Обращения граждан – один из основных способов взаимодействия населения с региональными органами власти. Ниже подробно описаны все этапы подготовки и подачи обращения‚ а также указаны контактные данные‚ график работы приёмной‚ ссылки на личный кабинет и полезные рекомендации.

Кому и куда направлять обращение

• Адрес для отправки бумажных писем:

  ул. Софьи Перовской‚ д. 2‚ г. Мурманск‚ 183016

• Личный приём в здании Думы:
  ул. Софьи Перовской‚ д. 2‚ г. Мурманск – ежедневно с 09:00 до 17:00‚ в пятницу до 16:45‚ перерыв на обед 13:00‑14:00‚ кроме выходных и праздничных дней.
• Электронное обращение: только через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) либо через форму‚ размещённую на официальном сайте Думы.

Обращения‚ отправленные по обычной электронной почте‚ не регистрируются и не рассматриваются (см. официальное уведомление от 19 июня 2026 г.).

Как оформить письменное обращение

1. Шапка обращения
   • ФИО полностью
   • Дата рождения (для идентификации)
   • Адрес регистрации (улица‚ дом‚ квартира)
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес (для получения ответа в электронном виде)
2. Тема обращения – коротко и чётко (не более 10‑). Пример: «Прошение о пересмотре решения комиссии по земельным ресурсам».
3. Текст обращения
   • Кратко изложите суть проблемы (что случилось‚ где и когда).
   • Укажите‚ какие нормы закона‚ нормативные акты или решения органов нарушены.
   • Опишите‚ какие действия Вы уже предпринимали (обращения в другие органы‚ письма‑запросы и т.п.).
   • Чётко сформулируйте требование (что именно Вы просите сделать Думе).
   • При необходимости приложите копии документов (не более 5 страниц).
4. Подпись и дата – подпишите документ и укажите дату составления.

Совет: используйте шрифт Times New Roman‚ размер 12‚ межстрочный интервал 1‚5. Это облегчает работу регистраторов.

Подача обращения через электронный кабинет

• Перейдите на официальный сайт Мурманской областной Думы и нажмите кнопку «Личный кабинет» (или сразу зайдите на Госуслуги).
• Войдите в систему‚ используя ваш логин и пароль (если аккаунт ещё нет – зарегистрируйтесь‚ указав паспортные данные).
• Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
• Заполните форму согласно пункту 2 (система автоматически проверит наличие обязательных полей).
• Прикрепите сканы документов (PDF‚ JPG‚ не более 5 МБ каждый).
• Отправьте обращение – система выдаст регистрационный номер‚ который следует сохранять.

Ответ будет направлен в ваш личный кабинет и/или на указанный электронный адрес.

Контактные данные и горячие линии

График работы приёмной и порядок личного обращения

• Пн‑Чт: 09:00 – 17:00
• Пт: 09:00 – 16:45
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Выходные и праздничные дни – выходной

При личном визите необходимо взять с собой:

• Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт).
• Копию обращения (если оно уже подготовлено).
• Все подтверждающие документы (копии).

Регистратор проверит комплектность и выдаст расписку с номером обращения.

Структура Думы: отделы и руководство

• Председатель Думы – Иванов Иван Иванович (на 2026 г.)
• Секретариат – координация работы всех комитетов.
• Комитет по экономическому развитию.
• Комитет по социальной политике.
• Комитет по бюджету и финансовой деятельности.
• Комитет по образованию и науке.
• Комитет по культуре и туризму.
• Комитет по охране окружающей среды.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращений.
• Отдел работы с гражданами – приём и регистрация обращений.

Полный перечень отделов и их контактных телефонов можно найти в разделе «Отделы Думы» официального сайта.

Как отследить статус обращения

1. Через личный кабинет на Госуслугах – в разделе «Мои обращения».
2. Позвонить по телефону приёмной (8152) -01‑600 и уточнить номер обращения.
3. При личном визите запросить выписку из реестра обращений.

Согласно Федеральному закону № 547‑ФЗ (вступившему в силу 30 марта 2025 г.)‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

Отзывы и рекомендации граждан

На сайте Думы внизу каждой страницы есть блок «Отзывы граждан». Там можно:

• Оставить собственный отзыв о работе приёмной.
• Прочитать мнения других жителей о скорости и качестве рассмотрения их обращений.
• Оценить работу конкретных отделов (по шкале от 1 до 5).

Средняя оценка за 2025‑2026 гг. составляет 4‚2 из 5‚ что свидетельствует о положительной динамике.

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность данных – график работы и телефон могут изменяться в праздничные периоды.
• Сохраняйте регистрационный номер обращения – без него невозможно отследить статус.
• Если ответ не получен в установленный срок‚ подайте повторное обращение с указанием номера первого.
• Для ускорения рассмотрения прикладывайте копии официальных документов (паспорта‚ справок‚ решений).
• При обращении через Госуслуги используйте подтверждённый электронный адрес – ответы могут приходить только туда.

Написание обращения в Мурманскую областную Думу – процесс‚ требующий точного соблюдения формы и выбора правильного канала подачи. Следуя рекомендациям‚ изложенным в этой статье‚ вы сможете:

• Сформировать грамотное и юридически корректное обращение.
• Выбрать удобный способ подачи (почта‚ личный приём или электронный кабинет).
• Отследить статус и получить ответ в установленный законом срок.
• Внести свой вклад в улучшение работы органов власти‚ оставив отзыв о процессе.

Если возникнут дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 или посетите раздел «Обращения граждан» официального сайта.