Обращения граждан к Правительству Российской Федерации – важный инструмент обратной связи, позволяющий людям высказать свои предложения, задать вопросы или сообщить о проблемах. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, перечень отделов и руководства, а также ссылки на отзывы и обзоры полученных писем.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт Правительства РФ: https://government.ru
- Портал государственных услуг (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru
- Сервис отправки писем в Правительство: https://services.government.ru/letters/
- Личный кабинет (личный кабинет гражданина): после регистрации на портале services.government.ru вы получаете доступ к личному кабинету, где можно отслеживать статус обращения, получать ответы и сохранять переписку.
Как отправить электронное обращение
- Перейдите по ссылке services.government.ru/letters/.
- Нажмите синюю кнопку «Отправить обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, тема обращения, текст письма.
- Прикрепите необходимые документы (если требуется) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail и сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Телефонные и горячие линии
| Тип линии | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Правительства РФ (общероссийская) | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно (24/7) |
| Телефон приёмной (Москва) | +7 (495) -71‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Служба поддержки портала services.government.ru | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑20:00 |
Электронная почта
Для отправки письменных обращений в электронном виде используйте официальный адрес:
- Электронный адрес: info@government.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактные данные отправителя;
- Точное название органа (если обращение адресовано конкретному министерству);
- Текст обращения и, при необходимости, приложенные документы.
Личный приём (личный кабинет)
Если вы хотите подать обращение лично, вы можете воспользоваться приёмной Правительства РФ в Москве.
- Адрес приёмной: ул. Ильича, д. 2, г. Москва, 103132
- График работы приёмной: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, заявление в письменной форме (можно взять бланк в приёмной).
- Записаться на приём: через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Структура Правительства и основные отделы
Для удобства обращения указываем основные подразделения, к которым часто направляются запросы граждан.
- Аппарат Правительства РФ – координация работы всех министерств.
- Министерство экономического развития – economy.gov.ru
- Министерство финансов – minfin.gov.ru
- Министерство внутренних дел – mvd.gov.ru
- Министерство здравоохранения – minzdrav.gov.ru
- Министерство образования и науки – minobrnauki.gov.ru
- Министерство культуры – culture.gov.ru
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – digital.gov.ru
- …и другие профильные министерства, перечисленные на странице структуры Правительства РФ.
Руководство Правительства
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | Михайло Владимирович Мишустин | — |
| Первый заместитель Премьер‑министра | Алексей Сергеевич Кудрин | — |
| Заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации | Игорь Владимирович Михайлов | — |
Обзоры и отзывы граждан
Регулярные отчёты о поступивших обращениях публикуются на официальном сайте Правительства.
- Раздел «Обзоры обращений»: https://government.ru/letters/reports/
- Последний отчёт (май 2025) доступен по ссылке выше и содержит статистику по тематикам, количеству рассмотренных писем и срокам ответа.
- Граждане могут оставлять публичные отзывы о работе приёмной через форму «Отзывы» на сайте services.government.ru/feedback/.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ? По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней.
- Можно ли отправить анонимное обращение? Да, но в этом случае ответ будет направлен только в письменной форме на указанный в обращении адрес.
- Можно ли подать обращение от имени организации? Да, в таком случае в письме указываються реквизиты организации и подпись уполномоченного лица.
- Куда обращаться, если мой вопрос относится к региональному правительству? Для региональных вопросов используйте сайт regional.gov.ru или соответствующий портал вашего субъекта РФ.
Краткая памятка для граждан
- Подготовьте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Определите, к какому органу относится ваш вопрос (правительство в целом или конкретное министерство).
- Выберите удобный способ подачи: электронно через сервис services.government.ru, по телефону (горячая линия 8‑800‑200‑00‑00) или лично в приёмной.
- Сохраните подтверждение отправки (номер обращения, копию письма).
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Обращения граждан – важный механизм контроля и улучшения работы государственных органов. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте порядок подачи, и ваш голос будет услышан!