Обращение – это официальное заявление (запрос, жалоба, предложение, благодарность), которое гражданин направляет в органы государственной власти. В Красноярском крае каждый житель имеет право обратиться к губернатору – высшему представителю исполнительной власти региона.

Законодательная база

Право граждан на обращение закреплено в Конституции РФ, Федеральном законе «Об обращениях граждан в органы государственной власти» и региональном законе «О порядке рассмотрения обращений граждан в Красноярском крае».

Способы подачи обращения

Онлайн через единый портал

Для подачи электронного обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:

• Сайт: https://portal.gov.krsk.ru
• Личный кабинет: Войти в личный кабинет
• Формат обращения: заявление, жалоба, предложение, благодарность.

Письменное обращение по почте

Отправить письмо можно на адрес:

Губернатору Красноярского края
М. Котюкову Михаилу Алексеевичу
660041, г. Красноярск, ул. Красноярская, 1

Личный приём (приёмные часы)

Губернатор принимает граждан в специально отведённые часы. Подробности см. ниже в разделе «График приёма».

Телефонные и горячие линии

Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией.

Контактные данные

Личный приём губернатора

График приёма

• Понедельник — пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
• Суббота, воскресенье: выходные
• Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте заранее.

Место проведения

Губернаторский дворец, ул. Красноярская, 1, г. Красноярск, зал № 3.

Как записаться

1. Позвонить по телефону +7 (391) -23‑45‑67 и уточнить свободные слоты.
2. Либо оформить заявку через Личный кабинет на портале (раздел «Запись на приём»).
3. Получить подтверждение по SMS или электронной почте.

Отделы, принимающие обращения

Обращения могут быть направлены в специализированные подразделения в зависимости от тематики:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионные выплаты, жильё.
• Отдел экономического развития – инвестиции, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел здравоохранения – медицинские услуги, профилактика, эпидемиологический контроль.
• Отдел образования и науки – школы, вузы, научные проекты.
• Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, лесное хозяйство.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, защита прав граждан.

Руководство администрации края

Отзывы граждан

На официальном сайте и в социальных сетях публикуются отзывы о работе администрации:

• Раздел «Отзывы» на www;krasnoyarsk.ru/otzyvy
• Группа «Губернатор Красноярского края» в ВКонтакте
• Тема «Обращения к губернатору» в Telegram‑канале

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Определите тип обращения (запрос, жалоба, предложение, благодарность).
2. Подготовьте текст:
   • ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
   • Краткое изложение проблемы/вопроса.
   • Требования или предложения.
   • Приложения (копии документов) – при необходимости.
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн через портал – быстрее, автоматическое подтверждение.
   • Почтовый отправкой – сохраняйте копию и трек‑номер.
   • Личный приём – запишитесь заранее.
   • Телефонный звонок – уточните детали, но официальное заявление всё равно следует оформить письменно.
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма, скриншот отправки).
5. Отслеживание статуса – в личном кабинете портала можно увидеть статус «В работе», «Ответ отправлен», «Отказано».
6. Получите ответ – в течение 30 календарных дней (по закону) администрация обязана предоставить ответ.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Красноярского края
• Портал электронных обращений
• Раздел отзывов граждан
• Telegram‑канал администрации

Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и качественный ответ от органов власти. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте подтверждения и не стесняйтесь задавать вопросы – это ваш законный способ влиять на развитие Красноярского края.