Важно: информация актуальна на 23 июля 2026 г. Официальные контакты могут изменяться, поэтому перед отправкой обращения рекомендуется проверить данные на официальном сайте администрации города.
Что такое обращение гражданина?
Обращение – это официальное письмо (в письменной или электронной форме), в котором гражданин, организация или предприниматель излагает свою проблему, предложение, просьбу или жалобу к органам местного самоуправления. Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 131‑ФЗ «Об обращениях граждан».
Виды обращений
- Жалоба – сообщение о нарушении прав или интересов.
- Петиция – коллективное обращение, подписанное несколькими лицами.
- Предложение – инициатива по улучшению городской инфраструктуры.
- Запрос информации – требование предоставить сведения, находящиеся в открытом доступе.
Как правильно оформить обращение?
- Укажите свои полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Четко сформулируйте суть обращения (проблема, предложение, вопрос).
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши доводы (если есть).
- Подпишите письмо и укажите дату.
Пример шаблона обращения:
К мэру города Владивостока Владимиру Викторовичу Николаеву От (ФИО), (адрес), телефон: (XXX‑XXX‑XXXX) Тема: (Жалоба / Предложение / Запрос) Уважаемый Владимир Викторович! (Текст обращения) С уважением, (ФИО)
Контактные данные для подачи обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт администрации | https://www.vladivostok.gov.ru/mayor |
| Горячая линия (приемная) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приемной | +7 -23 212‑01‑02 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | mayor@vladivostok.gov.ru |
| Личный кабинет на портале «Госуслуги» | https://lk.gosuslugi.ru/obrazovanie/obshchestvo/mayor |
| Адрес приёмной | ул. Пушкинская, 1, г. Владивосток, 690041 |
Личный приём мэра
Для личного визита необходимо предварительно записаться. Запись производится по телефону +7 -23 212‑01‑02 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте.
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
- Суббота, воскресенье: приём не проводится.
- В праздничные и выходные дни график может быть изменён – уточняйте заранее.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, коммунальных услуг.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, помощи семьям.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города | Владимир Викторович Николаев | +7 -23 212‑01‑02 (приёмная) |
| Заместитель мэра по экономике | Алексей Петрович Сидоров | +7 -23 212‑03‑04 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Марина Ивановна Кузнецова | +7 -23 212‑05‑06 |
Как отследить статус обращения?
После подачи обращения вы получаете регистрационный номер. Статус рассмотрения можно узнать:
- по телефону горячей линии (укажите номер обращения);
- через личный кабинет на портале «Госуслуги»;
- по электронной почте, указав в теме письма номер обращения.
Отзывы граждан о работе мэра и администрации
Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение. Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):
«Благодарю за быстрый ремонт дороги на ул. Пушкинской. Ожидал несколько месяцев, а сделали за две недели!» – житель, 45 лет.
«Обращение в отдел ЖКХ по поводу протечки в квартире не получило ответа в течение месяца. Требуется ускорить процесс рассмотрения жалоб.» – пенсионерка, 68 лет.
«Предложил открыть детскую площадку в районе Петровка, но пока ничего не изменилось. Надеюсь, в следующем году будет реализовано.» – родитель двоих детей.
Полезные ссылки
- Обратная связь (оф. сайт)
- Личный кабинет гражданина
- Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об обращениях граждан»
Помните: корректно оформленное и своевременно поданное обращение повышает шансы на положительное решение. Если у вас возникли вопросы по заполнению формы или необходимости уточнения контактных данных, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на mayor@vladivostok.gov.ru.