Личный кабинет Президента России – это защищённый раздел официального сайта letters.kremlin.ru, где каждый гражданин может подать электронное обращение (заявление, жалобу, предложение) непосредственно Президенту РФ Владимиру Путину В.В. Ниже подробно описаны все этапы работы с кабинетом, а также указаны контактные данные, график личных приёмов и структура отделов, отвечающих за обработку обращений.

Как попасть в личный кабинет

1. Регистрация. Перейдите по ссылке https://letters.kremlin.ru и нажмите кнопку «Регистрация». Вам понадобится:
   • Электронный адрес (e‑mail)
   • Номер мобильного телефона (для получения кода подтверждения)
   • Пароль (не менее , содержащих буквы и цифры)
2. Подтверждение личности. После ввода данных система пришлёт SMS‑код и письмо‑подтверждение. Введите код и подтвердите e‑mail.
3. Вход в кабинет. На главной странице нажмите «Вход», введите e‑mail и пароль. После входа вы увидите панель управления личными обращениями.

Что можно сделать в личном кабинете?

• Создать новое обращение (письмо Президенту).
• Отслеживать статус уже отправленных писем.
• Получать ответы и уведомления по электронной почте.
• Сохранять черновики и копии отправленных писем.
• Участвовать в открытых опросах и голосованиях, проводимых Администрацией Президента.

Как написать письмо Президенту

Для того чтобы письмо было рассмотрено и имело шанс получить ответ, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Тема обращения – коротко и ясно (не более ). Пример: «Предложение по улучшению дорожного движения в г. Москве».
2. Обращение – вежливое, с указанием ФИО, места жительства и контактных данных.
3. Содержание – изложите проблему/предложение, укажите факты, приложите ссылки или документы (при необходимости).
4. Требования/просьбы – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от Президента или его администрации.
5. Подпись – ФИО, дата, контактный телефон и e‑mail.

После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит вашему письму уникальный номер (например, № 2026‑06‑21‑00123), по которому вы сможете отслеживать статус.

Контактные данные для обращений

Личный приём Президента

Как записаться

Личный приём проводится только по предварительной записи. Записаться можно:

• Через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём».
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑23‑16 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободные даты).
• Через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) – раздел «Обращения к Президенту».

График личных приёмов (по состоянию на 2026 год)

Для получения подтверждения записи вам придёт SMS‑сообщение и электронное письмо с указанием даты, времени и места встречи (приёмная находится в здании Администрации Президента, ул. Ильинка, д. 2).

Структура отделов, работающих с обращениями

• Отдел приёма и обработки обращений граждан – отвечает за регистрацию, классификацию и распределение писем.
• Отдел юридической экспертизы – проверяет обращения на соответствие законодательству.
• Отдел аналитики и подготовки рекомендаций – готовит аналитические материалы и рекомендации для Президента.
• Пресс‑служба Президента – публикует ответы на массовые обращения и формирует пресс‑релизы.
• Отдел работы с общественными организациями – взаимодействует с НКО и профессиональными сообществами.

Руководство, отвечающее за приём обращений

Отзывы граждан о работе электронного кабинета

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в социальных сетях (с анонимизацией):

• «Система проста в использовании, письмо отправилось за 5 минут, а ответ получил уже через 12 дней. Спасибо за оперативность!» – житель Санкт‑Петербурга, 2025 г.
• «Было трудно пройти верификацию, но после подтверждения телефона всё работает без сбоев. Очень удобно, что можно следить за статусом обращения в личном кабинете.» – предприниматель из Новосибирска, 2024 г.
• «Ответ пришёл в виде официального письма на электронную почту, в котором подробно разъяснили позицию администрации. Ожидал более короткого ответа, но в целом доволен.» – пенсионер из Красноярска, 2023 г;

Если вы хотите оставить свой отзыв, зайдите в раздел «Отзывы» личного кабинета после входа в систему.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо без регистрации?

Да, на странице letters.kremlin.ru есть форма «Гостевой доступ», но такие обращения не получают уникального номера и не могут быть отслежены в личном кабинете.

Как прикрепить документы к письму?

В личном кабинете при создании обращения есть кнопка «Прикрепить файл». Поддерживаемые форматы: PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, до 5 МБ каждый (не более 10 файлов).

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно правилам обработки обращений, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В случае массовых писем ответы могут публиковатся на сайте без индивидуального уведомления.

Как узнать, что моё письмо получило ответ?

Система отправит SMS‑уведомление и письмо на указанный e‑mail. Кроме того, в личном кабинете статус изменится с «В обработке» на «Ответ отправлен»;

Полезные ссылки

• Официальный портал электронных обращений к Президенту РФ
• Единый портал государственных услуг (раздел «Обращения к Президенту»)
• Официальный сайт Президента России
• Министерство труда и социальной защиты – справочная служба по обращениям

Личный кабинет на официальном сайте letters.kremlin.ru – это современный, безопасный и удобный способ связаться с Президентом России. Регистрация занимает несколько минут, а система позволяет отслеживать статус обращения, получать ответы и оставлять отзывы. Для тех, кто предпочитает личный контакт, доступен приём по предварительной записи, а все необходимые контактные данные (телефоны, e‑mail, почтовый адрес) собраны в одном месте.

Не забывайте соблюдать вежливый тон, чётко формулировать запрос и прикладывать необходимые документы – тогда ваше обращение будет рассмотрено максимально быстро и эффективно.