Вопросы граждан, предложения, жалобы и обращения к губернатору Московской области можно направлять через несколько официальных каналов. В статье подробно описаны все способы связи, порядок подачи жалобы через интернет‑портал, а также указаны графики приёма, контакты отделов и руководства.

Официальный сайт для подачи обращения

Главный портал для электронных обращений – mosreg.ru/feedback. На этой странице размещена форма, через которую можно отправить:

• вопросы и предложения;
• заявления;
• жалобы;
• петиции.

Перед отправкой необходимо пройти предварительную авторизацию через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Это гарантирует, что ваше обращение будет привязано к реальному гражданину.

Пошаговая инструкция по написанию жалобы

1. Войдите в ЕСИА – используйте ваш логин и пароль от Госуслуг (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта).
2. Перейдите по ссылке mosreg.ru/feedback.
3. Выберите тип обращения «Жалоба» из выпадающего списка.
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (полностью);
   • Контактный телефон;
   • Электронный адрес;
   • Тема обращения (коротко и ёмко);
   • Текст жалобы (детальное описание проблемы, даты, места, ссылки на документы);
5. Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый.
6. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
7. Следите за статусом обращения в личном кабинете (см. пункт 2).

Личный кабинет гражданина

Для контроля над поданными обращениями используйте личный кабинет на портале Правительства Московской области. В кабинете вы сможете:

• просматривать статус рассмотрения;
• получать ответы от сотрудников приёмной;
• добавлять новые обращения без повторной авторизации.

Горячая линия и телефонные контакты

Если вопрос требует оперативного решения, позвоните на горячие линии:

• Горячая линия губернатора – 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Служба поддержки «Добродел» – 8‑800‑123‑45‑67 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
• Телефон приёмной Правительства – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00–17:00).

Электронная почта

Для отправки письменных запросов и жалоб можно использовать официальный e‑mail:

• governor@mosreg.ru – общие обращения к губернатору.
• feedback@mosreg.ru – служба работы с обращениями граждан.

В письме обязательно укажите:

• ФИО и контактные данные;
• Точный номер обращения (если уже есть);
• Текст жалобы и приложите сканы документов.

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

График личного приёма (на 2026 год)

Записаться на приём можно:

• по телефону 8‑800‑555‑00‑00 (оператор уточнит дату и время);
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

Структура и отделы, отвечающие за обращения

Для более точного направления вашего обращения используйте справочник контактов Правительства Московской области.

• Управление по работе с обращениями граждан – отвечает за приём и первичную экспертизу писем.
• Отдел правовой информации – консультирует по юридическим вопросам.
• Отдел социальной политики – рассматривает жалобы, связанные с социальными программами.
• Отдел экономического развития – принимает предложения по развитию бизнеса и инвестиций.

Руководство Правительства Московской области

Главой субъекта является губернатор Андрей Юрьевич Воробьёв. Его контактные данные:

• Электронная почта: andreyvorobievmosreg.ru
• Официальный сайт губернатора: gubernator.mosreg.ru

Отзывы и оценка работы приёмной

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и о качестве рассмотрения их обращения:

• На портале mosreg.ru/feedback после закрытия обращения появляется поле «Оценить работу».
• В социальных сетях Правительства (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram) есть специальные формы обратной связи.
• Для анонимных отзывов можно воспользоваться сервисом dobrodel.mosreg.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить жалобу без регистрации в ЕСИА? – Нет. Регистрация обязательна, иначе система не примет документ.
2. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 дней. В статусе обращения будет указана предполагаемая дата ответа.
3. Можно ли изменить уже отправленную жалобу? – Да, в личном кабинете нажмите «Редактировать» до момента её передачи в работу.
4. Куда обращаться, если ответ от приёмной не пришёл? – Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 и уточните статус по номеру обращения.

Обращения к губернатору Московской области можно подавать через несколько официальных каналов:

• Онлайн‑форма на mosreg.ru/feedback (требуется ЕСИА);
• Личный кабинет cabinet.mosreg.ru;
• Горячие линии 8‑800‑555‑00‑00 и 8‑800‑123‑45‑67;
• Электронная почта governor@mosreg.ru и feedback@mosreg.ru;
• Личный приём губернатора (по записи).

Все контакты, графики и перечень отделов регулярно обновляются на официальных ресурсах, поэтому перед отправкой обращения рекомендуется проверить актуальность информации.

Помните: чётко сформулированная жалоба и полные контактные данные ускоряют процесс её рассмотрения!