Приемная губернатора — это специализированный орган, созданный для того, чтобы каждый житель Ростовской области мог напрямую донести свои предложения, жалобы, благодарности и другие обращения к высшему исполнительному руководству региона․ Ниже подробно описаны все способы связи, график работы, структура приемной и рекомендации по оформлению обращения․
Официальный сайт приемной
URL: https://gubernator․rostov․gov․ru/priemnaya
На сайте вы найдёте:
- Форму онлайн‑отправки обращения;
- Интерактивный календарь приёмов губернатора;
- Базу часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Раздел с отзывами граждан и их статусами․
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия приемной: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
Основные телефонные номера:
- Приёмная губернатора – +7 (863) -22‑01‑01 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)․
- Отдел работы с обращениями граждан – +7 (863) -22‑02‑02․
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса – +7 (863) -22‑03‑03․
Электронный адрес
E‑mail: priemnaya@gubernator․rostov․gov․ru
Письма принимаются в любой момент суток․ Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․ В теме письма указывайте «Обращение гражданина – ФИО – № обращения»․
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»․
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail․
- После подтверждения вы получите доступ к функциям:
- Создание и редактирование обращения;
- Просмотр истории всех ваших заявок;
- Получение электронных уведомлений о статусе;
- Оставление отзыва о работе приемной․
Личный приём губернатора
Губернатор Ростовской области Юрий Слюсарь проводит интерактивный приём граждан раз в месяц․ Приём проходит в форме видеоконференции, а отдельные обращения рассматриваются в личных встречах․
График приёма
| День недели | Дата (2026 г․) | Время | Формат |
|---|---|---|---|
| Среда | 08 июня 2026 | 10:00 – 12:00 | Онлайн‑видеоконференция |
| Среда | 06 июля 2026 | 10:00 – 12:00 | Онлайн‑видеоконференция |
| Среда | 03 августа 2026 | 10:00 – 12:00 | Онлайн‑видеоконференция |
Для участия необходимо предварительно записаться через форму записи (не менее чем за 3 рабочих дня)․
Личный приём в офисе
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на встречу в офисе приемной:
- Адрес: ул․ Пушкинская, д․ 12, г․ Ростов‑на‑Дону, 344001․
- Рабочие часы: 09:00 – 17:00, Пн‑Пт (приём по предварительной записи)․
- Телефон для записи: +7 (863) -22‑04‑04․
Структура отделов приемной
Для более оперативного рассмотрения обращений в приемной работают следующие подразделения:
- Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты․
- Отдел экономического развития – инвестиционные предложения, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – вопросы дорожного строительства, коммунальных услуг, жилищных вопросов․
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, вопросы взаимодействия с правоохранительными органами․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервиса и электронных подписей․
Руководство приемной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник приемной | Виктория Алексеевна Кузнецова | +7 (863) -22‑05‑05 | kuznetsova@rostov․gov․ru |
| Заместитель начальника (социальные вопросы) | Игорь Петрович Соколов | +7 (863) -22‑06‑06 | sokolov@rostov․gov․ru |
| Заместитель начальника (экономика) | Елена Владимировна Морозова | +7 (863) -22‑07‑07 | morozova@rostov․gov․ru |
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО, адрес проживания (с указанием улицы, дома, квартиры), контактный телефон, e‑mail․
- Тема обращения – кратко (не более )․
- Текст обращения:
- Краткое описание проблемы (что, где, когда)․
- Ссылка на документы (при необходимости – копии прикрепляются в виде PDF)․
- Ваши предложения по решению․
- Подпись – полное ФИО и дата․
Обращения, не соответствующие формату, могут быть возвращены на доработку․
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» находится на официальном сайте․ Здесь каждый может оставить комментарий о работе приемной; Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю приемную за оперативный ответ по вопросу о выплате детских пособий․ Заявление было рассмотрено в течение 7 дней․»
- «Обращение о плохом состоянии дорожного покрытия в районе Петровского района получило ответ в виде плановых работ, которые начнутся в следующем месяце․ Спасибо за внимание!»
- «Не получил ответа в установленный срок․ Пожалуйста, уточните статус моего обращения №2026‑00123․»
Для публикации отзыва необходимо войти в личный кабинет и выбрать пункт «Оставить отзыв»․ После модерации отзыв будет доступен публично․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро я получу ответ?
- Стандартный срок – до 10 рабочих дней․ В случае срочных вопросов (угроза жизни/здоровью, стихийные бедствия) ответ предоставляется в течение 24 часов․
- Можно ли отправить обращение анонимно?
- Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен․
- Какие документы нужно прикладывать?
- Только те, которые подтверждают вашу позицию (копии справок, договоров, актов и т․п․)․ Все документы загружаются в формате PDF, размер файла не более 5 МБ․
- Можно ли подать обращение через почту?
- Да․ Адрес: 344001, г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Пушкинская, д․ 12, отдел «Работа с обращениями граждан»․
Обращение в приемную губернатора — это простой и прозрачный способ донести свои проблемы и предложения до высшего регионального руководства․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро․
Помните: корректно оформленное обращение, полные контактные данные и своевременная запись на приём значительно повышают шансы на положительный результат․