Если у вас возникли проблемы, связанные с деятельностью органов исполнительной власти региона,
вы можете направить жалобу непосредственно губернатору. Ниже собраны все необходимые контакты
и подробная информация о том, как правильно оформить обращение.

Описание услуги

Губернатор региона принимает обращения граждан, связанные с:

• нарушением прав и свобод граждан;
• некорректной работой государственных органов;
• проблемами в сфере ЖКХ, транспорта, здравоохранения, образования и др.;
• социальными и экономическими вопросами, требующими вмешательства высшего руководства.

Пример из практики: жители Михайловска пожаловались на затянувшийся и некачественный ремонт крыши в их доме
во время прямой линии с губернатором.

Официальный сайт

Все формы обращения, новости и актуальная информация доступны на официальном портале:

https://www.region.gov.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультации в режиме реального времени используйте горячую линию:

• Телефон: +7 (423) -23‑45‑67
• Время работы: круглосуточно (24/7)

Номера телефонов для обращений

1. Приёмная губернатора: +7 (423) -65‑43‑21 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
2. Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (423) -23‑45‑68
3. Техническая поддержка личного кабинета: +7 (423) -23‑45‑69

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальную почту:

e‑mail: governor@region.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращения онлайн, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://cabinet.region.gov.ru

• Регистрация – Бесплатно и занимает 2‑3 минуты.
• Возможности: загрузка документов, просмотр истории обращений, получение электронных уведомлений.

Личный приём губернатора

Губернатор проводит личные приёмы для обсуждения наиболее острых вопросов.

График приёма

Общий график работы приёмных органов:

• Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные (только горячая линия)

Отделы, принимающие обращения

Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуется направлять его в соответствующий отдел:

• Отдел по работе с обращениями граждан – общие вопросы.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ремонтом, обслуживанием зданий, ЖКХ.
• Отдел социальной защиты – вопросы социальной помощи, пенсионные выплаты.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы, транспортные услуги.

Руководство

Главным ответственным за рассмотрение обращений является губернатор региона:

• Губернатор Иван Иванович Петров (с 2024 г.)
• Контактный телефон (приёмная): +7 (423) -65‑43‑21
• Электронная почта: governor@region.gov.ru

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе губернатора и его администрации на официальном портале:

https://www.region.gov.ru/feedback

Также доступны независимые площадки:

• otzivonline;ru – раздел «Губернатор региона»
• Госуслуги – сервис подачи жалоб

Как правильно оформить жалобу?

1. Укажите свои ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Опишите проблему подробно: даты, места, участников, приложите копии документов (фото, договоры, акты).
3. Укажите, какие действия вы уже предпринимали (звонки, обращения в отделы).
4. Сформулируйте требование или ожидаемый результат (например, «провести проверку качества ремонта крыши и обеспечить её исправление в течение 30 дней»).
5. Отправьте обращение через один из указанных каналов (телефон, e‑mail, личный кабинет).

Что происходит после подачи жалобы?

После получения обращения система автоматически присваивает номер и отправляет подтверждение на ваш e‑mail. В течение 5‑10 рабочих дней заявка попадает в соответствующий отдел, где проводится проверка. О результатах вам сообщают по телефону, e‑mail или через личный кабинет.

Полезные ссылки

• Официальный сайт региона
• Личный кабинет гражданина
• Форма обратной связи
• Госуслуги – подача жалобы

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.