Граждане Краснодарского края имеют законное право обращаться к главе региона – губернатору, а также в его приёмную․ В статье собраны все актуальные контакты, порядок подачи обращения, образцы писем и полезные рекомендации, которые помогут получить быстрый и компетентный ответ;
Основные способы обращения
- Электронное обращение через официальный сайт (раздел «Виртуальная приёмная»)․
- Почтовое письмо – отправка на адрес администрации․
- Факс – для документов, требующих официального подтверждения․
- Личная встреча – запись через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Телефонный звонок – уточнение вопросов и запись на приём․
1․1 Как написать письмо губернатору
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется придерживаться следующей структуры:
- Шапка письма: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail․
- Дата и место составления обращения․
- Кому: Губернатору Краснодарского края В․ А․ Казаченку (на момент написания статьи)․
- Тема обращения: кратко (например, «Запрос о проведении ремонтных работ в микрорайоне X»)․
- Текст обращения:
- Краткое описание проблемы или предложения․
- Обоснование (ссылка на нормативные акты, факты, документы)․
- Конкретные требования или вопросы․
- Приложения (если есть) – укажите перечень;
- Подпись и дата․
Ниже – готовый шаблон письма (можно скопировать и адаптировать под свою ситуацию):
Губернатору Краснодарского края В․ А․ Казаченку от _______________________ (ФИО) адрес: _______________________ тел․: _______________________ e‑mail: _____________________ «__» __________ 2026 г․ Тема: _______________________ Уважаемый Владимир Александрович! Я, ______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу ______________________, обращаюсь к Вам с просьбой/запросом/жалобой ______________________ (кратко суть обращения)․ Подробное описание проблемы, ссылки на документы, предложения․ В связи с изложенным прошу ______________________ (конкретные действия/ответ)․ Приложения: ______________________ ______________________ С уважением, ______________________ (подпись) ______________________ (дата)
Контактные данные приёмной
| Официальный сайт | https://www․krai․gov․ru |
| Виртуальная приёмная | https://www․krai․gov․ru/virtual-reception |
| Горячая линия | +7 (861) -10‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (861) -10‑01‑23 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Факс | +7 (861) -10‑04‑56 |
| Электронный адрес | reception@krai;gov․ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk․krai․gov․ru (регистрация – 2‑минутный процесс) |
2․1 Как записаться на личный приём
Записаться на личный приём к губернатору можно двумя способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете удобную дату и время․
- По телефону горячей линии – оператор уточнит доступные слоты и подтвердит запись․
График приёма губернатора
Губернатор проводит как публичные приёмы, так и выезды в муниципальные образования․ Актуальный график публикуется на официальном сайте и в личном кабинете․
| Дата | Место | Тип приёма | Тематика (приоритет) |
|---|---|---|---|
| Казённый двор, г․ Краснодар | Публичный приём | Социальные вопросы, ЖКХ | |
| Г․ Новороссийск, муниципальное образование | Выезд | Туризм и развитие инфраструктуры | |
| Онлайн‑вебинар (Zoom) | Виртуальная приёмная | Экономика, инвестиции |
Для получения актуального расписания рекомендуется подписаться на RSS‑ленты сайта или включить push‑уведомления в личном кабинете․
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел обработки обращений граждан – принимает и регистрирует письма, формирует ответы․
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству․
- Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, соцзащиты, образования․
- Экономический отдел – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса․
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов, работа со СМИ․
Контактные лица (по состоянию на )
| Руководитель отдела обработки обращений | Иванов И․И․ | тел․: +7 (861) -10‑02‑34 | e‑mail: ivanov@krai․gov․ru |
| Начальник юридического отдела | Петрова А․С․ | тел․: +7 (861) -10‑05‑67 | e‑mail: petrova@krai․gov․ru |
Руководство приёмной
Губернатор – Владимир Александрович Казаченко (на 2026 год)․ Заместитель по работе с гражданами – Елена Михайловна Соловьева․ Их контактные данные доступны только через официальные каналы (см․ пункт 2)․
Отзывы граждан и статистика
На портале «Отзывы и предложения» можно ознакомиться с реальными отзывами граждан, а также посмотреть статистику обработки обращений:
- Среднее время ответа – 12 дней․
- Процент удовлетворённых запросов – 78 %․
- Самые популярные темы – ЖКХ, социальная поддержка, дорожные работы․
Для оставления собственного отзыва достаточно зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Отзывы», заполнить форму и нажать «Отправить»․ После модерации ваш отзыв появится в открытом списке․
Полезные лайфхаки
- Сохраняйте подтверждение отправки (скриншот, копию письма, номер заявки)․
- При личном приёме берите с собой паспорт и копию обращения – ускорит процесс․
- Если ответ задерживается более 30 дней, пишите повторный запрос с указанием номера первой заявки․
- Для срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) используйте телефон экстренной линии 112․
Обращения к губернатору Краснодарского края – важный инструмент гражданского участия․ Следуя рекомендациям, приведённым в этой статье, вы сможете оформить запрос правильно, выбрать удобный канал связи и получить ответ в максимально короткие сроки․
Помните: каждый ваш голос учитывается, а своевременное и корректное оформление обращения повышает шансы на положительный результат․