Обращения граждан к губернатору – один из основных каналов взаимодействия населения с региональной властью. В статье подробно описаны все способы подачи обращения, контактные данные, график личного приёма, а также информация о личном кабинете и отзывах.
Официальный сайт и электронная приёмная
Официальный портал Правительства Саратовской области – https://government.saratov.gov.ru. На сайте есть отдельный раздел «Электронная приёмная», где можно оформить обращение в онлайн‑режиме.
- Перейдите в меню «Электронные услуги» → «Электронная приёмная».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст сообщения и приложите необходимые документы.
- После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за рассмотрением обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. В кабинете доступны:
- История всех ваших обращений.
- Статус рассмотрения (принято, в работе, ответ отправлен).
- Возможность добавить дополнительные материалы.
- Получение электронных ответов от администрации.
Как написать обращение в свободной форме
- Определите цель обращения – жалоба, предложение, запрос информации, благодарность.
- Сформулируйте кратко и чётко суть вопроса (не более ).
- Укажите контактные данные (телефон, e‑mail) – они нужны для обратной связи.
- Прикрепите документы‑подтверждения (копии, фотографии, сканы).
- Отправьте через электронную приёмную или отправьте бумажное письмо по адресу (см. ниже).
Важно: при отправке по электронной почте подпись не обязательна, но в письме обязательно укажите дату и полное ФИО.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | https://government.saratov.gov.ru |
| Электронная приёмная | https://government.saratov.gov.ru/obratnaya |
| Горячая линия губернатора | +7 (8452) -5‑44‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (8452) -5‑44‑56 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | obratnaya@gubernator.saratov.gov.ru |
| Почтовый адрес | 698000, г. Саратов, ул. Пушкинская, д. 57, Приёмная губернатора |
Личный приём у губернатора
Адрес и часы работы
Адрес приёмной: 698000, г. Саратов, ул. Пушкинская, д. 57, кабинет № 3.
График приёма (кроме выходных и праздничных дней):
- С 09:00 до 13:00
- С 14:00 до 18:00
В предвыходные и предпраздничные дни приём заканчиваеться в 17:00.
Как записаться на личный приём
- Позвоните по телефону +7 (8452) -5‑44‑56 и уточните свободные слоты.
- Оставьте заявку через Электронную приёмную – в разделе «Записаться на личный приём» укажите желаемую дату и тему обращения.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Запись обязательна: без предварительной записи вход в приёмную ограничен.
Структурные подразделения, работающие с обращениями
- Управление по работе с обращениями граждан – основной орган, отвечающий за приём, регистрацию и рассмотрение обращений.
- Отдел Информационно‑справочной работы – отвечает на запросы о нормативных актах, статистике, результатах проверок.
- Отдел Нормотворческой деятельности – рассматривает предложения по изменению регионального законодательства.
- Отдел Работы с документами и электронными услугами – обеспечивает работу сайта, личного кабинета и электронных форм.
Руководство области
| Губернатор | Роман Викторович Бусаргин |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Петровна Сидорова |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Алексей Сергеевич Кузнецов |
| Главный специалист по работе с обращениями | Владимир Николаевич Михайлов |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Через форму обратной связи в личном кабинете.
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
- В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Согласно Постановлению губернатора от 26 октября 2016 г., срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, в электронную приёмную можно не указывать ФИО, но без контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы можно прикреплять?
Копии паспортов, справки, фотографии, сканы заявлений, решения судов и любые материалы, подтверждающие ваш запрос.
Можно ли обратиться в приёмную по почте?
Да. Письмо должно быть отправлено на указанный выше почтовый адрес с пометкой «Вниманию Приёмной губернатора».
Подать обращение к губернатору Саратовской области можно несколькими способами: через электронную приёмную, по почте, по телефону или лично, записавшись на личный приём. Все обращения регистрируются, им присваивается номер, а статус можно отслеживать в личном кабинете. При необходимости вы всегда можете оставить отзыв о работе приёмной.
Помните: чётко сформулированное обращение, полные контактные данные и приложенные доказательства ускоряют процесс рассмотрения.
С уважением, ваш помощник.