Граждане Ставропольского края имеют законное право направлять в органы исполнительной власти свои предложения‚ заявления и жалобы. Ниже собраны все необходимые контакты‚ порядок подачи обращения‚ график личных приёмов‚ а также отзывы граждан‚ которые уже пользовались этой возможностью.
Официальный сайт для подачи обращений
Сайт: https://stavregion.ru/feedback/
На странице «Обратная связь» размещена форма электронного обращения. Для её использования необходимо авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Важно: с 30 марта 2025 года направление обращения на электронную почту не предусмотрено (см. ФЗ № 59‑ФЗ).
Горячие линии и телефонные контакты
- Телефон доверия губернатора: 8 (8652) -4‑81‑88 и 8 (8652) -0‑64‑75
- Горячая линия по вопросам здравоохранения: 8 (8652) -6‑30‑96
- Горячая линия по противодействию коррупции (Дума): 8 (8652) -5‑55‑64
- Приёмная главы администрации (личные приёмы): 8 (8652) -4‑81‑88
Электронный адрес (e‑mail)
Согласно ФЗ № 59‑ФЗ‚ отправка обращения по e‑mail не считается официальным способом. Поэтому в официальных инструкциях указание e‑mail отсутствует. При необходимости уточнить детали‚ можно воспользоваться формой обратной связи на сайте или позвонить по вышеуказанным телефонам.
Личный кабинет (ЕСИА)
Для подачи обращения в электронном виде необходимо:
- Войти в Единый портал государственных услуг (ЕСИА) с помощью подтверждённого аккаунта;
- Выбрать сервис «Обращения граждан» → «Отправить обращение»;
- Заполнить обязательные поля (наименование органа‚ ФИО‚ контактный e‑mail‚ текст обращения);
- Прикрепить необходимые документы (форматы: pdf‚ doc‚ jpg‚ png‚ mp3‚ mp4 и др.‚ размер до 10 МБ).
Личный приём у губернатора
Адрес приёмной: 355025‚ г. Ставрополь‚ площадь Ленина‚ 1‚ 1‑й этаж‚ вход с западной стороны (отдел по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края).
График работы приёмной:
Пн‑Пт — 09:00 – 18:00
Сб‚ Вс‚ праздничные дни — выходные.
Записаться на приём: по телефону 8 (8652) -5‑55‑64 (оператор «Справочная»).
Отделы‚ отвечающие за обращения
- Управление по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края – основной координатор приёмов и обработки заявлений.
- Отдел по работе с обращениями в Думе Ставропольской городской – регистрирует обращения‚ поступающие через сайт dumast.ru.
- Контролирующие органы (Росздравнадзор‚ Роспотребнадзор‚ ФОМС) – принимают обращения‚ связанные со здоровьем и социальными услугами.
Руководство (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ставропольского края | Вячеслав Виноградов | 8 (8652) -4‑81‑88 |
| Начальник управления по работе с обращениями граждан | А. И. Смирнов | 8 (8652) -5‑55‑64 |
Отзывы граждан
Положительный отзыв (27 декабря 2024): «Была пару раз на приёме‚ вопрос был решён! После решения губернатор вмешался и устранил нарушения в районе. Огромное спасибо за возобновление маршрутного такси‑5 в Александровском селе!»
Негативный отзыв (2024 год): «Работа с обращениями граждан города абсолютно нулевая. На обращения жителей отвечают только отписки от чиновников – «Нет денег в бюджете».»
Смешанный отзыв (май 2024): «Обратилась к губернатору через горячую линию по поводу размещения родственника в специализированное учреждение – реакция молниеносная‚ помогли быстро. В остальных вопросах реакция гораздо медленнее.»
Полезные рекомендации
- Перед отправкой обращения убедитесь‚ что в тексте чётко указана суть предложения‚ заявления или жалобы (ст; 7 ФЗ № 59‑ФЗ).
- Если обращение касается многих граждан‚ укажите‚ что вы представляете интересы определённого круга (например‚ жителей района).
- Сохраняйте скриншоты подтверждения отправки через ЕСИА – они могут потребоваться при последующем контроле.
- Для ускорения рассмотрения приложите копии документов (паспорт‚ справки‚ фотографии нарушений) в допустимых форматах.
- Если в течение 7 дней вы не получили ответа‚ позвоните в телефон доверия и уточните статус обращения.
Краткая таблица контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://stavregion.ru/feedback/ |
| Телефон доверия губернатора | 8 (8652) -4‑81‑88‚ 8 (8652) -0‑64‑75 |
| Горячая линия (здравоохранение) | 8 (8652) -6‑30‑96 |
| Приёмная (личный приём) | 8 (8652) -5‑55‑64 (запись) |
| Адрес приёмной | 355025‚ г. Ставрополь‚ площадь Ленина‚ 1 |
| Электронный кабинет (ЕСИА) | esia.gosuslugi.ru |
Обращения к губернатору Ставропольского края – важный инструмент гражданского контроля. Пользуясь официальными каналами (сайт‚ ЕСИА‚ телефон доверия‚ личный приём)‚ вы гарантируете‚ что ваше заявление будет зарегистрировано и рассмотрено в соответствии с законодательством РФ. Не забывайте фиксировать все детали обращения и следить за сроками ответа.