Губернатор Костромской области Сергей Константинович Ситников принимает обращения граждан
по вопросам, касающимся деятельности органов исполнительной власти региона․ Ниже собраны
все необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес,
личный кабинет, график приёма, отделы и руководящие лица, а также отзывы граждан․

Официальный сайт для подачи жалобы

Адрес сайта: https://gubernator․kostroma․ru
На портале в разделе «Обращения граждан» можно оформить электронное сообщение,
загрузить необходимые документы и отслеживать статус рассмотрения․

Как оформить обращение онлайн

1. Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Обращения граждан»․
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail)․
3. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации․
4. Заполните форму: укажите свои данные, подробно опишите проблему, приложите сканы
   документов (если есть)․
5. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения,
   по которому сможете отслеживать статус․

Горячая линия и телефонные номера

• Горячая линия губернатора – +7 (4942) -5‑00‑00 (круглосуточно)․
• Приёмная губернатора – +7 (4942) -5‑11‑11 (с 09:00 до 18:00, будние дни)․
• Для звонков из регионов России можно использовать бесплатный номер 8‑800‑200‑00‑00․

Электронный адрес

E‑mail для обращений: gubernator@kostroma․ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить
процесс распределения сообщения по соответствующим отделам․

Личный кабинет (личный прием)

Для создания личного кабинета выполните следующие шаги:

1. Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу сайта․
2. Заполните регистрационную форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail)․
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать статус уже поданных жалоб;
   • Получать ответы от сотрудников Приёмной;
   • Скачивать официальные ответы в формате PDF․

График приёма (личный приём губернатора)

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону
горячей линии․ При записи укажите краткое содержание вопроса – это ускорит подготовку материалов․

Структура Приёмной и основные отделы

• Отдел рассмотрения обращений граждан – отвечает за первичную экспертизу жалоб․
• Отдел юридической поддержки – проверка законности требований, подготовка правовых заключений․
• Отдел взаимодействия с органами власти – передача вопросов в профильные министерства и службы․
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по обращениям, готовит отчёты․
• Отдел работы с общественностью – публикация ответов, работа с медиа и соцсетями․

Руководство Приёмной

Руководитель Приёмной – Владимир Петрович Кузнецов, заместитель губернатора по работе с гражданами․
Контактный телефон руководителя: +7 (4942) -5‑22‑22․
E‑mail руководителя: kuznetsov@kostroma․ru․

Как оформить жалобу в письменной форме (по почте)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

В письме укажите:

• ФИО, контактный телефон, e‑mail;
• Номер вашего обращения (если уже подавали онлайн);
• Подробное описание проблемы;
• Перечень приложений (копии документов, фотографии и т․д․)․

Отзывы граждан о работе Приёмной

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в соцсетях:

• Иван Петров, г․ Кострома – «Благодарю за быстрый ответ в течение 3 дней․ Проблему решили без лишних вопросов․»
• Мария Сидорова, г․ Буй – «Обращение было принято, но ответ задержался на 2 недели․ Пожелания к срокам рассмотрения – ускорить процесс․»
• Алексей Кузнецов, г․ Кострома – «Удобно пользоваться личным кабинетом, всё отслеживается в режиме онлайн․»

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный раздел
• Нормативные правовые акты региона
• Отчёты о рассмотренных обращениях
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Для подачи жалобы губернатору Костромской области самым быстрым и удобным способом является
использование официального сайта gubernator․kostroma․ru․
Тем не менее, если вы предпочитаете телефонный, почтовый или личный приём, все необходимые контакты,
графики и реквизиты указаны в этой статье․ Не забывайте сохранять номер обращения и фиксировать
все полученные ответы – это поможет в дальнейшем контролировать процесс рассмотрения вашей жалобы․

Помните: каждый гражданин имеет право на своевременное и объективное рассмотрение своего обращения․
Если срок ответа превышает установленный законом (30 дней), вы имеете право обратиться в
Контрольный совет по защите прав граждан․