Каждый гражданин Российской Федерации, проживающий на территории Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, имеет конституционное право обращаться к высшему должностному лицу региона. Данная статья содержит исчерпывающую информацию о всех способах направления обращения Губернатору ХМАО, контактных данных, порядке личного приема и сроках рассмотрения.

Описание: Порядок и основания для обращения

Согласно Федеральному закону от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Постановлению Губернатора ХМАО-Югры (в ред. от № 112, от № 15), обращения могут быть поданы в следующих формах:

• Электронный документ — через Интернет-приемную Единого официального сайта госорганов ХМАО-Югры.
• Письменное заявление — по почте или через канцелярию Администрации Губернатора.
• Устное обращение — при личном приеме (по предварительной записи) или по телефону «горячей линии».

Кому можно адресовать обращение:

1. Губернатору ХМАО-Югры.
2. Первым заместителям Губернатора.
3. Заместителям Губернатора.
4. Правительству ХМАО-Югры.

Важно: Обращение должно содержать фамилию, имя, отчество автора, адрес для ответа (почтовый или электронный), суть вопроса/предложения/жалобы и дату составления. Анонимные обращения не рассматриваются.

Официальный сайт и Интернет-приемная (Электронная форма)

Самый быстрый и удобный способ — использование единого портала государственных органов округа.

• Единый официальный сайт госорганов ХМАО-Югры: admhmao.ru
• Раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»: Обычно доступен в главном меню или по прямой ссылке https://www.admhmao.ru/appeals/ (проверьте актуальность на главной странице).

Как подать через сайт:

1. Перейдите в раздел «Интернет-приемная».
2. Выберите адресата: «Губернатор ХМАО-Югры» или соответствующего заместителя/Правительство.
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контакты (e-mail, телефон, почтовый адрес), текст обращения.
4. Прикрепите сканы документов (при необходимости), подтверждающих изложенные факты.
5. Отправьте форму. На указанный e-mail придет уведомление с регистрационным номером для отслеживания статуса.

Личный кабинет (Госуслуги / Региональный портал)

Для отслеживания хода рассмотрения и получения официального ответа в электронном виде рекомендуется авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги) на портале gosuslugi.ru или через региональный личный кабинет на сайте admhmao.ru.

• После авторизации обращения привязываются к профилю пользователя.
• Доступна история переписки, возможность направить дополнительные материалы или подать повторное обращение, если ответ не устраивает.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Горячая линия / Телефоны приемной Губернатора и Администрации

Для уточнения актуальных номеров (так как они могут меняться при смене руководства) лучше всего проверять раздел «Контакты» на admhmao.ru. Ниже приведены традиционно используемые номера Администрации Губернатора и Правительства ХМАО-Югры (г. Ханты-Мансийск, код +7 -467):

Внимание: В связи с сменой Губернатора (на 2024–2025 гг. исполняет обязанности/избран Руслан Кухарук, ранее Н.В. Комарова) контактные телефоны приемной могут обновляться. Обязательно сверяйтесь с сайтом admhmao.ru перед звонком.

Электронная почта (Email)

Прямой e-mail Губернатора в открытую не публикуется из соображений безопасности и антиспама. Вся электронная корреспонденция идет исключительно через форму на сайте admhmao.ru или через портал Госуслуг.

Для официальных запросов от юрлиц/органов власти используются служебные адреса канцелярии (например, kanz@admhmao.ru или аналогичные), которые указываются в реквизитах на официальных бланках.

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Личный прием Губернатора и руководителей Администрации

Порядок записи на личный прием

Согласно информации из открытых источников (АиФ-Югра, официальные регламенты), запись на личный прием к Губернатору (или его заместителям) осуществляется на основании письменного обращения гражданина с изложением вопроса по существу и просьбой о личном приеме.

Алгоритм действий:

1. Напишите заявление на имя Губернатора ХМАО-Югры с просьбой о предоставлении личного приема. Обязательно укажите суть вопроса, который вы хотите решить лично.
2. Направьте заявление через Интернет-приемную (выбрав тему «Запись на личный прием») или почтой/в канцелярию.
3. Рассмотрение просьбы занимает до 30 дней (срок рассмотрения обращения по общему правилу).
4. В случае положительного решения — с вами свяжутся по телефону/email для согласования даты и времени.

График приема граждан (Примерный / Типовый)

Точный график на текущий месяц публикуется на сайте admhmao.ru в разделе «Прием граждан».

• Губернатор: Обычно 1–2 раза в месяц (часто в последние недели месяца).
• Первый заместитель Губернатора / Заместители Губернатора: Еженедельно или по графику, утверждаемому ежеквартально.
• Руководители департаментов/управлений Администрации: Еженедельно в установленные дни (пн, ср, пт чаще всего).

Место проведения: Здание Администрации Губернатора (г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 7) или выездные приемы в муниципалитетах (по предварительному анонсу).

Структура: Отделы и Руководство (Кому адресовать вопрос по теме)

Для ускорения рассмотрения обращение лучше адресовать не просто «Губернатору», а конкретному куратору отрасли (Заместителю Губернатора) или профильному Департаменту/Управлению Администрации.

Ключевые фигуры руководства (на 2024–2026 гг.):

• Губернатор ХМАО-Югры: Руслан Кухарук (исполняет обязанности/избран с 2024 г.).
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: Уточняйте на сайте (должность может совпадать или разделена).
• Заместители Губернатора: Курируют блоки: экономика, соцсфера, АПК, стройкомплекс, цифровизация, вопросы казачества, взаимодействие с СО и др.

Основные Департаменты/Управления Администрации (Примеры):

• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественностью (работа с обращениями, ОИВ, молодежь).
• Департамент социального развития (здравоохранение, образование, культура, спорт, демография).
• Департамент экономического развития и инвестиций (бизнес, инвестиции, торговля).
• Департамент строительства, архитектуры и ЖКХ (жилье, капремонт, благоустройство).
• Управление по делам гражданской службы и кадров (кадры госслужбы).
• Департамент цифрового развития и связи (Госуслуги, связь, ИТ).
• Департамент природных ресурсов и экологии (экология, леса, недра, охрана животного мира).
• Управление по координации деятельности органов исполнительной власти муниципалитетов.

Полный актуальный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей смотрите в разделе «Структура» на admhmao.ru.

Сроки рассмотрения и порядок ответа

1. Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (для электронных — практически мгновенно).
2. Срок рассмотрения: Не более 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
3. Продление: До 30 дополнительных дней при сложности вопроса (с уведомлением заявителя).
4. Форма ответа: Письменная (на бумаге по почте) или электронная (в Личном кабинете / на e-mail), в зависимости от способа подачи.

Образцы и бланки обращений

На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» → «Образцы обращений» доступны типовые бланки для:

• Жалобы на действия (бездействие) чиновников/органов власти.
• Предложения по совершенствованию законодательства/работы органов власти.
• Заявлений на личный прием.
• Запросов информации.

Рекомендуется скачать актуальный образец непосредственно перед подачей, так как реквизиты Губернатора и структура Администрации могут меняться.

Отзывы и анализ эффективности (Обобщенная информация)

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги», «РОИ» (Российская общественная инициатива) и в соцсетях позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

• Удобство Интернет-приемной: Большинство отмечают понятный интерфейс, возможность прикрепить фото/сканы и получать ответ в Личном кабинете Госуслуг без визита на почту.
• Контроль сроков: Система автоматического контроля сроков ответа работает эффективно; просрочки случаются редко.
• Выездные приемы: Практика выездных приемов Губернатора и заместителей в муниципальные районы (Сургут, Нижневартовск, Нягань, Югорск и др.) высоко оценивается жителями отдаленных поселков.
• Работа с «сложными» вопросами: Обращения, требующие межведомственного взаимодействия (ЖКХ, экология, земельные вопросы), часто передаются на личный контроль Заместителю Губернатора.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формальные ответы: Частая жалоба — ответ «по форме» от ведомства (например, Департамента ЖКХ или Роспотребнадзора), которое просто пересылает справку, не решив проблему на месте.
• Долгая передача ведомствам: Обращение может «путешествовать» между Администрацией Губернатора, Правительством и профильными министерствами/департаментами 10–15 дней до начала реальной работы.
• Сложность записи к Губернатору лично: Квота на личный прием у Губернатора ограничена; большинство вопросов решаются на уровне Заместителей или руководителей Департаментов.
• Телефонная недоступность: Линии приемной часто заняты; горячая линия работает в режиме автоинформирования или записывает сообщение для перезвона.

Советы по достижению результата:

1. Пишите конкретно: один вопрос — одно обращение. Избегайте эмоций, оперируйте фактами, датами, номерами документов.
2. Обязательно прикрепляйте доказательства: фото неисправностей, сканы договоров, квитанций, ответов от нижестоящих инстанций (УК, Управы, Проокуратуры).
3. Указывайте желаемый результат (проверить, наказать, выплатить, отремонтировать, дать земельный участок).
4. Если ответ не устраивает — подавайте повторное обращение (в течение 30 дней после получения ответа) с пометкой «Не согласен с ответом», требуя перепроверки или личного приема у курирующего Заместителя.
5. Используйте портal «РОИ» (roi.ru) для системных проблем — они попадают на федеральный контроль.

Краткая шпаргалка (Чек-лист перед отправкой)

• [ ] Определен правильный адресат (Губернатор / Заместитель / Департамент).
• [ ] Выбран способ: Сайт admhmao.ru (Интернет-приемная) — приоритет №1.
• [ ] Текст написан четко, без мата, с ФИО, адресом, телефоном, e-mail.
• [ ] Приложены сканы подтверждающих документов (PDF, JPG, до 10-20 Мб суммарно).
• [ ] Получен регистрационный номер (на экране / на e-mail / в ЛК Госуслуг).
• [ ] Сохранен скриншот/номер для отслеживания срока (30 дней).

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта admhmao.ru, Закона № 59-ФЗ и Постановлений Губернатора ХМАО-Югры. Контактные телефоны и графики приемов могут меняться. Актуальную информацию всегда подтверждайте на Едином официальном сайте государственных органов ХМАО-Югры: admhmao.ru.