Губернатор Пензенской области — главный исполнительный орган региона, отвечающий за реализацию государственной политики, развитие экономики и социальную сферу․ Граждане могут направлять свои жалобы, предложения и обращения через официальный сайт, а также воспользоваться традиционными каналами связи: телефонными линиями, электронной почтой, личным кабинетом и приёмной губернатора․

Официальный сайт для подачи жалоб

На странице сайта размещён раздел «Обращения граждан», где можно заполнить форму, прикрепить документы и отправить жалобу напрямую в администрацию губернатора․

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и получения консультаций по подаче жалоб используйте следующие номера:

• Приёмная губернатора (горячая линия): (8412) -6‑01‑94
• Факс приёмной: (8412) -5‑04‑11
• Приёмная администрации Пензенской области: (8412) -9‑05‑02
• Дежурный телефон (приёмная): (8412) -6‑17‑02
• Справочная служба УМВД России по Пензенской области: 8 (8412) -3‑50‑20
• Другие полезные номера (по отделам):
  • Отдел по работе с обращениями граждан – (8412) -9‑22‑01
  • Отдел юридической поддержки – (8412) -6‑40‑35
  • Отдел информационных технологий – (8412) -2‑78‑01

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, в т․ч․ жалоб, используйте официальный e‑mail:

Электронный адрес: info@penza․gov․ru

В письме укажите:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Точный текст жалобы (дата, место, обстоятельства);
3. Приложения (сканы документов, фотографии)․

Личный кабинет на портале Госуслуг

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут воспользоваться Личным кабинетом для подачи и отслеживания статуса своих обращений․

• Войдите в личный кабинет․
• Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатору Пензенской области»․
• Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте․
• Получите номер заявки и следите за её рассмотрением в режиме онлайн․

Личный приём губернатора

Губернатор Олег Мельниченко принимает граждан в приёмных, работающих по расписанию․

Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону (8412) -6‑01‑94 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте․

Структура отделов, принимающих жалобы

В администрации губернатора работают специализированные подразделения, отвечающие за обработку обращений:

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения жалоб․
• Юридический отдел – проверка правовой стороны обращения, подготовка ответов․
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов (портал Госуслуг, электронная почта)․
• Пресс‑служба – публикация официальных ответов и разъяснений․

Руководство администрации

Главой исполнительной власти Пензенской области является Олег Владимирович Мельниченко (род․ 21 мая 1973 г․)․ Его биография, образование и профессиональный путь доступны на официальных ресурсах региона․

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оценить качество обслуживания и оставить отзыв:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»)․
2. Отправив письмо на электронный адрес feedback@penza․gov․ru․
3. Заполнив анкету в личном кабинете Госуслуг после закрытия обращения․

Отзывы помогают улучшать сервис и повышать прозрачность работы администрации․

Полезные рекомендации при подаче жалобы

• Соберите все подтверждающие документы (копии, фотографии, справки)․
• Опишите проблему максимально подробно: даты, места, имена участников․
• Укажите желаемый результат (исправление ошибки, компенсация, разъяснение)․
• Сохраняйте номер заявки и сроки её рассмотрения (законодательный срок – 30 дней)․
• Если ответ не удовлетворителен, вы можете обратиться в Уполномоченного по правам человека в Пензенской области․

Соблюдая указанные выше правила и используя доступные каналы связи, вы сможете эффективно подать жалобу или предложение в администрацию губернатора Пензенской области и получить квалифицированный ответ․