Губернатор Костромской области – главный исполнительный руководитель субъекта РФ. Граждане‚ предприниматели и организации могут обращаться к нему по вопросам
социального характера‚ экономического развития‚ защиты прав и интересов. Ниже представлена полная информация о том‚ как правильно оформить обращение‚
какие каналы связи доступны и как получить ответ.
Официальный сайт администрации губернатора
URL: https://kostroma.gov.ru
На сайте размещены:
• Информация о текущих проектах и инициативах губернатора;
• Публичные отчёты о работе администрации;
• Онлайн‑форма для подачи обращений;
• Персональный кабинет гражданина.
Каналы связи для обращения
Горячая линия
- Телефон: 8 (4942) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Время работы: 24 ч × 7 дней
- Назначение: приём звонков по вопросам обращения к губернатору‚ уточнение реквизитов‚ получение консультаций.
Телефонные приёмы
- Основной номер администрации: 8 (4942) -5‑55‑55 (рабочие часы)
- Приёмные часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)
- Дополнительный номер (для предпринимателей): 8 (4942) -5‑55‑56
Электронная почта
- Общий адрес: info@kostroma.gov.ru
- Для юридических вопросов: legal@kostroma.gov.ru
- Для вопросов соцзащиты: social@kostroma.gov.ru
Личный кабинет (Личный приём)
На официальном сайте в разделе «Личный кабинет гражданина» можно зарегистрироваться и отправлять обращения в электронном виде.
После регистрации появляется возможность отслеживать статус заявки‚ получать уведомления о решении и оставлять комментарии.
- Ссылка для регистрации: https://kostroma.gov.ru/lk
- Требуемые данные: ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты.
Как оформить обращение
- Определите цель обращения. Это может быть жалоба‚ предложение‚ запрос информации или благодарность.
- Выберите удобный канал: онлайн‑форма‚ электронную почту‚ телефонный звонок или личный приём.
- Подготовьте обязательные реквизиты:
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Адрес регистрации (или место жительства);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Документ‚ подтверждающий правомочность (паспорт‚ ИНН‚ СНИЛС и т.п.).
- Сформулируйте текст обращения. Будьте конкретны‚ указывайте факты‚ даты‚ номера документов.
- Прикрепите подтверждающие материалы. Копии заявлений‚ справок‚ фотографий и т.д.
- Отправьте обращение. После отправки система выдаст номер заявки – сохраняйте его для контроля.
График личного приёма губернатора
| День недели | Время приёма | Место проведения | Форма обращения |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Здание администрации‚ ул. Пушкинская‚ 1‚ ауд. 215 | Личное присутствие (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Здание администрации‚ ул. Пушкинская‚ 1‚ ауд. 215 | Личное присутствие (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция через личный кабинет) | Видеосвязь (по заявке в ЛК) |
Важно: запись на приём осуществляется через форму «Записаться на приём» не позднее чем за 3 рабочих дня.
Структура администрации (отделы‚ которые принимают обращения)
- Отдел по работе с гражданами – обработка жалоб‚ предложений‚ запросов о социальной защите.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса‚ субсидий.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации‚ запросы о нормативных актах.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов‚ личного кабинета.
- Пресс‑служба – запросы СМИ‚ публикация официальных заявлений.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Костромской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (4942) -5‑55‑55 доб. 101 | governor@kostroma.gov.ru |
| Первый заместитель губернатора | Смирнова Елена Викторовна | 8 (4942) -5‑55‑55 доб. 102 | smirnova@kostroma.gov.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8 (4942) -5‑55‑55 доб. 103 | kuznetsov@kostroma.gov.ru |
Отзывы граждан и рекомендации по их использованию
Сайт администрации имеет раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый может оставить своё мнение о работе органов власти.
- Для публикации отзыва необходимо авторизоваться в личном кабинете.
- Отзыв проходит модерацию (не более 48 часов).
- После публикации вы получаете уведомление на e‑mail.
- Администрация обязана ответить на каждый опубликованный отзыв в течение 30 дней.
Примеры типовых отзывов:
- Положительный отзыв: «Благодарю губернатора за оперативную поддержку программы «Молодёжный бизнес». Благодаря субсидии удалось открыть кафе в Костроме.»
- Критический отзыв: «Не устраивает длительное ожидание в отделе соцзащиты. Прошу рассмотреть возможность введения онлайн‑записи без очередей.»
- Предложение: «Предлагаю создать в регионе центр цифровой грамотности для пенсионеров.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок – 15 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён‚ о чём вам будет сообщено.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да‚ но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в обращении e‑mail без указания имени.
Какие документы необходимо приложить к жалобе о нарушении прав?
Копию паспорта (или иного удостоверения личности)‚ справку о регистрации‚ а также любые подтверждающие материалы (фото‚ сканы‚ письма).
Можно ли обратиться к губернатору от имени организации?
Да‚ в таком случае в обращении указываются реквизиты организации (ИНН‚ ОГРН) и подпись уполномоченного лица.
Обращение к губернатору Костромской области возможно через несколько удобных каналов: официальный сайт‚ горячую линию‚ телефонные приёмы‚ электронную почту и личный кабинет. Главное – подготовить полные реквизиты‚ чётко сформулировать запрос и соблюдать регламент подачи документов. При правильном подходе вы получите ответ в установленные сроки и сможете внести свой вклад в развитие региона.
Помните: каждый ваш голос важен‚ а система обратной связи создана для того‚ чтобы ваши проблемы и предложения учитывались в работе органов власти.