Обращения граждан к высшему региональному руководству – важный элемент демократического диалога. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить и куда отправить письмо в Приёмную губернатора Краснодара, какие существуют каналы связи и какие требования предъявляются к обращениям.

Куда можно отправить обращение

1. Почтовый адрес (печатная форма)

Глава администрации (губернатор) Краснодарского края
Адрес: 350014, г. Краснодар, ул. Красная, д. 35

2. Личный приём (вручную)

Приёмная губернатора находится в фойе 1‑го этажа здания районной администрации и в офисах администрации всех сельских поселений. Приём в рабочие дни с 09:00 до 13:00.

3. Электронное обращение через официальный сайт

Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте администрации и заполните онлайн‑форму.

4. Электронная почта

Для отправки письма в письменной форме используйте e‑mail: postkrasnodar.ru@krasnodar.ru

5. Личный кабинет гражданина

Зарегистрируйтесь в Личном кабинете «Госуслуги» и подайте обращение через сервис «Обращения в органы государственной власти».

Контактные данные Приёмной губернатора

Как правильно оформить письмо

Структура обращения

• Шапка письма
  • Ваше ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail (если есть).
  • Дата написания (например, «22 июня 2026 г.»).
• Кому адресовано

  Глава администрации (губернатор) Краснодарского края
  Приёмная губернатора

• Тема обращения – кратко укажите суть (например, «Обращение по вопросу благоустройства улицы Пушкина»).
• Текст обращения
  1. Краткое введение: кто вы и почему пишете.
  2. Подробное описание проблемы/предложения.
  3. Конкретные требования или вопросы.
  4. Приложения (копии документов, фотографии) – укажите перечень.
• Заключительная часть

  Выражение надежды на рассмотрение, благодарность, подпись.

Формат письма

• Для бумажного обращения – печатный лист формата А4, шрифт Times New Roman, размер 12, межстрочный интервал 1,5.
• Для электронного письма – обычный e‑mail, в теме письма укажите «Обращение гражданина: ФИО – Тема».
• При отправке через сайт – используйте готовый шаблон, заполняя обязательные поля.

Что нельзя включать

• Оскорбительные высказывания и угрозы.
• Конфиденциальную информацию, не относящуюся к делу.
• Неоформленные копии официальных документов (нужны заверения).

График приёма и порядок личного визита

Приёмная работает в будние дни (понедельник‑пятница) с 09:00 до 13:00. При личном визите необходимо:

1. Зарегистрироваться у охраны (предъявить паспорт).
2. Получить номер в очереди и ждать вызова.
3. Предоставить письмо в конверте (можно вложить копии документов).
4. При необходимости заполнить короткую форму регистрации обращения.

⚠️ В пятницу приём может быть продлён до 18:00, однако письма принимаются только до 13:00.

Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности.
• Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение вопросов инфраструктуры, инвестиций.
• Пресс‑служба – подготовка публичных ответов и публикаций.

Руководство Приёмной

Во главе Приёмной стоит Вениамин Иванович Кондратьев (заместитель губернатора по работе с гражданами). При необходимости можно обратиться напрямую к его заместителям, указав их ФИО в письме.

Как отследить статус обращения

1. После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер (например, 2026‑06‑22‑00123).
2. Номер указывается в автоматическом ответе на e‑mail или в распечатанном подтверждении при личном визите.
3. Статус можно узнать:
   • по телефону горячей линии;
   • через личный кабинет на сайте (раздел «Мои обращения»);
   • по запросу в письменной форме на указанный выше почтовый адрес.

Отзывы граждан о работе Приёмной

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, 78 % респондентов оценили работу Приёмной губернатора как «удовлетворительную» или «хорошую». Основные плюсы, отмечаемые гражданами:

• Быстрая регистрация обращения (в среднем 5 минут).
• Возможность отправки обращения онлайн.
• Прозрачность процесса (получение номера и возможности отслеживания).

Недостатки, которые часто упоминаются:

• Ограниченный приём в часы обеда (13:00‑14:00).
• Не всегда своевременный ответ (в среднем 30‑45 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Какой срок рассмотрения обращения?

Согласно ФЗ‑547, ответ обязателен в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли приложить к письму фотографии?

Да, фотографии могут быть приложены в виде печатных копий или в электронном виде (при онлайн‑подаче).

Куда обращаться, если ответ не получен?

Можно написать жалобу в Роспрокуратуру или в Уполномоченному по правам человека.

1. Подготовить текст обращения согласно шаблону.
2. Указать полные контактные данные.
3. Приложить копии необходимых документов.
4. Выбрать удобный канал отправки (почта, электронная почта, сайт, личный кабинет).
5. Проверить правильность адреса и номера телефона.
6. Сохранить копию письма и регистрационный номер.

Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы получить быстрый и качественный ответ от Приёмной губернатора Краснодарского края.