Обращения граждан к Премьер‑министру Российской Федерации (далее – Премьер‑министр) могут быть направлены в разных формах: через официальный сайт, по телефону, по электронной почте, по почте, а также лично в приёмных кабинетах․ Ниже подробно описаны все доступные каналы связи, а также порядок подготовки и подачи обращения․

Официальный сайт Правительства РФ

Самый быстрый и удобный способ – отправить электронное обращение через официальный портал Правительства РФ:

• Сайт: https://government․ru
• Раздел: «Обращения граждан» → «Подача обращения»
• Требования к заявлению:
  • Полные ФИО, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи);
  • Контактный телефон и e‑mail;
  • Текст обращения (не более 2000 знаков);
  • Прикрепление сканов документов (при необходимости)․
• Срок рассмотрения: до 30 календарных дней с момента получения․

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться бесплатными телефонами:

• Горячая линия Правительства РФ: 8‑800‑100‑70‑10 (круглосуточно, бесплатный для звонков по России)․
• Телефон приёма граждан (Москва): 8‑495‑727‑47‑47 (рабочие часы: 9:30–18:00, будние дни)․
• Для звонков из-за границы: +7‑495‑727‑47‑47․

Электронный адрес

Обращения в письменной форме можно отправить на официальный e‑mail:

• Электронный адрес: premier@gov․ru
• В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – № обращения»․
• Ответ обычно поступает в течение 10‑15 рабочих дней․

Почтовый адрес (личный приём)

Если предпочтительнее традиционный способ, используйте почтовый адрес:

• Почтовый адрес: 103274, г․ Москва, Краснопресненская набережная, д․ 2․
• Отправляйте письма заказным способом с уведомлением о вручении – это ускорит процесс регистрации обращения․

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для зарегистрированных пользователей Госуслуги предусмотрен персональный раздел «Обращения в Правительство»:

1. Войдите в личный кабинет (логин + пароль или СМЭВ‑подтверждение)․
2. Выберите пункт «Обращения в Правительство РФ» → «Создать новое обращение»․
3. Заполните форму, прикрепите документы и отправьте․
4. В личном кабинете можно отслеживать статус, получать ответы и загружать дополнительные материалы․

Личный приём Премьер‑министра (приёмные часы)

Личный приём проводится в Кабинете Премьер‑министра в здании Правительства РФ (Краснопресненская набережная, д․ 2)․ Приёмные часы:

Важно: запись на приём осуществляется только через онлайн‑форму на сайте government․ru/appointments или по телефону горячей линии․

Структурные подразделения (отделы), к которым можно обращаться

В зависимости от тематики обращения, запрос может быть перенаправлен в один из специализированных отделов:

• Отдел экономической политики – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, налоговой политики․
• Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, здравоохранения, образования․
• Отдел регионального развития – вопросы взаимодействия с субъектами РФ, инфраструктурные проекты․
• Отдел международных отношений – вопросы внешнеэкономической деятельности, сотрудничества с зарубежными партнёрами․
• Отдел информационных технологий – вопросы цифровой трансформации, электронных услуг․

Руководство и контактные лица

На момент написания статьи (22 июня 2026 г․) в должности Премьер‑министра находится Михаил Владимирович Мишустин․ Ниже указаны контактные лица, отвечающие за приём и обработку обращений:

Как оформить обращение (пошаговое руководство)

1. Определите цель обращения․ Чётко сформулируйте проблему или предложение․
2. Соберите необходимые документы․ При необходимости приложите копии паспортов, справок, договоров․
3. Выберите канал связи․ Для большинства вопросов рекомендуется электронный портал․
4. Заполните форму․ Укажите ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail, а также краткое резюме обращения․
5. Проверьте орфографию и полноту информации․ Ошибки могут привести к задержке․
6. Отправьте обращение․ Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот)․
7. Отслеживайте статус․ Через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Отзывы граждан о работе Премьер‑министра

Сайт otzivi․gov․ru собирает отзывы о работе Правительства РФ․ Ниже – несколько типовых категорий отзывов:

• Положительные: оперативность рассмотрения, профессионализм сотрудников, полезность полученных рекомендаций․
• Негативные: длительные сроки ответа, отсутствие обратной связи, сложность навигации на портале․
• Рекомендации по улучшению: внедрение чат‑бота 24/7, расширение возможностей онлайн‑записи на личный приём, упрощение формы обращения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться к Премьер‑министру лично без предварительной записи?

Нет․ Все личные встречи проходят только по предварительной записи через онлайн‑форму или по телефону․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают․

Можно ли отправить обращение анонимно?

Анонимные обращения не принимаются, так как требуется подтверждение личности для последующего ответа․

Как узнать номер моего обращения?

Номер присваивается автоматически после отправки через портал или после регистрации письма в почтовом отделении․ Он указывается в подтверждающем письме․

Обращение к Премьер‑министру России – процесс, который стал максимально доступным благодаря цифровым сервисам․ Выбирайте удобный канал (онлайн‑портал, телефон, e‑mail, почтовый адрес или личный приём), соблюдайте формальные требования и следите за статусом обращения через личный кабинет․ При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок, а полученный ответ поможет решить поставленную задачу․

Помните: чёткое и вежливое изложение проблемы повышает шансы на быстрый и положительный результат․