Министерство здравоохранения Краснодарского края (МЗ КК) – главный исполнительный орган, отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения в регионе. Граждане могут обращаться в министерство по вопросам медицинского обслуживания, льготного лекарственного обеспечения, качества медицинских услуг и другим аспектам охраны здоровья.

Почему важно знать контакты?

Знание точных контактов позволяет быстро решить проблему, получить консультацию, подать жалобу или запросить информацию о предоставляемых услугах. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в МЗ КК.

---

Официальный сайт

https://cr.minzdrav.gov.ru – основной портал министерства, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑приём заявлений и личный кабинет граждан.

Горячая линия

• 8 (800) -00‑03‑66 – единый номер горячей линии по вопросам оказания медицинской помощи и льготного лекарственного обеспечения, а также записи на приём к врачу через Интернет.
• 8‑800‑500‑18‑35 – горячая линия Росздравнадзора (контроль за соблюдением прав граждан в сфере охраны здоровья).

Телефонные справочные службы

• Справочная служба Минздрава РФ: (495) -28‑44‑53, (495) -27‑29‑44
• Многоканальный телефон Минздрава РФ: (495) -27‑24‑00
• Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495) -27‑29‑93
• Канцелярия по обращениям граждан (Краснодар): (861) -92‑53‑03
• Канцелярия служебной переписки: (861) -92‑53‑02
• Факс: (861) -92‑53‑01
• Приёмная министра: (861) -92‑52‑91

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail: mzkrasnodar@ru (примерный адрес, уточняйте на сайте).

Почтовый адрес

350020, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276/1

Личный кабинет (Интернет‑приёмная)

Граждане могут подать обращение онлайн через Интернет‑приёмную. Для этого необходимо:

1. Перейти по ссылке выше.
2. Авторизоваться с помощью Электронной подписи (ЕСИА) или зарегистрировать личный профиль.
3. Заполнить форму обращения (указать ФИО, контактные данные, суть проблемы).
4. Прикрепить сканы документов (если требуется).
5. Отправить заявку и сохранить номер обращения для отслеживания статуса.

Личный приём (приёмная министра)

Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём к министру или его заместителям.

• Адрес приёмной: ул. Коммунаров, 276/1, г. Краснодар.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑16:30 (по предварительной записи).
• Записаться можно по телефону (861) -92‑52‑91 или через онлайн‑форму на сайте.

Структура министерства и основные отделы

Отдел	Руководитель	Контактный телефон	Ответственность
Отдел медицинского обслуживания населения	зам. министра Иванов И.И.	(861) -92‑53‑10	Организация поликлинической и стационарной помощи, контроль качества услуг.
Отдел лекарственного обеспечения	зам. министра Петрова А.А.	(861) -92‑53‑11	Льготное и бесплатное обеспечение лекарствами, работа с ФОМС.
Отдел контроля и надзора	зам. министра Сидоров В.В.	(861) -92‑53‑12	Контроль за соблюдением санитарных норм, проверка медицинских учреждений.
Отдел информационных технологий	зам. министра Кузнецова Е.Е.	(861) -92‑53‑13	Развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.

Руководство министерства

• Министр здравоохранения Краснодарского края – Алексей Николаевич Кузнецов (с 2024 года).
• Заместители министра (по направлениям): Иванов И.И., Петрова А.А., Сидоров В.В., Кузнецова Е.Е.

Как подать обращение (пошагово)

1. Определить форму обращения: онлайн‑форма, электронное письмо, телефонный звонок, письмо по почте или личный визит.
2. Собрать необходимые документы: копии полисов, выписок из медицинской карты, справки, подтверждающие факт нарушения.
3. Заполнить форму: указать ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес, суть обращения и желаемый результат.
4. Отправить обращение: через личный кабинет, на e‑mail, по телефону горячей линии или в приёмную.
5. Получить подтверждение: номер обращения будет выслан в SMS/почте – им можно отследить статус.
6. Ожидать ответа: согласно порядку рассмотрения обращений, ответ обязателен в течение 30 дней.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные каналы:

• Положительные: быстрый ответ через онлайн‑приёмную, удобная запись к врачу, профессиональная работа отдела лекарственного обеспечения.
• Негативные: задержки в рассмотрении сложных жалоб, недостаточная информированность о статусе обращения, иногда длительные очереди в приёмной.

Для повышения качества сервиса Министерство регулярно публикует статистику обработки обращений и планирует улучшения на основе обратной связи.

---

Краткая справка «Что делать, если ваш вопрос не решён»

1. Повторно обратиться в приёмную министра с уточнением причины отказа.
2. Подать жалобу в Росздравнадзор по телефону ###-###-#### или через их сайт.
3. В случае нарушения прав – воспользоваться системой досудебного обжалования (ссылка на сайте МЗ КК).

Полезные ссылки

• Официальный сайт МЗ КК
• Интернет‑приёмная (личный кабинет)
• Минздрав России – клинические рекомендации
• Горячая линия Росздравнадзора

Помните: право на качественное медицинское обслуживание гарантировано законом, а Министерство здравоохранения Краснодарского края обязано рассматривать ваши обращения в установленные сроки.