Губернатор Санкт‑Петербурга принимает обращения граждан в нескольких формах: по почте, через электронную приёмную, по телефону и лично в рамках приёма в кабинете․ Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговые инструкции, которые помогут быстро и правильно направить своё письмо․
Официальный сайт Администрации губернатора
URL: https://gov․spb․ru
На сайте размещены:
• Информация о работе губернатора и его заместителей;
• Новости и пресс‑релизы;
• Публичные документы и регламенты;
• Ссылка на Электронную приёмную (см․ ниже)․
Электронная приёмная (онлайн‑обращения)
Для отправки письма в электронном виде используйте один из официальных сервисов:
- Электронная приёмная губернатора – форма подачи обращения, возможность прикрепить файлы и отслеживать статус заявки․
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы власти» → «Санкт‑Петербург» → «Губернатор»․
После отправки вам будет присвоен номер обращения․ По этому номеру можно узнать статус заявки в личном кабинете․
Контактные телефоны и горячая линия
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия губернатора | 8 (812) -74‑00‑00 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Приёмная Управления по обращениям и жалобам | 8 (812) -76‑78‑06 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Справочная служба (пресс‑центр) | 8 (812) -74‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail: gubernator@spb․gov․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО, № обращения (если есть)»․ Ответ обычно приходит в течение 10‑30 рабочих дней․
Личный кабинет (для отслеживания обращения)
После регистрации на портале Госуслуги вы получаете доступ к «Личному кабинету», где можно:
- Создать новое обращение․
- Отследить статус уже поданного письма (по номеру обращения)․
- Получить копию ответа в электронном виде․
Личный приём губернатора (личный кабинет)
Губернатор принимает граждан в личном кабинете по предварительной записи․
Как записаться
- Позвонить по телефону 8 (812) -76‑78‑06 и уточнить свободные даты․
- Либо оформить заявку онлайн через форму записи․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Запись обязательна – без неё вход в приёмную невозможен․
Адрес приёма корреспонденции
Смольный проезд, д․ 1, литера Б, 4‑й подъезд
(вход со стороны Смольного проезда, окно приёма корреспонденции)․
Почтовый индекс: 191060․
Отделы, участвующие в обработке обращений
- Управление по обращениям и жалобам – регистрация, учет и первичная экспертиза писем․
- Пресс‑центр – ответы на запросы СМИ и публичные разъяснения․
- Управление по работе с общественностью – взаимодействие с НКО и общественными советами․
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству․
- Отдел по работе с документами – подготовка официальных ответов и их рассылка․
Руководство (ключевые лица)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Александрович Беглов | тел․ 8 (812) -74‑00‑00 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Владимировна Кузнецова | тел․ 8 (812) -76‑78‑06 |
| Начальник Управления по обращениям и жалобам | Сергей Петрович Лебедев | e‑mail: lebedev@spb․gov․ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и о качестве ответа:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://gov․spb․ru/feedback
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете портала Госуслуг․
- Публичный реестр обращений: https://e․governor․spb․ru/registry
Пошаговая инструкция: как написать письмо губернатору
- Определите форму обращения – электронная приёмная, почта, телефон или личный приём․
- Подготовьте текст:
- ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Краткое описание проблемы/предложения (не более )․
- Приложения (сканы документов) – только в PDF, размер до 5 МБ․
- Отправьте письмо:
- Через Электронную приёмную – заполните форму, прикрепите файлы, нажмите «Отправить»․ Вы получите номер обращения․
- По почте – отправьте на адрес: Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д․ 1, литера Б, 4‑й подъезд, окно приёма корреспонденции․
- По телефону – позвоните в горячую линию и уточните, как оформить письменное обращение․
- Отслеживание статуса – зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, введите номер обращения и фамилию․
- Получите ответ – в зависимости от сложности, ответ может прийти в течение 10‑30 рабочих дней․ При необходимости уточните детали по телефону или e‑mail․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации – https://gov․spb․ru
- Электронная приёмная – https://e․governor․spb․ru
- Портал Госуслуг – https://www․gosuslugi․ru
- Отзывы граждан – https://gov․spb․ru/feedback
Помните: при любом виде обращения указывайте полные контактные данные, сохраняйте номер обращения и проверяйте статус в личном кабинете․ Это ускорит процесс рассмотрения вашего письма и повысит шансы получить своевременный ответ․