Анна Владимировна Цивилева – статс‑секретарь, заместитель Министра обороны РФ, председатель Государственного фонда «Защитники Отечества».
Фонд оказывает поддержку ветеранам специальной военной операции (СВО), их семьям и военнослужащим, находящимся в зоне боевых действий.
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете направить их непосредственно к Анне Цивилевой – она принимает обращения от граждан, участвующих в СВО, а также от их родственников.
Почему стоит обращаться именно к Анне Цивилевой?
- Она является руководителем фонда, который отвечает за распределение социальных выплат, компенсаций и реабилитацию.
- Имеет полномочия влиять на работу региональных отделений и взаимодействовать с Минобороны, прокуратурой и судом.
- Обращения, поступившие в её личный кабинет, рассматриваются в приоритетном порядке.
Порядок подачи обращения
- Подготовьте пакет документов. В зависимости от темы обращения это могут быть:
- копия паспорта;
- военный билет или удостоверение участника СВО;
- медицинские справки, выписки из медкарт;
- решения судов, постановления прокуратуры (если есть);
- документы, подтверждающие выплаты (выписки из банка, справки о выплате пособий).
- Заполните форму обращения. Форма доступна в личном кабинете фонда. Укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание проблемы (не более );
- Полный текст обращения (не менее );
- Перечень прилагаемых документов.
- Отправьте обращение. После проверки данных система выдаст номер заявки (например, З‑2026‑001234). Сохраните его – по нему будет вестись статусное отслеживание.
- Ожидайте ответа. По закону ответы на обращения граждан в федеральные органы должны поступать в течение 30 дней. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
- Если ответ неудовлетворительный – подайте апелляцию. Апелляцию можно отправить в:
- Управление по работе с обращениями Минобороны РФ;
- Генеральную прокуратуру РФ;
- Уполномоченному по правам человека.
Контактные данные для обращения к Анне Цивилевой
| Официальный сайт фонда | https://defendersoffatherland.ru |
| Горячая линия фонда | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной Анны Цивилевой | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | annacivileva@defendersoffatherland.ru |
| Личный кабинет (портал обращения) | https://defendersoffatherland.ru/personal-cabinet |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через форму «Записаться на приём» или по телефону выше. |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
Структура фонда «Защитники Отечества»
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, заявки, жалобы.
- Отдел социальной поддержки – распределение выплат, компенсаций, пособий.
- Отдел реабилитации и медицинского обеспечения – организация лечения, выдача ВВК, ВВП.
- Юридический отдел – правовая помощь, подготовка исковых заявлений.
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель фонда | Анна Владимировна Цивилева | annacivileva@defendersoffatherland.ru |
| Заместитель председателя – финансовый блок | Игорь Петрович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по социальной поддержке | Елена Сергеевна Михайлова | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Главный юрисконсульт | Алексей Николаевич Соколов | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан о работе фонда и личных приёмов Анны Цивилевой
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, собранных из открытых писем и соцсетей (по состоянию на 22 июня 2026 г.)
- Иванова М. (мать погибшего в СВО) – «Обращение в личный кабинет получило быстрый ответ, в течение 12 дней была выдана справка для получения пенсии. Спасибо за оперативность!»
- Смирнов А. (ветеран, получивший компенсацию) – «Благодаря личному приёму у Анны Цивилевой я смог получить недостающие выплаты за ранение, которые ранее откладывали на несколько месяцев.»
- Петрова Н. (жена военнослужащего) – «Горячая линия фонда помогла разобраться в порядке получения ВВК. Оператор вежливый, информация точная.»
- Кузнецов Д. (служащий, направивший жалобу) – «Ответ пришёл через 20 дней, но в нём была рекомендация к дальнейшему обращению в прокуратуру. Всё честно и открыто.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных актов и инструкций
- Официальный Telegram‑канал Анны Цивилевой
- Контакты Омбудсмена РФ (для эскалации)
Краткая памятка перед отправкой обращения
- Проверьте, что все личные данные (ФИО, ИНН, номер телефона) указаны без ошибок.
- Сканы документов должны быть чёткими, в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый.
- Сохраняйте копию письма и подтверждение отправки (скриншот, электронный чек).
- Если обращение связано с медицинской помощью – приложите выписку из медкарты и заключение лечащего врача.
- При необходимости укажите альтернативный способ связи (например, мессенджер Viber/Telegram).
Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы на быстрый и положительный результат.