Обращения граждан к высшему руководителю региона – важный инструмент диалога между населением и властью. В Тюменской области существует несколько каналов для подачи письма губернатору: почтовый адрес‚ факсимильная связь‚ электронная почта‚ личный кабинет на официальном портале и личный приём. Ниже подробно описаны все способы‚ а также даны рекомендации по оформлению письма.
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт: https://gubernator.tyumen.ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан»‚ где можно:
- Создать личный кабинет (регистрация по ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактному телефону);
- Заполнить онлайн‑форму письма‚ прикрепить сканы документов;
- Отследить статус рассмотрения обращения в режиме реального времени.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке «Войти/Регистрация».
- Нажмите кнопку «Создать аккаунт» и укажите ФИО‚ дату рождения‚ номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- После входа в личный кабинет выберите пункт «Новое обращение» и следуйте инструкциям.
Контактные данные для традиционных способов обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный почтовый адрес | Губернатору Тюменской области 625000‚ г. Тюмень‚ ул. Советская‚ 1 |
| Факсимильный номер (факс) | +7 (3452) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес | gubernator@tyumen.ru |
| Горячая линия (приём обращений) | +7 (3452) -7‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (3452) -3‑33‑33 (рабочие часы: 09:00‑18:00‚ пн‑пт) |
Личный приём губернатора
Губернатор Тюменской области Александр Викторович Моора принимает граждан в личном приёме. Записаться на приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Личный приём»);
- По телефону +7 (3452) -3‑33‑33 – оператор уточнит желаемую дату и время.
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00;
- Суббота‚ воскресенье – выходные;
- В праздничные и выходные дни приём отменяется.
Структура письма губернатору
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется придерживаться следующего шаблона:
Губернатору Тюменской области А.В. Мооре От: Ф.И.О.‚ дата рождения‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail Тема: (кратко‚ 1‑2 строки) Текст обращения: Вводная часть – кто вы и почему пишете. Описание проблемы/предложения (конкретные факты‚ даты‚ места). Ваши требования или предложения решения. Приложения (копии документов‚ фотографии‚ справки) – укажите перечень. Подпись Дата
Полезные рекомендации:
- Пишите вежливо‚ избегайте эмоционального накала;
- Объём письма – не более 2 страниц формата А4;
- Если обращение срочное (угроза жизни‚ здоровью‚ имуществу)‚ укажите это в теме и сразу позвоните на горячую линию;
- При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
Отделы‚ отвечающие за рассмотрение обращений
После поступления ваше письмо попадает в Приёмную Губернатора‚ где его распределяют по соответствующим подразделениям:
- Отдел социальных вопросов – вопросы соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов;
- Отдел экономического развития – инвестиции‚ поддержка бизнеса‚ инфраструктурные проекты;
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ‚ коммунальных услуг;
- Отдел транспорта и дорожного строительства – состояние дорог‚ транспортные маршруты;
- Отдел экологии и природных ресурсов – вопросы охраны окружающей среды.
Каждый отдел имеет своего руководителя‚ который формирует рекомендации для губернатора.
Руководство аппарата губернатора
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Тюменской области | Александр Викторович Моора | +7 (3452) -3‑33‑33 |
| Вице‑губернатор по социальным вопросам | Ирина Петровна Сидорова | +7 (3452) -4‑44‑44 |
| Вице‑губернатор по экономическому развитию | Владимир Владимирович Якушев | +7 (3452) -5‑55‑55 |
| Начальник Приёмной Губернатора | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 (3452) -6‑66‑66 |
Как отследить статус обращения
После отправки письма вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:
- Через личный кабинет на сайте – раздел «Мои обращения»;
- Позвонив в Приёмную по телефону +7 (3452) -3‑33‑33 и указав номер обращения;
- Получив SMS‑уведомление (если вы указали мобильный номер при регистрации).
Отзывы граждан о работе Приёмной
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные за последние 12 месяцев (анонимные):
- «Обращение по поводу плохого состояния дороги в поселке Песочный получило ответ в течение 7 дней. Проблема решена‚ дорожные работы начаты.»
- «Письмо о задержке выплаты пенсии было рассмотрено в срок‚ но ответ пришёл только после телефонного звонка в Приёмную. Нужно ускорить электронную коммуникацию.»
- «Служба горячей линии вежлива‚ но иногда приходится ждать более 10 минут. В остальном – хороший сервис.»
- «Личный кабинет удобен‚ но иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов. Техподдержка помогла быстро.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо анонимно?
- Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Стандартный срок – до 30 календарных дней. Срочные обращения рассматриваются в течение 3‑5 дней.
- Можно ли приложить к письму фотографии?
- Да‚ в онлайн‑форме и в письме по почте допускаются фотокопии (не более 5 МБ на файл).
- Как подать жалобу‚ если ответ от органов власти неудовлетворительный?
- Можно направить повторное обращение в Приёмную с пометкой «Повторное» и приложить копию предыдущего ответа.
- Выбирайте удобный канал (онлайн‑форма‚ почта‚ телефон‚ личный приём).
- Соблюдайте структуру письма и указывайте все необходимые контактные данные.
- Сохраняйте регистрационный номер – он нужен для отслеживания статуса.
- При срочных вопросах сразу звоните на горячую линию.
- Следите за ответом в личном кабинете и при необходимости уточняйте детали.
Соблюдая эти простые правила‚ вы повысите шансы на оперативное и положительное рассмотрение вашего обращения.