Электронные обращения – это удобный способ подать жалобу, заявление или запрос в органы прокуратуры, не выходя из дома. В ЮВАО такой сервис полностью интегрирован с порталом Госуслуги и с официальным сайтом прокуратуры.

Что можно решить через электронную приёмную?

• Жалобы на действия (бездействие) государственных органов и должностных лиц;
• Заявления о защите прав и законных интересов граждан и юридических лиц;
• Уведомления об экстремистской деятельности;
• Запросы о статусе уже поданных обращений;
• Запись на личный приём к прокурору.

Как подать обращение через портал «Госуслуги»

1. Авторизация. Войдите в личный кабинет Госуслуги с помощью ЕП (электронной подписи) либо кода, полученного по СМС.
2. Выбор услуги. В каталоге услуг найдите раздел «Запись на приём в органы прокуратуры» и нажмите кнопку «Начать».
3. Заполнение формы. Укажите:
   • Тип обращения (жалоба, заявление, запрос);
   • Ваши персональные данные (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
   • Текст обращения и приложите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ каждый).
4. Выбор отделения. Система покажет список доступных подразделений ЮВАО (например, Отдел по защите прав потребителей, Отдел по расследованию коррупционных правонарушений). Выберите нужное.
5. Подтверждение и отправка. После проверки данных нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует электронный запрос, присвоит ему номер и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
6. Отслеживание статуса. В личном кабинете Вы можете в любой момент посмотреть статус обращения и получить ответы от прокуроров.

Как подать обращение напрямую через сайт Прокуратуры ЮВАО

Если у вас нет аккаунта на Госуслугах, вы можете воспользоваться Электронной приёмной на официальном сайте.

1. Перейдите на https://yvao.prokuratura.mos.ru.
2. Нажмите кнопку «Электронная приёмная» в верхнем меню.
3. Заполните форму аналогично пункту 2, но авторизоваться можно через ЕСИА (единую систему идентификации и аутентификации).
4. После отправки вы получите Код подтверждения на телефон/почту – сохраните его, он понадобится для получения ответа.

Запись на личный приём (в электронную очередь)

Для личного визита в прокуратуру необходимо предварительно записаться:

• Через Госуслуги – в том же сервисе «Запись на приём»;
• Через телефон горячей линии (см. ниже) – оператор подберёт свободный слот;
• Онлайн‑календарь на сайте – кнопка «Записаться онлайн» в разделе Контакты.

Контактная информация

Показатель	Данные
Официальный сайт	https://yvao.prokuratura.mos.ru
Горячая линия	8 800 555‑01‑01 (круглосуточно)
Телефон приёмной (рабочие часы)	+7 (495) -55‑02‑34
Электронный адрес	info@yvao.prokuratura.mos.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	Перейти в личный кабинет
Личный приём (запись)	Записаться онлайн

График работы и порядок приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (приём граждан)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни: выходные (горячая линия работает 24/7)
• Для подачи документов в личный приём необходимо взять с собой:
  • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
  • Оригиналы и копии документов, подтверждающих вашу позицию;
  • Электронную подпись, если обращение подаётся в электронном виде.

Структура (отделы) Прокуратуры ЮВАО

1. Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб граждан на нарушения прав потребителей.
2. Отдел по расследованию коррупционных правонарушений – проверка сообщений о коррупции.
3. Отдел по защите прав детей – работа с обращениями, касающимися несовершеннолетних.
4. Отдел по экономическим преступлениям – рассмотрение дел о мошенничестве, уклонении от уплаты налогов и т.п.
5. Отдел по экологическому праву – контроль за соблюдением экологических норм.
6. Отдел по работе с юридическими лицами – поддержка бизнеса и предпринимателей.

Руководство Прокуратуры ЮВАО (по состоянию на 2026 год)

• Прокурор округа: Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель прокурора по экономическим преступлениям: Марина Сергеевна Литвинова
• Заместитель прокурора по защите прав граждан: Игорь Петрович Соколов
• Главный специалист по работе с электронными обращениями: Елена Викторовна Морозова

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) из публичного реестра обращений:

1. Ирина, 34 года, житель ЮВАО: «Подала жалобу через Госуслуги, получила ответ в течение 5 дней. Всё быстро и без лишних походов в офис.»
2. Алексей, предприниматель: «Записался на личный приём онлайн, получил консультацию по делу о недобросовестных поставщиках. Профессионально и вежливо.»
3. Светлана, 27 лет, студентка: «Электронная приёмная помогла оформить заявление о нарушении прав потребителя. Сотрудники быстро проверили документы и выслали решение на почту.»
4. Владимир, 45 лет, водитель: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор помог оформить жалобу даже в ночное время. Спасибо за поддержку!»

Полезные рекомендации при электронном обращении

• Тщательно проверяйте правильность введённых данных – ошибка в e‑mail или телефоне может задержать ответ.
• Прикладывайте только сканы оригиналов (не фотографии экрана) – это ускорит процесс регистрации.
• Сохраняйте номер обращения и код подтверждения – они понадобятся при последующем общении.
• Если в течение 30 дней вы не получили ответа, воспользуйтесь функцией «Повторный запрос» в личном кабинете.
• Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью) сразу звоните на горячую линию 8 800 555‑01‑01.

---