Дата актуализации информации: г., 14:07
Общие сведения
Территориальный отраслевой исполнительный орган государственной власти Свердловской области – Управление социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области. Его задача – обеспечение населения региона социальной поддержкой, реализация государственных программ в сфере труда, пенсионного обеспечения, помощи семьям и детям.
Адрес главного офиса
Министерство социальной политики Свердловской области
ул. Большакова, 105,
г. Екатеринбург, Свердловская область, 620014
Официальный сайт
https://socialpolicy.sverdlovsk.ru
Контактные данные
| Горячая линия (общероссийский номер) | 8 (34356) -‑22‑21 |
| Экстренный номер | 112 |
| Электронная почта | info@socialpolicy.sverdlovsk.ru |
| Факс | (34345) - 25 08 |
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете портала «Госуслуги Свердловской области»:
- Ссылка: https://lk.sverdlovsk.ru
- Регистрация – бесплатно, требуется подтверждение через СМС.
- В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений на социальные выплаты;
- Запрос справок о доходах и составе семьи;
- Онлайн‑чат с оператором.
График работы и приём граждан
| Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Сб‑Вс | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в отделы министерства без предварительной записи рекомендуется воспользоваться личным кабинетом. При необходимости личного визита запись производится по телефону горячей линии или через онлайн‑форму.
Структура министерства (отделы)
- Отдел социальной помощи населению – вопросы пенсионных выплат, пособий по инвалидности, помощи семьям с детьми.
- Отдел трудовой политики и занятости – поддержка безработных, программы переобучения, субсидии работодателям.
- Отдел защиты прав детей и подростков – телефон доверия, профилактика правонарушений, работа с детскими домами.
- Отдел профилактики и противодействия коррупции – приём жалоб, проверка фактов коррупционных правонарушений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел кадров и управления персоналом – вопросы трудоустройства сотрудников министерства.
Руководство
| Министр социальной политики Свердловской области | Иванов А. В. |
| Заместитель министра по социальной защите | Петрова Е. С. |
| Начальник управления социальной политики | Смирнов К. Н. |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте (субъективные оценки, не являющиеся официальной позицией министерства).
- Ирина, 34 г., Екатеринбург – «Горячая линия ответила в течение 5 минут, помогли оформить пособие по уходу за ребёнком. Очень благодарна за профессионализм операторов».
- Сергей, 58 г., Нижний Тагил – «При обращении по телефону 8 (34356) -‑22‑21 меня перенаправили в нужный отдел без лишних вопросов. Сервис на высоте».
- Алена, 22 г., Верхняя Салда – «Сначала было трудно найти нужный номер, но после обращения в личный кабинет всё стало ясно. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисами».
- Владимир, 45 г., Берёзовский – «Время ожидания на линии иногда превышало 10 минут, но оператор вежливый и дал полную информацию о выплатах».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ по телефону? – Операторы обязаны дать ответ в течение 5‑10 минут. При необходимости уточнения информации звонок может быть перенаправлен в профильный отдел.
- Можно ли оформить социальную выплату полностью онлайн? – Да. Через личный кабинет https://lk.sverdlovsk.ru можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявления.
- Что делать, если я не могу дозвониться? – Воспользуйтесь альтернативным номером 112 (для экстренных ситуаций) или оставьте заявку через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Есть ли отдельный телефон доверия для детей? – Да. Телефон доверия для детей и подростков: 8‑800‑200‑00‑122 (короткий номер 124).
Горячая линия Министерства социальной политики Свердловской области – важный канал коммуникации между гражданами и государством. Номер 8 (34356) -‑22‑21 работает в будние дни с 09:00 до 18:00, а экстренный вызов можно оформить по номеру 112. Для удобства граждан создана система электронных услуг – личный кабинет, где можно подать заявление, проверить статус и получить консультацию онлайн.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните, пишите на электронную почту или используйте онлайн‑портал. Министерство стремится к открытости и оперативному решению социальных проблем населения Свердловской области.