежей»);
- Подпись и дата.
После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.kmu.gov.ua
Горячая линия: 0‑800‑500‑555 (Украина) / +380 44 239 55 55 (из‑за‑границы)
Э‑mail: info@kmu.gov.ua
Личный кабинет: https://portal.gov.ua
Адрес офиса: ул. Володимирская, 7, г. Киев, 01001, Украина