Отдел по работе с обращениями граждан – специализированное подразделение
Министерства труда Российской Федерации, которое занимается приёмом, регистрацией,
рассмотрением и исполнением обращений физических лиц и юридических лиц. В Москве отдел
осуществляет свою деятельность в нескольких офисных помещениях и через электронные
каналы связи.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.mintrud.gov.ru
• Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон справочной службы: (495) -70‑6700
• Дополнительные телефонные линии:
  • 587‑8889 (приём граждан)
  • 870‑6871 (служба поддержки онлайн‑заявок)
• Факс: (495) -70‑67‑12
• Электронный адрес: obrat@mintrud.gov.ru
• Личный кабинет (онлайн‑приём): https://www.mintrud.gov.ru/obrat

Адреса приёмных пунктов в Москве

1. Приёмная по адресу: г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 1 (офис 101).
   Часы работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00, суббота – выходной.
2. Общественная приёмная: г. Москва, ул. Ильинка, 15, ком. 103.
   Телефон: (495) -70‑6700, факс: (495) -70‑67‑12.
   Часы работы: понедельник‑четверг, 09:00‑17:00; пятница, 09:00‑15:00.
3. Приём в Приёмной Правительства РФ (личный приём): г. Москва, Гороховский пер., д. 21.
   Для записи необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет.

График приёма граждан

Структурные подразделения отдела

• Отдел регистрации и учёта обращений – принимает и фиксирует все входящие запросы.
• Отдел правовой экспертизы – проводит юридический анализ обращений.
• Отдел исполнения решений – отвечает за выполнение рекомендаций и решений.
• Отдел межведомственного взаимодействия – координирует работу с другими государственными органами.
• Отдел информационного обеспечения – поддерживает сайт, личный кабинет и телефонные линии.

Руководство отдела

Как подать обращение

1. Заполнить форму на официальном сайте https://www.mintrud.gov.ru/obrat (личный кабинет).
2. Отправить письменное обращение по почте на один из указанных выше адресов.
3. Прийти в приёмную лично – взять с собой паспорт и, при необходимости, документ, подтверждающий основание обращения;
4. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и уточнить статус уже поданного обращения.

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, который следует указывать в любой переписке с отделом.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от граждан, обратившихся в отдел за последние 12 месяцев.

• Иван Петров, г. Москва: «Быстро получили подтверждение о получении обращения, специалист в течение недели связался со мной и помог решить проблему с выплатой пособия».
• Елена Смирнова, г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки по телефону вежливая, но иногда приходится ждать более 10 минут. Онлайн‑форма работает без сбоев».
• Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Личный приём в Приёмной Правительства РФ оказался самым эффективным – вопрос решён в течение трёх дней».
• Мария Громова, г. Екатеринбург: «Не смогла найти нужный номер телефона на сайте, но после звонка в справочную службу мне всё разъяснили».

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с отделом, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Личный кабинет для подачи обращений
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты и инструкции
• Полный список контактов и адресов

Отдел по работе с обращениями граждан Минтруда России в Москве предоставляет
гражданам широкий спектр возможностей для получения информации, подачи заявлений
и решения трудовых вопросов. Благодаря множеству каналов связи – от горячей линии
до личного кабинета в интернете – каждый может выбрать наиболее удобный способ
взаимодействия. При обращении важно сохранять регистрационный номер и контактировать
с назначенным специалистом, чтобы процесс рассмотрения проходил максимально быстро
и прозрачно.

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.