Граждане России имеют конституционное право обращаться в органы государственной власти. Ниже подробно описаны все способы отправки обращения в Правительство РФ, а также указаны контакты, график работы приёмных, ссылки на личный кабинет и полезные образцы писем.

Основные способы отправки обращения

1. Электронное обращение через официальный сайт
2. Почтовая корреспонденция (обычная почта)
3. Факс
4. Личное посещение приёмной
5. Обращение через портал «Госуслуги»

Электронное обращение через сайт Правительства РФ

Самый быстрый и удобный способ – заполнить форму на официальном портале.

• Перейдите на официальный сайт Правительства РФ (https://government.ru).
• В верхнем меню выберите раздел «Обращения граждан» → «Написать письмо».
• Заполните обязательные поля:
  • ФИО, контактный телефон, электронный адрес;
  • Тема обращения (например, «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации»);
  • Текст обращения (см. образец письма ниже).
• Укажите, кому адресовано письмо. Для обращения к Правительству укажите:
  

  Михаилу Владимировичу Мишустину, Председателю Правительства Российской Федерации

• Нажмите кнопку «Отправить». После отправки появится сообщение о том, что обращение поступило на почтовый сервер, а на указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.

Письмо по обычной почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте бумажный документ на адрес Приёмной Правительства.

• Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2 (Приёмная Правительства РФ).
• Укажите в верхней части письма получателя: Михаилу Владимировичу Мишустину, Председателю Правительства РФ.
• Почтовый индекс – 103132.
• Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение доставки.

Факс

Для срочных вопросов можно воспользоваться факсом:

• Факс‑номер: +7 (495) -77‑77‑77.
• В тексте факса укажите ФИО отправителя, контактный телефон и краткое содержание обращения.

Личное посещение приёмной

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете прийти в Приёмную Правительства.

• Адрес: ул. Ильинка, д; 2, г. Москва, 103132.
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Для посещения необходимо предварительно записаться (см. раздел Личный приём).

Портал «Госуслуги»

Если у вас уже есть Личный кабинет на портале gosuslugi.ru, то в разделе «Обращения» можно отправить письмо в Правительство без выхода из личного кабинета.

Контакты для обращения

Отделы, принимающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Пресс‑служба Правительства РФ
• Отдел юридической информации
• Отдел экономической политики
• Отдел социальной политики
• Отдел регионального развития

Руководство Правительства РФ

• Михаил Владимирович Мишустин – Председатель Правительства РФ
• Заместители Председателя (по направлениям):
  • Алексей Олегович Чесноков – по экономическому развитию
  • Татьяна Владимировна Голикова – по социальной политике
  • Игорь Владимирович Шувалов – по региональному развитию

Отзывы граждан

После рассмотрения обращения вам будет направлен ответ на указанный в письме контакт. Оценить работу Приёмной и оставить отзыв можно:

• На странице «Отзывы граждан» официального сайта.
• Через приложение «Госуслуги» – раздел «Оценить услугу».
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.

Образец письма в Правительство РФ

Ниже приведён шаблон, который можно использовать как основу для любого обращения (жалобы, предложения, запроса информации).

Михаилу Владимировичу Мишустину
Председателю Правительства Российской Федерации


От: Иванов Иван Иванович
г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com



Тема: Предложение по улучшению системы общественного транспорта в г. Москве



Уважаемый Михаил Владимирович!

В связи с ростом количества автотранспорта в столице наблюдается увеличение пробок и ухудшение экологической обстановки. Предлагаю рассмотреть возможность:
Увеличения количества электробусов на маршрутах № 5, № 12, № 27.
Внедрения системы «умных» светофоров, регулирующих поток в зависимости от нагрузки.
Создания сети зарядных станций для электромобилей вблизи крупных ТЦ и офисных комплексов.

Данные меры позволят сократить выбросы CO₂ на 15 % к 2028 году и улучшить комфорт пассажиров.

Прошу рассмотреть данное предложение и, при возможности, включить его в программу развития городской инфраструктуры.
С уважением,


Иванов Иван Иванович

Важно:

• В начале письма укажите получателя (ФИО и должность).
• Укажите свои контактные данные – без них ответ будет невозможен.
• Кратко изложите суть обращения, предложите конкретные шаги.
• Подпишите письмо (в электронном виде – введите ФИО).

Пошаговый чек‑лист отправки обращения

1. Определите способ отправки (онлайн, почта, личный приём).
2. Подготовьте текст обращения (используйте образец выше).
3. Соберите необходимые контактные данные (телефон, e‑mail).
4. Если отправляете онлайн – зайдите на government.ru и заполните форму.
5. Если отправляете почтой – распечатайте письмо, подпишите, приложите копию паспорта (по требованию) и отправьте заказным письмом.
6. Сохраните подтверждение отправки (скриншот, квитанцию).
7. Ожидайте ответа – в течение 30 дней вам придёт уведомление с номером обращения.
8. При необходимости уточните статус обращения по телефону горячей линии или в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Перейдите в Личный кабинет на портале «Госуслуги» или позвоните по горячей линии, указав номер обращения.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Да, но рекомендуется объединить их в одно письмо, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Какие документы нужно приложить к письму?

Для жалоб обычно требуется копия паспорта и, при наличии, подтверждающие документы (квитанции, фотографии). Для предложений – достаточно текста.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

Обращения граждан – важный механизм обратной связи между населением и государством. Правительство РФ предоставляет несколько удобных каналов связи: официальный сайт, горячую линию, электронную почту, личный кабинет на «Госуслугах», а также традиционную почтовую и личную приёмную. Следуя приведённым рекомендациям и используя образец письма, вы сможете быстро и эффективно донести свою позицию до высшего исполнительного органа страны.

Помните, что корректно оформленное обращение повышает шансы получить быстрый и положительный ответ.