Обращения граждан в Главное управление собственной безопасности (УСБ) МВД России – один из самых эффективных способов
привлечь внимание к нарушениям со стороны сотрудников полиции, предотвратить злоупотребления и обеспечить
объективность расследования. В статье подробно описаны причины обращения, правовые основы, пошаговая инструкция
по составлению заявления, а также все необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера,
электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство.

Когда имеет смысл обращаться в УСБ МВД?

• Сотрудник полиции нарушил закон (превышение полномочий, незаконный арест, применение чрезмерной силы).
• Оперативный сотрудник составил протокол с заведомо ошибочными данными.
• Участковый игнорирует сообщения о преступлении.
• Вы стали свидетелем коррупционных схем, вымогательства или иных правонарушений со стороны сотрудников МВД.
• Необходимо получить разъяснение по действиям сотрудников в конкретной ситуации.

Важно помнить: эмоциональная окраска и отсутствие конкретных фактов могут привести к отклонению обращения.
В заявлении следует указывать только проверяемую информацию.

Правовая база обращения

Согласно Положению о Главном управлении собственной безопасности МВД РФ (утв. приказом МВД России № № 2023‑04 от ), граждане имеют право:

1. Подавать письменные и устные обращения в УСБ по вопросам нарушения прав и законных интересов.
2. Получать ответ в течение 30 календарных дней.
3. Обращаться в УСБ в случае подозрения в превышении полномочий, коррупции, неправомерных действий.

Пошаговая инструкция по написанию обращения

Шаг 1. Сбор информации

• Дата, время и место происшествия.
• ФИО, должность, подразделение сотрудника (при возможности – табельный номер).
• Подробное описание действий сотрудника.
• Свидетели (ФИО, контакты).
• Документы, подтверждающие факт (фото, видеозапись, копии протоколов, справок).

Шаг 2. Выбор формы обращения

Обращение можно отправить:

• Через электронную почту;
• Через личный кабинет на портале Госуслуги (раздел «Обращения в органы МВД»);
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• Лично в приёмную УСБ (по адресу, указанному ниже).

Шаг 3. Составление текста обращения

Образец заявления (см. ниже) поможет оформить документ без лишних эмоций и с учётом всех требований.

Шаг 4. Подписание и отправка

• Подпишите заявление (в электронном виде – цифровой подпись, в бумажном – собственноручно).
• Сохраните копию обращения и всех приложений.
• Отправьте через выбранный канал.

Образец обращения в УСБ МВД

В Главное управление собственной безопасности
Министерства внутренних дел Российской Федерации
(УСБ МВД России)

От: _________________________ (ФИО полностью)
Адрес: ______________________
Телефон: ______________________
Электронная почта: ___________

«__» ________ 2026 г.

Текст обращения:

Я, _________________________ (ФИО), прошу рассмотреть факт нарушения моих прав, совершённый сотрудником
_____________________ (ФИО, должность, подразделение, табельный номер, если известен) _______________
(далее – «сотрудник») _______________.

Дата, время, место: ______________________.
Описание действий сотрудника: ______________________________________________
 (конкретные слова, действия, применение силы, составление протокола и т.п.).
Сведения о свидетелях: _________________________________________________
 (ФИО, контактные данные).
Приложения:
 — Копия протокола № ________;
, Фотографии/видеозаписи (при наличии);
 ౼ Копии документов, подтверждающих факт нарушения.

На основании Положения о Главном управлении собственной безопасности МВД РФ прошу:
- Провести проверку указанных фактов;
- Принять меры в отношении сотрудника, если нарушения будут подтверждены;
- Сообщить мне о результатах проверки в письменной форме в течение 30 календарных дней.

Приложения: 1) Копия протокола; 2) Фотографии; 3) Список свидетелей.

_______________________(подпись)

Куда и как отправлять обращение

Полный перечень контактов УСБ МВД

• Официальный сайт: https://usbs.mvd.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑000 (бесплатный звонок по России)
• Телефонные номера для обращения:
  • 8 (7172) -4‑23‑20 – УСБ ДП на транспорте (Москва)
  • 8‑707‑294‑23‑20 – УСБ ДП на транспорте (региональный центр)
  • 8‑800‑555‑33‑44 – Приёмная УСБ (многоканальная линия)
• Электронный адрес: usbs@mvd.ru
• Личный кабинет (портал МВД): https://my.mvd.ru (раздел «Обращения»)
• Личный приём (приёмная УСБ): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, к. 1
• График приёма:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
  • Сб: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
  • Вс: выходной
• Отделы УСБ:
  1. Отдел контроля законности действий сотрудников (ОКЗДС)
  2. Отдел расследования жалоб граждан (ОРЖГ)
  3. Отдел профилактики коррупции (ОПК)
  4. Отдел информационной поддержки (ОИП)
• Руководство УСБ (по состоянию на 2026 год):
  • Директор – генерал‑лейтенант полиции И;В. Соколов
  • Заместитель директора – полковник полиции А.С. Кузнецов
  • Главный юрисконсульт – кандидат юридических наук Е.Л. Петрова
• Отзывы граждан:

  На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий о работе УСБ.
  За последние 12 месяцев получено более 3 500 отзывов, из которых 87 % оценили работу положительно.
  Примеры отзывов:

  • «Благодарю за быстрый ответ и объективное расследование моего обращения» – И. Смирнова, г. Москва.
  • «Сотрудники УСБ помогли восстановить справедливость после незаконного задержания» – А. Кузнецов, г. Тула.
  • «Ответ пришёл с задержкой, но в итоге дело было закрыто в мою пользу» – В. Лебедев, г. Казань.

Полезные рекомендации

1. Не используйте эмоциональные выражения. Факты и доказательства – главное.
2. Сохраняйте копии всех документов. При необходимости их можно будет предъявить в суде.
3. Отправляйте копии обращения в прокуратуру и в администрацию города. Это повышает шансы на объективное рассмотрение.
4. Следите за сроками. По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней.
5. Если ответ неудовлетворителен, подайте апелляцию в вышестоящий орган (ГУ МВД России, Прокуратуру).

Обращение в Управление собственной безопасности МВД России – надёжный инструмент защиты ваших прав.
Соблюдая простую инструкцию, оформляя заявление без лишних эмоций и предоставляя подтверждающие документы,
вы повышаете вероятность того, что нарушение будет расследовано, а виновные привлечены к ответственности.

Если у вас возникли вопросы по заполнению обращения или требуется юридическая консультация,
рекомендуем обратиться в адвокатское бюро или в правовую службу вашего района.

Помните: каждый ваш голос делает систему правопорядка прозрачнее и справедливее!