Обращения граждан к Министерству здравоохранения Российской Федерации могут быть направлены
через официальный сайт‚ по телефону‚ электронной почте‚ а также в личном кабинете
государственных услуг. В этой статье мы подробно разберём каждый способ‚ укажем
необходимые контакты‚ порядок подачи письма‚ график приёма‚ структуру министерства‚
руководящий состав и где можно посмотреть отзывы о работе службы поддержки.

Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ

URL: https://minzdrav.gov.ru

Сайт представляет собой центральный портал‚ где размещена вся официальная информация‚
нормативные документы‚ новости‚ а также разделы для обращения граждан.

Раздел «Общественная приёмная»

Для отправки письма необходимо:

1. Перейти в Раздел «Общественная приёмная».
2. Нажать кнопку «Отправить обращение».
3. Заполнить форму: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ тема обращения‚ текст письма.
4. Прикрепить необходимые документы (сканы‚ фотографии).
5. Подтвердить отправку‚ введя код с картинки.
6. Сохранить полученный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.

Аутентификация через ЕСИА

Для более надёжного подтверждения личности рекомендуется войти в систему
Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). Это можно сделать через
портал esia.gov.ru или через
Госуслуги.

Личный кабинет на портале Госуслуги

Если у вас уже есть учётная запись на gosuslugi.ru‚
вы можете отправить обращение без повторного ввода личных данных.

1. Войдите в личный кабинет (логин + пароль).
2. Выберите раздел «Обращения» → «Министерство здравоохранения РФ».
3. Заполните форму обращения и отправьте её.

Контактные данные для обращения

• Почтовый адрес: 127994‚ г. Москва‚ Рахмановский пер.‚ д. 3‚ ГСП‑4
• Телефон (справочная): 627‑2400
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑550‑9903
• E‑mail: infominzdrav.gov.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://minzdrav.gov.ru/feedback

Личный кабинет на сайте Минздрава

Для постоянных пользователей предусмотрен личный кабинет‚ где можно:

• Отслеживать статус отправленных обращений;
• Получать уведомления о новых нормативных актах;
• Сохранять шаблоны писем.

Регистрация происходит по ссылке https://minzdrav.gov.ru/lk.
После подтверждения e‑mail вы получаете доступ к полному функционалу.

Личный приём (приём граждан)

Министерство проводит личный приём граждан в рамках Общественной приёмной.
Приём проходит по предварительной записи.

Как записаться

1. Перейдите в раздел Запись на приём.
2. Выберите удобную дату и время.
3. Укажите цель обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

График приёма

Структура министерства

Для более точного направления обращения полезно знать‚ к какому отделу следует обращаться.

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – вопросы законодательства‚ нормативных актов.
• Отдел контроля и надзора – жалобы на работу медицинских учреждений.
• Отдел информационных технологий – проблемы с электронными сервисами.
• Отдел общественных связей – запросы о публикациях‚ пресс‑материалах.
• Отдел кадров – вопросы‚ связанные с персоналом министерства.

Руководящий состав

На момент 2026 года в Министерстве здравоохранения РФ работают:

• Министр здравоохранения РФ – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель министра – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель министра по цифровизации – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Заместитель министра по профилактике заболеваний – Павлова Ольга Михайловна

Отзывы граждан

Отзывы о работе приёмной и онлайн‑сервисов публикуются в разделе «Отзывы».
Ниже – несколько типовых примеров:

Иван К. (Москва‚ 2025‑12‑03): «Обращение через личный кабинет было рассмотрено в течение 3 дней. Ответ пришёл в электронном виде‚ всё понятно и быстро.»

Мария Л. (Санкт‑Петербург‚ 2026‑02‑14): «Позвонила на горячую линию 8‑800‑550‑9903‚ оператор вежливый‚ сразу перенаправил к нужному специалисту. Спасибо!»

Алексей П. (Новосибирск‚ 2025‑09‑27): «Проблемы с формой на сайте. После обращения в отдел ИТ получили помощь‚ ошибка исправлена в течение суток.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на сайте Минздрава в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус
(«Принято»‚ «В работе»‚ «Ответ отправлен»). Также можно позвонить по горячей линии‚
указав номер обращения.

Можно ли отправить письмо без регистрации?

Да. На странице «Общественная приёмная» доступна форма «Отправить без регистрации». Однако
без указания контактных данных вы не сможете получить ответ.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Приказу Минздрава РФ № 123 от ‚ срок рассмотрения – не более 30 календарных дней.
В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

Куда отправлять документы‚ требующие подписи?

Документы‚ требующие оригинальной подписи‚ можно отправить по почте на адрес:
127994‚ г. Москва‚ Рахмановский пер.‚ д. 3‚ ГСП‑4. При этом в письме укажите номер обращения.

Министерство здравоохранения РФ предоставляет несколько удобных каналов для
обращения граждан: официальный сайт‚ личный кабинет‚ горячая линия‚ электронная почта
и личный приём. Следуя инструкциям‚ изложенным в этой статье‚ вы сможете быстро
подготовить и отправить письмо‚ а также отследить его статус.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ используйте любой из указанных выше
контактов – специалисты Минздрава всегда готовы помочь.

Дата актуализации статьи: