Обращения граждан – важный инструмент взаимодействия населения с органами исполнительной власти. Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба, вы можете направить их непосредственно губернатору Саратовской области Роману Викторовичу Бусаргину. В статье подробно описаны все способы подачи обращения, а также указаны контактные данные, график личного приёма, структура органов и способы оставить отзыв.
Что такое обращение к губернатору?
Обращение – это официальное письмо (письменное или электронное), в котором гражданин излагает свою проблему, предложение или запрос. Такие обращения рассматриваются в Приёмной Губернатора, а также могут быть направлены в Пресс‑службу и в отделы Правительства, отвечающие за соответствующую тематику.
Как правильно оформить письмо
- Шапка письма: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения: коротко и ёмко (например, «Жалоба на состояние дорожного покрытия в г. Балаково»).
- Текст обращения:
- Кратко опишите проблему (что, где, когда).
- Приведите факты, документы, фотографии (по возможности).
- Укажите, какие действия вы уже предпринимали (обращения в органы).
- Сформулируйте конкретный запрос или предложение.
- Подпись и дата.
Куда отправлять письмо
По почте
Адрес Приёмной Губернатора:
Губернатор Саратовской области
Роман Викторович Бусаргин
Приёмная Губернатора
630099, г. Саратов, ул. Московская, 72
Электронная почта
E‑mail: governor@saratov.gov.ru
Через официальный сайт
Для отправки обращения онлайн используйте Личный кабинет граждан на официальном портале:
- Сайт: https://www.saratov.gov.ru
- Раздел «Обращения граждан» → «Отправить обращение губернатору».
Через горячую линию
Если вы хотите уточнить детали или получить консультацию, позвоните:
- Единый многоканальный номер: 8‑800‑444‑62‑64 (круглосуточно, с 08:00 до 24:00).
- Телефоны Приёмной:
- (8452) -1‑09‑10
- (8452) -7‑37‑30
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Для удобного отслеживания статуса обращения регистрируйтесь в Личном кабинете граждан:
- Перейдите на https://www.saratov.gov.ru/cabinet.
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС, телефон и e‑mail.
- После подтверждения вы сможете:
- Отправлять новые обращения.
- Отслеживать их статус.
- Получать ответы в электронном виде.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном приёме. Записаться можно по телефону или через онлайн‑запись.
Как записаться
- Позвонить по телефону Приёмной (8452) -1‑09‑10.
- Заполнить форму онлайн в системе записи.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы, отвечающие за обращения
Обращения распределяются по профильным отделам. Ниже – основные подразделения, куда можно направлять тематические запросы.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса, налогообложение.
- Отдел строительства и ЖКХ – состояние дорог, коммунальные услуги, жильё.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, лицензирования.
- Отдел образования – школы, детские сады, высшее образование.
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием, регистрация и контроль исполнения всех писем.
Руководство Правительства Саратовской области
Для понимания, к кому может быть адресовано ваше обращение, полезно знать состав руководства.
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Губернатор | Роман Викторович Бусаргин |
| Вице‑губернатор по экономическому развитию | Исаев Михаил Александрович |
| Вице‑губернатор по социальной политике | Смирнова Елена Петровна |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Кузнецов Андрей Сергеевич |
Как оставить отзыв о работе Приёмной
Государственные органы собирают обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания.
- Заполнить форму «Отзыв о работе Приёмной» на официальном сайте.
- Отправить письмо на e‑mail feedback@saratov.gov.ru с темой «Отзыв о работе Приёмной губернатора».
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑444‑62‑64 и оставить устный отзыв.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Саратовской области: https://www.saratov.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://www.saratov.gov.ru/cabinet
- Онлайн‑запись на личный приём: https://www.saratov.gov.ru/appointment
- Горячая линия (многоканальный номер): 8‑800‑444‑62‑64
- Электронная почта Приёмной: governor@saratov.gov.ru
Отправка письма губернатору Саратовской области – простой процесс, если следовать рекомендациям:
- Подготовьте корректно оформленное обращение.
- Выберите удобный способ отправки (почта, e‑mail, онлайн‑форма).
- При необходимости запишитесь на личный приём.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
- Оставьте отзыв о работе Приёмной, чтобы улучшить сервис.
Помните, что каждый ваш голос важен для развития региона. Не стесняйтесь обращаться – государственная власть готова выслушать и реагировать.