Обращения граждан – один из основных каналов обратной связи между жителями региона и органами исполнительной власти. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и правильно оформить запрос, жалобу или предложение в Правительство Брянской области.
Официальные каналы связи
Официальный сайт
https://gov.bryanskobl.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные документы и формы онлайн‑обращений.
Единый кол‑центр (горячая линия)
Телефон: (4832) -4‑20‑84 / (4832) -6‑18‑22 (круглосуточно). Оператор принимает вопросы, принимает жалобы и перенаправляет их в соответствующее подразделение.
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов используйте адрес: vopros@voprosglavebryanskobl.ru. В теме письма укажите «Обращение гражданина», а в тексте – полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) для обратной связи.
Telegram‑канал
Подписаться на официальную ленту можно по ссылке: t.me/bryanskobl. Через бот канала можно отправить короткое сообщение с вопросом.
Личный кабинет на портале Госуслуг
Если у вас уже есть аккаунт на gosuslugi.ru, зайдите в раздел «Обращения в органы власти» → «Правительство Брянской области». Там можно отслеживать статус заявки, получать ответы и загружать дополнительные документы.
Как оформить обращение
- Определите цель обращения: жалоба, предложение, запрос информации или благодарность.
- Соберите необходимые данные:
- ФИО полностью;
- Адрес проживания;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Номер паспорта (по желанию, если требуется подтверждение личности).
- Сформулируйте текст чётко и без эмоционального накала:
- Кратко опишите проблему (дата, место, обстоятельства);
- Укажите, какие действия вы уже предпринимали;
- Чётко сформулируйте требование или вопрос.
- Выберите канал отправки (телефон, e‑mail, онлайн‑форма, личный кабинет).
- Сохраните копию обращения и полученный номер заявки – он понадобится для контроля статуса.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00 (по предварительной записи).
Адрес приёмной
г. Брянск, ул. Ленина, д. 23, кабинет № 5, Канцелярия администрации Губернатора и Правительства.
Как записаться
- Позвонить по телефону (4832) -4‑20‑84 и уточнить свободный слот;
- Либо оставить заявку через онлайн‑запись (раздел «Личный приём»).
Структура Правительства Брянской области
Для того чтобы ваше обращение попало в нужный отдел, полезно знать, какие подразделения существуют.
- Губернатор – Александр Богомаз (избран 2025 г., срок до 2030 г.).
- Управление по работе с населением – приём и обработка гражданских обращений.
- Управление экономики – вопросы инвестиций, поддержки предпринимательства.
- Управление социальной политики – соцзащита, пенсионные вопросы.
- Управление здравоохранения – медицинские услуги, профилактика.
- Управление ветеринарии – телефон (4832) -6‑64‑10, факс (4832) -6‑64‑89, почтовый адрес: 241019, г. Брянск, ул. Гагарина, д. 12.
- Управление культуры и спорта – вопросы культурных мероприятий, поддержки творческих инициатив.
- Управление по защите прав предпринимателей – бесплатная юридическая помощь.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор | Александр Богомаз | (4832) -4‑20‑84 | bogomaz@bryanskobl.ru |
| Первый зам. губернатора | Иванов И.И. | (4832) -6‑18‑22 | ivanov@bryanskobl.ru |
| Управление ветеринарии – начальник | Емельяненко Андрей Александрович | (4832) -6‑64‑10 | vet@bryanskobl.ru |
Как отследить статус обращения
- Через личный кабинет на Госуслугах – в разделе «Мои обращения».
- По телефону кол‑центра, указав номер заявки.
- Получив ответ на e‑mail – сохраняйте переписку.
Отзывы и оценка работы органов
Граждане могут оставлять отзывы о работе Правительства на следующих площадках:
- Otzovik.com
- Госуслуги – раздел «Отзывы»
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram.
Важно: при обращении указывайте полные контактные данные, иначе ответ может быть отправлен не вам.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отправить обращение анонимно?
Анонимные обращения принимаются только через телефонный звонок в кол‑центр. В письме или в личном кабинете необходимо указать хотя бы один способ связи.
Можно ли получить ответ в письменной форме?
Да. При запросе в письме укажите «Ответ прошу направить в письменной форме на мой e‑mail/почтовый адрес».
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней – об этом вас предупредят.
Куда обращаться, если ответ не удовлетворил?
Вы можете подать жалобу в Управление по защите прав граждан или в Суд в порядке административного судопроизводства.
Писать в Правительство Брянской области проще, чем кажется: достаточно знать правильный канал связи, оформить обращение согласно рекомендациям и сохранить номер заявки. Ниже ещё раз подведём основные контакты:
- Официальный сайт: https://gov.bryanskobl.ru
- Горячая линия: (4832) -4‑20‑84, (4832) -6‑18‑22
- E‑mail: vopros@voprosglavebryanskobl.ru
- Telegram‑канал: t.me/bryanskobl
- Личный кабинет: gosuslugi.ru → «Обращения в органы власти»
- Личный приём: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по записи)
Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно донести свою позицию до органов исполнительной власти и получить ответ в установленный срок.