Министерство жилищной политики – государственный орган‚ отвечающий за разработку и реализацию жилищной стратегии‚ регулирование отношений между застройщиками и дольщиками‚ а также за контроль за качеством строительства в Московской области. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет гражданам и юридическим лицам правильно оформить запрос‚ подать жалобу или получить консультацию.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://minzhilmo.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт)
• Электронный адрес: info@minzhilmo.gov.ru
• Telegram‑канал: t.me/minzhilmo – здесь публикуются новости‚ даты онлайн‑встреч и ответы на часто задаваемые вопросы.

Личный кабинет (Электронный приём)

Для подачи заявлений‚ жалоб и запросов в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. После регистрации вы получаете доступ к:

• Отслеживанию статуса обращения;
• Получению официальных ответов в электронном виде;
• Загрузке сканов документов;
• Записи на приём к специалисту.

Личный приём (офлайн)

Для личного визита в министерство необходимо предварительно записаться через телефонную линию или через личный кабинет. Приём проводится в главном здании министерства по адресу: г. Москва‚ ул. Ленинская‚ д. 15.

График личного приёма

День недели	Время приёма	Специалист
Понедельник	09:00‑12:00	Старший специалист по дольщикам
Среда	14:00‑17:00	Юрист отдела прав потребителей
Пятница	10:00‑13:00	Эксперт по жилищному строительству

Записаться можно по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑запись.

---

Структура министерства

1. Отдел прав потребителей – обработка жалоб дольщиков‚ проверка соблюдения сроков сдачи объектов.
2. Отдел контроля качества строительства – инспекции‚ выдача заключений о соответствии построек нормативам.
3. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация жилищного законодательства.
4. Отдел взаимодействия с муниципалитетами – координация действий региональных и местных органов власти.
5. Пресс‑служба и информационный отдел – публикация новостей‚ работа с медиа и соцсетями.

Руководство министерства (на 2026 год)

• Министр: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по вопросам дольщиков: Петрова Марина Викторовна
• Заместитель министра по контролю качества: Кузнецов Алексей Сергеевич
• Главный юрисконсульт: Смирнова Елена Андреевна

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ следуйте следующей последовательности:

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба‚ запрос информации‚ заявление о нарушении прав дольщика и т.д;
2. Соберите необходимые документы. Обычно требуются:
   • Копия паспорта;
   • Договор купли‑продажи (или договор долевого участия);
   • Квитанции об оплате;
   • Переписка с застройщиком (при наличии).
3. Заполните форму обращения. Это можно сделать:
   • Через Личный кабинет;
   • По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку;
   • Лично в приёмной – возьмите бланк заявления.
4. Укажите контактные данные. Обязательно укажите телефон‚ e‑mail и‚ если есть‚ номер договора;
5. Отправьте обращение. После отправки вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус.
6. Следите за ответом. Официальный ответ обычно поступает в течение 30 дней. При необходимости можно обратиться за разъяснением.

Пример текста обращения

Кому: Министру жилищной политики Московской области
От кого: Иванов И.И.‚ дольщик квартиры №12‚ дом 5‚ ул. Солнечная‚ г. Подольск
Тема: Жалоба на нарушение сроков сдачи объекта

Уважаемый Сергей Петрович!

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ заключил договор долевого участия №12345 от г. с застройщиком ООО «СтройИнвест». По условиям договора объект должен был быть сдан г. На сегодняшний день ( г.) квартира не сдана‚ а застройщик не предоставляет достоверную информацию о сроках завершения строительства.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав дольщиков»‚ прошу:
Провести проверку соблюдения сроков строительства;
Предоставить официальный ответ о текущем статусе объекта;
Принять меры к застройщику в случае выявления нарушений.

Приложения:
Копия договора;
Квитанции об оплате;
Переписка с застройщиком.

С уважением‚
Иванов И.И.
Тел.: +7 (915) -23‑45‑67
e‑mail: ivanov@example.com

---

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы‚ оставленные гражданами после обращения в министерство. Они помогут понять‚ чего ожидать от процесса.

• Алексей‚ дольщик‚ г. Химки: «Обратился через личный кабинет‚ получил ответ через 18 дней. Застройщик был привлечён к ответственности – часть средств вернули».
• Марина‚ собственница квартиры‚ г. Подольск: «Позвонила на горячую линию‚ оператор подробно объяснил порядок подачи жалобы. После личного приёма в среду получили официальное заключение о нарушении сроков».
• Сергей‚ юрист‚ г. Москва: «Сайт удобный‚ но иногда возникают технические сбои. Рекомендую сохранять скриншоты отправленных заявок».

Как оставить отзыв

Вы можете оставить свой отзыв на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или отправить его на e‑mail feedback@minzhilmo.gov.ru. Ваше мнение поможет улучшить работу министерства.

---

Актуальные онлайн‑мероприятия

Министерство регулярно проводит онлайн‑встречи с дольщиками. Одна из ближайших встреч запланирована:

• Время: 11:00 (по московскому времени)
• Платформа: Telegram‑канал t.me/minzhilmo
• Тема: «Ответы на вопросы дольщиков о сроках сдачи объектов в 2027 году»

Участие бесплатное‚ но рекомендуется заранее задать вопросы в комментариях к анонсу‚ чтобы получить ответы в прямом эфире.

---

Полезные ссылки

• Нормативные акты в сфере жилищного строительства
• Мониторинг выполнения сроков сдачи объектов
• Личный кабинет (Электронный приём)
• Часто задаваемые вопросы

---

Помните: своевременное обращение в Министерство жилищной политики поможет защитить ваши права как дольщика и ускорит процесс решения проблем‚ связанных со строительством и сдачей жилья.