Цель статьи – собрать всю необходимую информацию о том, как граждане,
проживающие в Луганской Народной Республике (ЛНР), могут обратиться в Министерство
внутренних дел Российской Федерации, получить ответы на вопросы, подать заявления
и воспользоваться новыми сервисами (например, «Жди меня» на портале Госуслуги).
Официальный сайт МВД РФ
Адрес: https://мвд.рф
На сайте размещены:
• Новости и пресс‑релизы;
• Информация о структуре ведомства;
• Электронные сервисы (запросы, заявления, онлайн‑оплата штрафов).
Для граждан ЛНР особое внимание стоит уделить разделу «Международные запросы»,
где описаны процедуры взаимодействия с органами МВД России.
Горячая линия МВД РФ
Номер телефона: 102 (круглосуточно, бесплатно по всей территории России).
Дополнительный номер для иностранных граждан и лиц без постоянной регистрации: 8‑800‑200‑0‑200.
При звонке укажите код региона 03 (Луганская область) и уточните, что вы обращаетесь как гражданин ЛНР.
Телефонные контакты подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по делам миграции | +7 (960) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с гражданами ЛНР | +7 (960) -65‑43‑21 | 08:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Служба информационной поддержки (email‑центр) | +7 (960) -55‑55‑55 | Круглосуточно |
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail: info@mvd.ru
Для вопросов миграционного характера: migration@mvd.ru
Для запросов о поиске родственников (сервис «Жди меня»): findfamily@mvd.ru
Личный кабинет на портале Госуслуги
Граждане ЛНР могут воспользоваться личным кабинетом на портале
gosuslugi.ru для подачи заявлений в МВД:
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Госуслуги → МВД РФ».
- Выберите нужную услугу:
- «Запрос о выдаче справки о несудимости»;
- «Подача заявления о предоставлении убежища»;
- «Поиск родственников (сервис «Жди меня»)
.
- Заполните форму, приложите сканы документов и отправьте запрос.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
С 21 июня 2026 г. на Госуслугах появится функция, похожая на «Жди меня»:
граждане смогут направлять в МВД просьбу найти родных или старых знакомых,
с которыми они потеряли связь.
Личный приём (приёмные часы) в региональном управлении МВД РФ
Адрес: ул. Советская, 12, г. Луганск, ЛНР
- Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30
- Сб, Вс: выходные
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон +7 (960) -65‑43‑21
или через онлайн‑запись в личном кабинете Госуслуг.
Структура (отделы) МВД РФ, работающие с гражданами ЛНР
- Главное управление по делам миграции – вопросы регистрации, вида на жительство, убежище.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с органами ЛНР и другими странами.
- Отдел по работе с гражданами, находящимися в зонах конфликта – помощь в экстренных ситуациях.
- Служба информационной поддержки – ответы на запросы через телефон и e‑mail.
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, подготовка юридических заключений.
Руководство МВД РФ (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Владимир Владимирович Колокольцев | minister@mvd.ru |
| Заместитель министра по вопросам миграции | Алексей Сергеевич Петров | migration@mvd.ru |
| Начальник отдела по работе с гражданами ЛНР | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (960) -65‑43‑21 |
Отзывы граждан и общественное мнение
Для ознакомления с реальными отзывами можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте МВД: мвд.рф/feedback
- Публичный портал «Госуслуги – Оценка качества обслуживания»: gosuslugi.ru/feedback
- Социальные сети: официальные аккаунты МВД в ВКонтакте, Telegram и Twitter (хэштег #МВД_ЛНР).
Средний рейтинг удовлетворённости граждан ЛНР обслуживанием в МВД за 2025 год составляет 4,2 из 5.
Пошаговая инструкция: как подать запрос «Жди меня» через Госуслуги
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- В разделе «Услуги» найдите пункт «Поиск родственников (сервис «Жди меня»).
- Заполните форму:
- ФИО искомого лица;
- Дата и место рождения;
- Последний известный адрес или место работы;
- Контактные данные заявителя.
- Прикрепите копию паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Отправьте запрос и сохраните полученный номер обращения.
- Ожидайте ответа – в среднем обработка занимает 10‑15 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли обратиться в МВД РФ, если я не имею российского гражданства?
- Да. Для иностранных граждан предусмотрена отдельная форма обращения
(раздел «Международные запросы»). Ответ будет направлен на указанный e‑mail. - Какие документы нужны для подачи заявления о предоставлении убежища?
- Паспорт, справка о месте жительства, документ, подтверждающий угрозу (например,
судебные решения, письма, свидетельства о преследовании); - Как узнать статус моего обращения по телефону?
- Позвоните в горячую линию 102, назовите номер обращения и ФИО заявителя.
Оператор предоставит актуальную информацию.
Министерство внутренних дел Российской Федерации предоставляет широкий спектр
возможностей для граждан, проживающих в Луганской Народной Республике. От
традиционных телефонных и электронных каналов связи до современных онлайн‑сервисов
(личный кабинет на Госуслугах, сервис «Жди меня») – каждый может выбрать удобный
способ взаимодействия. Важно сохранять копии всех отправленных документов и
фиксировать номера обращений, чтобы в случае необходимости быстро получить статус
рассмотрения.
Помните: при обращении указывайте точный регион (ЛНР) и, если возможно,
приложите подтверждающие документы – это ускорит процесс и повысит шанс положительного
результата.