Обращения граждан – один из основных каналов обратной связи между населением и властью. Если у вас есть проблема, предложение или благодарность, вы можете направить их непосредственно губернатору Андрею Ивановичу Бочарову. В этой статье подробно описаны:

• пошаговый алгоритм составления письма;
• форматы подачи (письмо, видеоролик, аудиосообщение, чат‑бот);
• контактные данные (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет);
• как записаться на личный приём и узнать его график;
• структура органов, отвечающих за приём обращений;
• где посмотреть отзывы и статус вашего обращения.

Почему стоит писать губернатору?

Губернатор Андрей Иванович Бочаров принимает обращения граждан в разных формах и передаёт их соответствующим подразделениям. Это позволяет:

1. привлечь внимание к проблемам, которые часто остаются незамеченными;
2. получить официальный ответ от органов исполнительной власти;
3. внести свой вклад в развитие региона (транспорт, спорт, социальные проекты и т.д.).

Как правильно оформить обращение

Структура письма

Кому: Губернатору Волгоградской области
От кого: Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон, e‑mail
Тема: Краткое название обращения (например, «Просьба о содействии в развитии адаптивных видов спорта»)

Текст обращения:
Вводная часть – кто вы и почему обращаетесь;
Описание проблемы/предложения – конкретные факты, даты, места.
Что вы уже предпринимали (обращения в местные органы, обращения в ТСЖ и т.п.).
Что вы ожидаете от губернатора (конкретные действия, решение, рекомендацию).
Приложения (фото, сканы, ссылки на видеоролики).

Подпись – Ф.И.О., дата.

Форматы подачи

• Письмо в электронном виде – отправка через личный кабинет или e‑mail.
• Видеоролик – до 3 минут, можно загрузить на Telegram‑бот pryamayaliniya34_bot.
• Аудиосообщение – до 2 минут, также через Telegram‑бот.
• Текстовое сообщение в чат‑боте – быстрый способ задать вопрос без оформления письма.

Куда отправлять обращение

Официальный сайт

https://volgograd.gov.ru – главный портал администрации Волгоградской области; На сайте есть раздел «Обращения граждан», где можно заполнить форму онлайн.

Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Городской номер: 8‑8442‑2‑33‑33 (будни 9:00‑18:00)

Электронный адрес

Для отправки писем в формате .doc, .pdf, .jpg используйте e‑mail:

governor@volgograd.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Зарегистрируйтесь в системе Личный кабинет «Госуслуги». После входа выберите пункт «Обращения в органы исполнительной власти» и заполните форму.

Чат‑бот в Telegram

Для быстрого отправления текста, аудио или видео используйте бота:

pryamayaliniya34_bot – принимает обращения в любой удобный для вас формат.

Личный приём губернатора

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• по телефону горячей линии (уточните свободные даты);
• в отделе обращений граждан контрольного управления аппарата главы Волгоградской области (адрес: г. Волгоград, ул. Ленина, 12);

График личного приёма

Приём проводится только по предварительной записи. В день приёма необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Что ожидать на приёме

• Ваше обращение будет предварительно прослушано сотрудниками приемной.
• Если вопрос требует экспертизы, вас могут перенаправить в профильный отдел.
• После встречи вы получите протокол и ориентировочный срок рассмотрения.

Отделы, отвечающие за приём обращений

• Контрольное управление аппарата главы Волгоградской области – основной координатор.
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, адаптивного спорта, инвалидных колясок.
• Отдел транспортной инфраструктуры – вопросы дорог, общественного транспорта.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – жалобы на состояние домов, отсутствие газа.
• Отдел экономического развития – предложения по привлечению инвестиций, поддержке бизнеса.

Руководство администрации

Как отследить статус обращения и оставить отзыв

• Через Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус (принято, в работе, закрыто).
• На портале Госуслуги в разделе «Обращения в органы власти» можно оставить публичный отзыв.
• По телефону горячей линии уточнить номер заявки и ожидаемый срок ответа.

Пример готового обращения

Кому: Губернатору Волгоградской области
От кого: Иванов Иван Иванович, г. Волгоград, ул. Советская, д. 15, кв. 12,
тел.: +7 (8442) -23‑456, e‑mail: ivanov@mail.ru

Тема: Содействие в развитии адаптивных видов спорта в г. Ленинск

Текст обращения
Уважаемый Андрей Иванович!

Я, Иванов Иван Иванович, житель г. Ленинск, являюсь тренером по адаптивному футболу для детей с ограниченными возможностями. За последние два года наш клуб столкнулся с острой нехваткой специализированных электроколясок, что существенно ограничивает возможности тренировок и участия в региональных соревнованиях.

Мы уже обращались в отдел социальной политики, однако финансирование пока не получено. В связи с этим прошу Вас:
Выделить средства на приобретение 5 инвалидных электроколясок для футбольных тренировок.
Оказать содействие в организации тренировочных площадок, оборудованных под адаптивный спорт.
Рассмотреть возможность включения нашего проекта в региональную программу «Спорт для всех».

Приложения:
Список необходимого оборудования (PDF, 2 стр.).
Фотографии текущего состояния тренировочной площадки (JPG, 3 шт.).
Письмо поддержки от муниципального образования (PDF).

Надеюсь на Ваше понимание и поддержку. Заранее благодарю за внимание к нашей проблеме.

С уважением,
Иванов Иван Иванович

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Волгоградской области
• Личный кабинет гражданина
• Telegram‑бот «pryamayaliniya34_bot»
• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы власти»

Помните, что правильно оформленное и своевременно поданное обращение повышает шансы на быстрый и положительный ответ. Не откладывайте решение важных вопросов – ваш голос может изменить жизнь региона к лучшему!