Обращения к губернатору – один из основных каналов обратной связи граждан с региональной властью.
В этой статье мы подробно разберём, какие формы обращения существуют, как правильно оформить письмо,
куда и как его отправить, а также предоставим полный перечень контактных данных, графика приёма и
информацию о личном кабинете на официальном портале.

Почему стоит писать губернатору?

• Решение локальных проблем. Губернатор и его приёмная могут влиять на решение вопросов, касающихся ЖКХ, транспорта, образования и здравоохранения.
• Участие в формировании региональной политики. Ваши предложения могут попасть в рабочие документы и стать частью новых программ.
• Контроль за выполнением государственных программ. Обращения помогают контролировать исполнение бюджетных планов.

Формы обращения

1. Письмо в свободной форме (бумажное). Отправляется обычной почтой.
2. Электронное письмо через портал «Омская Губерния». Требуется личный кабинет.
3. Обращение по горячей линии. Быстрый способ задать вопрос устно.
4. Личное посещение приёмной. При необходимости можно обсудить вопрос непосредственно с сотрудниками приёмной.

Как оформить письмо (бумажное)

Для того чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено, рекомендуется соблюдать следующий шаблон:

Губернатору Омской области
Виталию Павловичу Хоценко


От (Ф.И.О.)
(полностью, без сокращений)


Адрес проживания
(укажите улицу, дом, квартиру, индекс)


Контактный телефон
(мобильный и/или городской)


Электронная почта
(если есть)


Дата ______________________

Тема обращения: (кратко, 1‑2 строки)

Текст обращения:
Уважаемый Виталий Павлович!

(Опишите проблему/предложение, укажите факты, даты, ссылки на документы).

(Если обращение связано с конкретным объектом – укажите его адрес, номер договора и т.п.).

Требования / предложения: (что вы хотите получить в результате).

Приложения: (перечислите документы, фотографии, копии, которые отправляете вместе с письмом).

Подпись ______________________

Важно: Письмо должно быть напечатано на листе формата А4, шрифт – Times New Roman, 12 пт, межстрочный интервал 1,5.

Как отправить письмо обычной почтой

Отправляйте письмо по следующему адресу:

Для ускорения доставки рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

Электронное обращение через портал «Омская Губерния»

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном портале.

• Перейдите на официальный сайт Правительства Омской области.
• В верхнем меню выберите «Приёмная губернатора» → «Электронные обращения».
• Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям (потребуется подтверждение по СМС).
• После входа в личный кабинет заполните форму:
  • Тема обращения
  • Текст сообщения (можно прикрепить файлы до 5 МБ)
  • Контактные данные (телефон, e‑mail)
• Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки, который можно использовать для отслеживания статуса.

Горячие линии

Если вам нужен быстрый ответ или уточнение по процедуре, позвоните на одну из линий:

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

График работы приёмной (личный приём)

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через портал.

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
• Пресс‑служба – ответы на запросы СМИ и публичные разъяснения.
• Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, соцзащиты, образования.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
• Юридический отдел – правовые консультации и проверка документов.

Руководство и ключевые лица

Как отследить статус обращения

После отправки обращения (по почте, через портал или по телефону) вы получаете:

• Номер заявки (для электронных обращений) – вводите в личный кабинет → «Мои обращения».
• Квитанцию с номером (для бумажных писем) – сохраняйте, она понадобится при запросе статуса в приёмной.

Статус можно уточнить:

• По телефону горячей линии.
• Через личный кабинет портала (раздел «История обращений»).
• Лично в приёмной, предъявив номер заявки.

Отзывы граждан о работе приёмной

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» публикуются комментарии жителей. Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Обратился с жалобой на перебои в водоснабжении. Через 5 дней получил ответ и план работ. Спасибо!»
• «Электронное обращение оказалось самым удобным – ответ пришёл в течение 24 часов.»
• «Хотел записаться на личный приём, но телефон был занят. Позвонил в горячую линию, меня перенаправили, и запись прошла без проблем.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Омской области
• Раздел «Приёмная губернатора»
• Отзывы граждан
• Электронный адрес приёмной (mail@omsk.gov.ru)

Краткий чек‑лист перед отправкой

1. Определите форму обращения (бумажное письмо, электронное, телефон).
2. Соберите необходимые документы (копии, фотографии, справки).
3. Сформулируйте проблему/предложение в чёткой структуре.
4. Укажите полные контактные данные (адрес, телефон, e‑mail).
5. Проверьте орфографию и соответствие шаблону.
6. Отправьте письмо (почтой, через портал или по телефону).
7. Сохраните номер заявки/квитанцию.
8. Отслеживайте статус и при необходимости уточняйте детали.

Помните: качественное, вежливое и аргументированное обращение повышает шансы на положительный результат.
Следуйте рекомендациям из этой статьи, и ваш голос будет услышан!