Губернатор Челябинской области – главный исполнительный орган регионального уровня. Граждане имеют право обращаться к нему с жалобами‚ предложениями и замечаниями. Ниже подробно описаны все способы подачи обращения‚ образец письма и контактные данные.
Правовая основа обращения
- Закон Челябинской области от 27 августа 2009 г. № 456-ЗО «О рассмотрении обращений граждан».
- Распоряжение Губернатора Челябинской области от 26 февраля 2016 г. (регулирует порядок работы общественной приемной).
- Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти».
Согласно закону‚ каждое обращение рассматривается в течение семи дней со дня его регистрации. Если вопрос выходит за компетенцию губернатора‚ его перенаправляют в соответствующий орган.
Способы подачи жалобы
2.1 Онлайн через Интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный портал pravmin74.ru (правительство Челябинской области).
- Нажмите баннер «Интернет‑приёмная» → «Создать обращение».
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) или введите электронную почту и пароль личного кабинета.
- Заполните форму:
- Кому адресовано (Губернатору Челябинской области).
- Тема обращения.
- Текст жалобы (см. образец ниже).
- Приложите сканы документов (если есть).
- Отправьте обращение. Вы получите регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус.
2.2 По почте (традиционный способ)
Отправьте письмо в адрес:
Губернатору Челябинской области А. Л. Текслеру Леониду Алексеевичу 119001‚ г. Челябинск‚ ул. Цвиллинга‚ 27‚ кабинет 9
Не забудьте указать обратный адрес и приложить копию паспорта (для подтверждения личности).
2.3 Через телефонную горячую линию
Позвоните по номеру 8 (351) -64‑25‑04. Оператор примет вашу жалобу и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.
2.4 Личный приём (очно)
Губернатор и его заместители проводят личный приём граждан в:
- г. Челябинск‚ ул. Цвиллинга‚ 27‚ кабинет 9;
- г. Челябинск‚ ул. Цвиллинга‚ 31 (при себе иметь документ‚ удостоверяющий личность).
Записаться на приём можно по телефону 8 (351) -64‑25‑04 или через онлайн‑запись в личном кабинете.
Образец жалобы
Кому: Губернатору Челябинской области
От кого: Иванов Иван Иванович‚ 67 лет‚ инвалид II группы
Адрес: г. Челябинск‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ кв. 45
Телефон: +7 -51 123‑45‑67
Электронная почта: i.ivanov@example.com
Тема: Жалоба на действия операторов поликлиники № 5
Уважаемый А. Л. Текслер!
27 апреля 2026 г. я‚ Иванов Иван Иванович‚ инвалид второй группы‚ обратился в поликлинику № 5 г. Челябинска
с целью получения справки по полису ОМС. Оператор‚ не учитывая моего ухудшенного зрения‚ продиктовал
номер полиса без возможности его проверки. При этом сотрудники‚ находившиеся рядом‚ не смогли
прочитать запись в медицинской карте‚ что свидетельствует о нарушении прав инвалидов на доступ к
медицинским услугам.
Прошу:
- Провести проверку работы операторов поликлиники № 5;
- Принять меры дисциплинарного характера в отношении виновных;
- Обеспечить доступность информационных услуг для инвалидов (установить специальные
устройства‚ обучить персонал).
К жалобе прилагаю копию медицинской карты и выписку из полиса ОМС.
С уважением‚
Иванов И. И.
Полный перечень контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pravmin74.ru |
| Горячая линия (приёмная) | 8 (351) -64‑25‑04 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | gubernator@chelyabinsk.gov.ru |
| Личный кабинет (для онлайн‑обращений) | https://lk.pravmin74;ru |
| Личный приём (офис) | г. Челябинск‚ ул. Цвиллинга‚ 27‚ кабинет 9 (при себе документ‚ удостоверяющий личность) |
| Дополнительный приём | г. Челябинск‚ ул. Цвиллинга‚ 31 (при себе документ‚ удостоверяющий личность) |
| График личного приёма | Пн‑Пт — 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Отделы‚ принимающие обращения |
|
| Руководство |
|
| Отзывы граждан | На официальном сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить отзыв о работе приёмной. Средний рейтинг за 2025 г. – 4‚2 из 5. |
Полезные лайфхаки при подаче жалобы
- Сохраняйте подтверждение отправки. При онлайн‑подаче сохраняйте скриншот с номером обращения.
- Указывайте точные даты и ФИО сотрудников. Это ускорит проверку.
- Приложите копии документов. (паспорт‚ справка об инвалидности‚ медицинская карта).
- Если ответ не получен в срок‚ подайте повторное обращение с пометкой «Повторное» и укажите номер первого обращения.
- Для ускорения рассмотрения можно обратиться в Уполномоченному по правам человека в Челябинской области.
Что происходит после подачи жалобы?
Регистрация. Система присваивает номер и фиксирует дату получения.
Экспертиза. Специалисты соответствующего отдела проверяют факты‚ вызывающие жалобу.
Принятие решения. В течение 7 дней формируется ответ (положительный‚ отрицательный или запрос дополнительной информации).
Уведомление заявителя. Ответ отправляется на указанный электронный адрес‚ в личный кабинет или почтовой связью.
Обжалование. Если ответ неудовлетворителен‚ заявитель имеет право подать жалобу в суд или в Департамент по защите прав граждан.
Губернатор Челябинской области и его администрация открыты для диалога с гражданами. Правильное оформление обращения‚ соблюдение формальностей и использование доступных каналов (онлайн‑приёмная‚ телефон‚ личный приём) позволяют быстро решить проблему. Не откладывайте – ваш голос важен!
Помните: каждый гражданин имеет право на качественное обслуживание и уважительное отношение. Пользуйтесь официальными каналами‚ а в случае нарушения – смело обращайтесь!