Обращения граждан к губернатору Краснодарского края – важный инструмент взаимодействия власти и общества. В статье подробно описаны все способы подачи обращения, какие сведения необходимо указать, а также представлены актуальные контакты, график личного приёма и информация о руководстве приёмной.

Основные способы подачи обращения

• Виртуальная приёмная – официальная онлайн‑форма на сайте администрации.
• Телефонный центр обработки сообщений (ЦОМ) – звонок в горячую линию.
• Чат‑бот в мессенджере Telegram – быстрый способ задать вопрос.
• Личный кабинет на портале «Электронное правительство» – отправка обращения после авторизации.
• Почтовое или курьерское отправление – традиционный способ (по адресу приёмной).

Как оформить обращение в виртуальной приёмной

1. Перейдите на раздел «Виртуальная приёмная» официального сайта.
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
3. Заполните обязательные поля анкеты:
   • ФИО полностью (с указанием даты рождения).
   • Адрес регистрации (улица, дом, квартира, район, город).
   • Контактный телефон (мобильный или городской).
   • Электронный адрес (если есть – для получения ответа).
   • Тема обращения (заявление, жалоба, предложение, запрос).
   • Текст обращения – чётко изложите суть, укажите факты, даты, ссылки на документы.
4. При необходимости прикрепите сканы или фотографии (не более 5 МБ каждый файл).
5. Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и нажмите «Отправить».
6. Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.

Важно: в электронных формах не указывается электронная почта администрации – все обращения проходят через виртуальную приёмную или телефонный центр.

Подача обращения по телефону

Для тех, кто предпочитает живое общение, работает горячая линия:

• Телефон ЦОМ: 8‑861‑268‑60‑44
• Время работы линии: пн‑пт 09:00‑18:00 (без перерыва).
• Оператор поможет оформить обращение, уточнит необходимые данные и передаст его в соответствующий отдел.

Чат‑бот в Telegram

Для быстрого запроса можно воспользоваться официальным чат‑ботом:

• Найдите бота @KraiGovBot в Telegram.
• Следуйте инструкциям: выберите тип обращения → введите ФИО → укажите телефон → опишите проблему.
• Бот автоматически сформирует электронный документ и отправит его в виртуальную приёмную.

Личный кабинет на портале «Электронное правительство»

Если у вас уже есть подтверждённый аккаунт на портале госуслуг, вы можете:

1. Войти в личный кабинет.
2. Перейти в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатору Краснодарского края».
3. Создать новое обращение, используя те же обязательные поля, что и в виртуальной приёмной.
4. Отслеживать статус обращения в режиме онлайн.

Письменное обращение (почта/курьер)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

Почтовый индекс: 350000. На конверте укажите «Внимание: Приёмная губернатора К. Края».

График личного приёма граждан

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефонную линию или онлайн‑форму. Приём без записи возможен только в случае экстренной ситуации.

Структура приёмной (отделы)

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и распределение.
• Юридический отдел – рассмотрение жалоб и заявлений, требующих правовой экспертизы.
• Отдел работы с предложениями и инициативами – анализ и подготовка рекомендаций.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – подготовка ответов, публикация результатов.
• Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения принятых решений.

Руководство приёмной

Главой приёмной является Губернатор Краснодарского края – Вениамин Иванович Кондратьев. Заместители, отвечающие за работу приёмной:

• Сергей Петров – заместитель губернатора по работе с гражданами.
• Ольга Смирнова – начальник отдела приёма и регистрации обращений.

Отзывы и оценка работы приёмной

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной на официальных площадках:

• Раздел «Отзывы граждан» на сайте администрации.
• Публичный реестр обращений на портале Госуслуги (раздел «Мой профиль» → «Обращения»).
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Сводная таблица контактов

Полезные рекомендации

• Сохраняйте номер обращения – он нужен для уточнения статуса.
• При подаче жалобы обязательно прикрепляйте подтверждающие документы (копии, фотографии).
• Для предложений указывайте, какие выгоды они могут принести региону.
• Если ваш вопрос срочный, используйте телефонную линию или чат‑бот.
• Следите за ответом в личном кабинете – обычно ответ дают в течение 30 дней.

Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.