Если у вас возникли вопросы‚ предложения или жалобы‚ которые требуют внимания высшего регионального руководства‚ вы можете направить своё обращение непосредственно губернатору Калужской области – Владиславу Валерьевичу Шапше. Ниже представлена полная информация о том‚ как правильно оформить письмо‚ куда его отправить и какие каналы связи доступны для граждан.
Основные правила написания обращения
- Укажите полные реквизиты отправителя: ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Тема обращения: сформулируйте её в одной строке (например‚ «Жалоба на работу службы ЖКХ»).
- Текст письма: изложите проблему кратко‚ но подробно. Укажите даты‚ номера документов‚ ссылки на фотографии или видеоматериалы‚ если они есть.
- Требования и предложения: чётко сформулируйте‚ чего вы ожидаете от органов власти (расследование‚ исправление‚ предоставление информации и т.п.).
- Приложения: при необходимости приложите копии справок‚ актов‚ фотографий.
- Подпись и дата: в конце письма поставьте подпись (можно отсканировать) и укажите дату составления обращения.
Для ускорения рассмотрения рекомендуется использовать единую форму обращения‚ доступную в личном кабинете на официальном сайте.
Каналы связи для обращения к губернатору
2.1 Официальный сайт
https://kaluza.gov.ru – главный портал администрации Калужской области. На сайте есть раздел «Обращения граждан»‚ где можно отправить письмо онлайн.
2.2 Горячая линия
- Телефон: 8 (4842) -‑00‑00 (круглосуточно)
- Кратко озвучьте суть обращения‚ оператор передаст её в соответствующий отдел.
2.3 Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Пресс‑служба | 8 (4842) -‑00‑01 | 09:00–18:00 |
| Юридический отдел | 8 (4842) -‑00‑02 | 09:00–17:00 |
| Отдел социального развития | 8 (4842) -‑00‑03 | 09:00–17:00 |
2;4 Электронный адрес
E‑mail: governor@kaluga.gov.ru
2.5 Личный кабинет (личный прием)
Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке https://kaluza.gov.ru/personal-cabinet. После подтверждения личности вы сможете:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Прикладывать документы в электронном виде;
- Получать ответы от чиновников в режиме онлайн.
2.6 Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
- Место проведения: Администрация Калужской области‚ ул. Советская‚ 1‚ г. Калуга.
- Контактный телефон для записи: 8 (4842) -‑00‑04.
- Электронная запись: через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
2;7 График приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Личный приём граждан |
| Вторник | 14:00–17:00 | Работа с обращениями в личном кабинете |
| Среда | 09:00–12:00 | Пресс‑конференции и встречи с представителями бизнеса |
| Четверг | 14:00–17:00 | Работа с обращениями в телефонных линиях |
| Пятница | 09:00–12:00 | Контрольные встречи с руководителями региональных департаментов |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Структура управления администрации
3.1 Руководство
- Губернатор: Владислав Валерьевич Шапша (с 2020 г.)
- Первый зам. губернатора: Иван Петрович Смирнов
- Заместители губернатора:
- Алексей Николаевич Кузнецов – экономическое развитие
- Марина Сергеевна Лебедева – социальная политика
- Дмитрий Владимирович Орлов – инфраструктура и транспорт
3.2 Основные отделы
- Пресс‑служба и отдел информационной политики
- Юридический отдел
- Отдел экономического развития
- Отдел социальной политики
- Отдел инфраструктуры и транспорта
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел международных связей и инвестиций
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы органов власти через несколько каналов:
- Онлайн‑форма отзывов: https://kaluza.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@kaluga.gov.ru
- Горячая линия: 8 (4842) -‑00‑00 (выберите пункт «Отзыв»)
- Личный кабинет: в разделе «Мои обращения» есть возможность оценить полученный ответ.
При написании отзыва укажите:
- Ваши контактные данные (по желанию);
- Конкретный отдел или сотрудника‚ с которым вы взаимодействовали;
- Краткое описание ситуации и степень удовлетворённости;
- Предложения по улучшению работы.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней‚ а по результатам анализа формируются рекомендации для руководства.
Пример письма губернатору
Кому: Губернатору Калужской области Владиславу Валерьевичу Шапше От кого: Иванов Иван Иванович‚ проживающий по адресу: г. Калуга‚ ул. Ленина‚ д. 12‚ кв. 34 Телефон: +7 (4842) -23‑456 E‑mail: ivanov@example.com Тема: Жалоба на несвоевременное отключение горячего водоснабжения в жилом доме №5‚ ул. Советская Текст обращения: Уважаемый Владислав Валерьевич! С 12 марта 2026 г. в моём доме (дом №5‚ ул. Советская‚ Калуга) наблюдается постоянный сбой горячего водоснабжения. Проблема фиксируется ежедневно с 08:00 до 12:00. Я неоднократно обращался в службу ЖКХ (заявка №2026‑03‑00123 от )‚ однако ситуация не была устранена. В связи с вышеизложенным прошу: Провести проверку технического состояния системы горячего водоснабжения. Обеспечить своевременное восстановление подачи горячей воды. Предоставить информацию о сроках выполнения работ. Приложения: Копия заявки в ЖКХ. Фотографии показаний термометра (прилагаются). Подпись: ______________________
Данное письмо можно отправить по электронной почте‚ через личный кабинет или направить по обычной почте на адрес администрации.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Калужской области
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи и отзывов
- Контактная информация администрации
Обращения к губернатору Калужской области – важный инструмент гражданского участия. Правильно оформленное письмо‚ своевременная регистрация в личном кабинете и использование официальных каналов связи позволяют ускорить процесс рассмотрения вопросов и повысить эффективность работы региональной власти.
Помните: чем точнее и полнее будет ваше обращение‚ тем быстрее и качественнее будет получен ответ.