Нижегородская область предоставляет гражданам несколько удобных каналов для обращения с жалобами, предложениями и запросами к губернатору и правительству региона. В этой статье мы подробно разберём, какие контакты доступны, как оформить обращение, какие документы нужны и где можно отследить статус вашего обращения.

Основные контакты для подачи жалобы

• Официальный сайт Правительства Нижегородской области – https://gov.nnov.ru
• Электронная приёмная граждан – раздел «Обращения граждан» на сайте
  (https://gov.nnov.ru/obrascheniya)
• Горячая телефонная линия – 8 (831) -77‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной губернатора – 8 (831) -77‑01‑01 (с 9:00 до 18:00, пятница – до 17:00)
• Электронный адрес – governor@nnov.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуги – https://lk.gosuslugi.ru
  (для подачи обращения необходимо авторизоваться через Госуслуги)
• Личный приём губернатора – ул. Советская, 1, г. Нижний Новгород, 603134

График работы приёмной

Приёмная граждан работает ежедневно с 9:00 до 18:00, в пятницу – до 17:00. Суббота и воскресенье – выходные дни.

Кому именно адресовать жалобу

В поле «Обращение адресовано» необходимо указать конкретного получателя, чтобы сократить срок рассмотрения:

• Губернатору Нижегородской области – Глебу Никитину Г.С.
• Правительству Нижегородской области – правительству в целом (если вопрос касается работы нескольких департаментов)
• Должностным лицам Правительства (заместителям губернатора, руководителям департаментов) – в случае, если жалоба относится к их компетенции.
• Исполнительным органам (например, администрации города, управлению водоснабжения) – при необходимости.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

1. Подготовьте текст обращения. В нём укажите:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес).
   • Номер и дату обращения, если вы уже писали ранее.
   • Чёткое описание проблемы (что случилось, когда, где).
   • Какие действия вы уже предпринимали (звонки, письма).
   • Требования или предложения по решению вопроса.
2. Выберите канал подачи.
   • Через электронную приёмную – зайдите на https://gov.nnov.ru/obrascheniya, авторизуйтесь через Госуслуги и заполните форму.
   • По электронной почте – отправьте письмо на governor@nnov.ru с темой «Жалоба».
   • По телефону – позвоните на горячую линию 8 (831) -77‑00‑00 и уточните, какие документы необходимо направить.
   • Лично – посетите приёмную по адресу: ул. Советская, 1, Нижний Новгород, в указанные часы.
   • По почте – отправьте письмо с уведомлением о вручении на адрес:
     
     603134, г. Нижний Новгород, ул. Советская, 1.
3. Приложите подтверждающие документы. Это могут быть копии справок, актов, фотографий, скриншотов переписки и т;д.
4. Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер (в электронных системах – в личном кабинете, по почте – в ответном письме).
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете на портале Госуслуги и в разделе «Мои обращения» на сайте правительства можно увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов».

Структура органов, к которым может быть направлена жалоба

Если ваша жалоба относится к конкретному сектору, укажите в поле «Обращение адресовано» название соответствующего департамента.

Руководство и ключевые лица

• Губернатор Нижегородской области – Глеб Никитин Г.С.
• Первый зам. губернатора – Владимир Шанцев В.П.
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Кузнецова Е.В.
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Морозов А.С.

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Где посмотреть отзывы о работе приёмной

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – в личном кабинете после закрытия обращения.
• Раздел «Отзывы граждан» на сайте https://gov.nnov.ru/otzyvy.
• Социальные сети: официальный Telegram‑канал и ВКонтакте Правительства Нижегородской области, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.
• Сайт Контроль качества государственных услуг – статистика по срокам рассмотрения обращений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно Федеральному закону 59‑ФЗ и региональному закону 124‑З, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 45 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются в полном объёме, так как требуется установить личность заявителя для уточнения деталей. Поэтому рекомендуется указывать свои контактные данные.

Что делать, если ответ не устраивает?

Вы имеете право подать досудебную жалобу в суд или в уполномоченный орган (например, в Прокуратуру РФ). Для этого сохраните регистрационный номер и копию ответа.

Можно ли отправить несколько обращений по одному вопросу?

Да, но лучше уточнить в первом обращении все детали. Повторные обращения могут быть объединены в одно и рассматриваться быстрее.

Пример готового письма‑жалобы

Кому: Губернатору Нижегородской области
От: Иванов Иван Иванович, 603000, г. Нижний Новгород, ул. Пушкина, д.10, кв.5
Телефон: +7 (921) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Регистрационный номер (если есть): 2026‑06‑00123

Тема: Жалоба на нарушение сроков подачи воды в жилой район «Северный»

Текст обращения:
Уважаемый Глеб Никитин!
С по настоящее время в моём доме (ул. Пушкина, д.10) отсутствует централизованное водоснабжение. Я неоднократно обращался в Управление водоснабжения (тел. 8‑831‑777‑05‑05) и , но проблема не решена, а сроки выполнения работ постоянно откладываются без объяснения причин.

В соответствии с законом 59‑ФЗ прошу:
Установить причины задержки и предоставить план работ с указанием конкретных сроков.
Осуществить компенсацию за отсутствие воды за период с по в размере, установленном нормативными актами.
Принять меры к исполнителям, нарушающим регламент.

Приложения:
Копия акта об отсутствии воды от .
Скан письма в Управление водоснабжения от .
Фотографии пустых кранов.

С уважением,
Иванов И.И.

Подать жалобу губернатору Нижегородской области можно несколькими способами – через официальный сайт, электронную приёмную, телефонную горячую линию, личный кабинет на Госуслугах, а также лично в приёмной. Главное – правильно оформить обращение, указать конкретного получателя и приложить подтверждающие документы. После отправки вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус и, при необходимости, обращаться в суд.

Помните, что своевременное и корректное обращение повышает шансы на быстрое решение вашей проблемы.