Обращение – это официальное письмо гражданина, группы граждан или организации, в котором излагается вопрос, предложение, жалоба или просьба о предоставлении информации. В Думе такие обращения рассматриваются в рамках Единой информационной системы учета и обработки обращений граждан (ЕИС УОГ).
Правовые основы подачи обращения
- Федеральный закон «Об обращениях граждан в органы государственной власти» от № 59-ФЗ.
- Регламент работы Совета Федерации и Государственной Думы, утверждённый постановлением Совета Федерации от № 102.
- Постановление Правительства РФ № 1085 от «Об организации приёма и обработки обращений граждан».
Как правильно оформить электронное обращение
- Тема письма – кратко отражает суть обращения (например, «Жалоба на работу комиссии по бюджету»).
- Шапка письма:
- Ф.И.О. полностью;
- Дата рождения;
- Адрес регистрации (или юридический адрес организации);
- Контактный телефон;
- Электронный адрес (тот, с которого отправляется письмо).
- Текст обращения:
- Краткое вводное предложение (например, «Я, Иванов И.И., являюсь жителем г. Москвы…»);
- Подробное изложение проблемы, вопроса или предложения;
- Ссылка на нормативные акты, если это необходимо;
- Требования или просьбы (что именно вы хотите получить в ответе).
- Приложения – копии документов, подтверждающих ваши доводы (сканы, фото). Прикреплять файлы не более 5 МБ, форматы PDF, JPG, DOCX.
- Подпись – в электронных письмах достаточно указать Ф.И.О. и дату отправки.
Куда отправлять электронное обращение
Все обращения принимаются по официальному адресу email@duma.gov.ru. Для удобства можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте Госдумы.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://duma.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмных комиссий:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
- Региональные приёмные комиссии – см. на сайте в разделе «Контакты».
- Электронный адрес: info@duma.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.duma.gov.ru (регистрация – бесплатно, позволяет отслеживать статус обращения).
- Личный приём (приёмные часы депутатов): запись через личный кабинет или по телефону.
График приёма и порядок записи
Приёмные часы действуют в будние дни с 09:00 до 18:00. Записаться на личный приём можно:
- через личный кабинет;
- по телефону горячей линии;
- по электронной почте, указав желаемую дату и тему встречи.
Структура Думы: отделы и комиссии
Для более точного направления обращения укажите соответствующий орган;
| Отдел / Комиссия | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Комитет по законодательству и государственному управлению | Сергей Петров | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Комитет по бюджету и налоговой политике | Марина Сидорова | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Комитет по международным делам | Алексей Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Ирина Смирнова | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство Думы
- Председатель Государственной Думы: Вячеслав Володин
- Первый зам. председателя: Дмитрий Песков
- Секретарь Совета Думы: Ольга Кузнецова
Как отследить статус обращения
После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения (например, № 2026‑06‑00123). С помощью этого номера можно:
- Войти в личный кабинет и посмотреть статус («В работе», «Ответ готов», «Отказано»).
- Позвонить в приёмную комиссию, указав номер обращения.
- Получить ответ на указанный в обращении электронный адрес.
Отзывы граждан о работе с обращениями
Существует несколько площадок, где граждане оставляют свои отзывы:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте Думы.
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
- Социальные сети: официальные аккаунты Думы в ВКонтакте, Telegram, Twitter.
Пример типичного отзыва:
«Обращение №2026‑06‑00123 было рассмотрено в течение 7 дней, получен подробный ответ с рекомендациями. Спасибо за оперативность!»
Краткий чек‑лист перед отправкой письма
- Проверьте, что указали все обязательные реквизиты (Ф.И.О., контактные данные).
- Убедитесь, что тема письма отражает суть обращения.
- Приложите необходимые документы (не более 5 МБ каждый).
- Укажите точный отдел/комиссию, к которой относится ваш вопрос.
- Сохраните копию письма и номер обращения.
Электронное обращение в Государственную Думу – удобный и быстрый способ донести свою позицию до законодателей. Соблюдая правила оформления и используя предоставленные контакты, вы сможете получить ответ в разумные сроки и внести свой вклад в развитие законодательной системы России.
Помните: каждый голос важен, а правильное оформление обращения повышает шансы на его положительное рассмотрение.