Вопросы граждан к высшему исполнительному органу региона – важный механизм обратной связи.
Губернатор Красноярского края открывает свои двери (и электронные каналы) для всех желающих получить разъяснение, высказать претензии или предложить инициативу.

Почему стоит обращаться напрямую к губернатору?

• Губернатор формирует региональную политику и может влиять на решения, касающиеся вашего района.
• Обращения граждан учитываются при подготовке законопроектов и программ развития.
• Своевременное обращение помогает решить проблему до того, как она станет масштабной.

Способы обращения

1. Письменное обращение (по почте или в электронном виде).
2. Электронный документ через личный кабинет жителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).
3. Устный запрос – запись на личный приём к губернатору или звонок на горячую линию.

Как отправить обращение через личный кабинет (ЕПГУ)

С 30 мартa 2025 года согласно 547‑ФЗ и 59‑ФЗ все электронные обращения в администрацию города Красноярска (в т.ч. к губернатору) оформляются в личном кабинете жителя.

• Перейдите на Единый портал государственных и муниципальных услуг.
• Авторизуйтесь с помощью Госуслуги (логин, пароль, СМС‑код).
• В разделе «Обращения граждан» выберите «К губернатору Красноярского края».
• Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст вопроса (не более 2000 знаков).
• Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
• Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер, по которому вы сможете отслеживать статус.

Как записаться на личный приём к губернатору

Личный приём проводится в г. Красноярске. Записаться можно двумя способами:

• По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор уточнит желаемую дату и время.
• Через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Личный приём»);

График личного приёма (по состоянию на 2026 год):

• Пн‑Пт: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
• Сб, Вс, официальные праздничные дни – приём не проводится.

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов, уточнений по записи и получения консультаций используйте:

• Горячая линия губернатора Красноярского края: 8‑800‑707‑77‑44 (круглосуточно, кроме выходных и праздничных дней).
• Служба поддержки портала ЕПГУ: +7 -83 2‑00‑00‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00).

Электронная почта

Для отправки письменных обращений в электронном виде используйте официальный адрес:

• governor@krg.gov.ru – приём писем от граждан.
• Укажите в теме письма «Обращение к губернатору Красноярского края» и приложите копию паспорта (для подтверждения личности).

Официальный сайт и портал региона

• Официальный сайт Красноярского края – главная информационная площадка.
• Раздел «Обращения граждан» – https://krg.gov.ru/obrascheniya.
• Раздел «Личный приём губернатора» – https://krg.gov.ru/luchshiy-priem.

Структура органов, принимающих обращения

Руководство региона

• Губернатор Красноярского края – Михаил Котюков (с 2024 года).
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Соловьёва.
• Первый заместитель – Андрей Кузнецов.

Отзывы граждан и рекомендации

Существует несколько площадок, где жители делятся опытом обращения к губернатору:

• Otzovik.com – раздел «Губернатор Красноярского края» (более 200 отзывов).
• Форум «Гражданин России» – тема «Обращения к губернатору Края» (активные обсуждения, полезные шаблоны писем).
• Социальные сети: официальные аккаунты @KRG_Governor в Telegram и VKontakte публикуют ответы на часто задаваемые вопросы.

Общие рекомендации от тех, кто уже обращался:

1. Тщательно проверяйте правильность заполнения полей в личном кабинете – ошибка в ИНН или дате рождения может привести к отклонению обращения.
2. Сохраняйте копию отправленного документа и регистрационный номер.
3. Если ответ не получен в течение 30 дней, уточняйте статус по горячей линии.
4. Для вопросов, требующих срочного реагирования (например, нарушения прав), используйте телефонный звонок и указывайте «СРОЧНО» в теме письма.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения обращения?

Согласно 59‑ФЗ, в течение 30 дней после получения обращения органы обязаны дать ответ. При необходимости срок может быть продлён до 45 дней, о чём будет уведомлено заявителя.

Можно ли обратиться к губернатору без регистрации на портале?

Да, но только в виде письменного обращения по почте или через электронную почту. Электронные обращения через портал считаются более приоритетными.

Какие документы нужно приложить к письму?

Для большинства вопросов достаточно текста обращения, но при наличии:

• копии паспорта (для подтверждения личности);
• документов, подтверждающих факт нарушения (решения, справки, фотографии);
• документов, подтверждающих право собственности (если вопрос о недвижимости).

Можно ли задать вопрос в режиме онлайн‑трансляции?

Губернатор периодически проводит прямые эфиры (например, в рамках программы «Государство для людей»). Дата и время трансляций объявляются на официальном сайте и в соцсетях. Вопросы принимаются через чат‑модерацию или по телефону горячей линии.

1. Определите форму обращения (личный кабинет, электронная почта, телефон, личный приём).
2. Подготовьте текст вопроса: кратко, чётко, укажите контактные данные.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фото).
4. Отправьте обращение через выбранный канал.
5. Сохраните регистрационный номер и контролируйте статус (по телефону или в личном кабинете).
6. При необходимости запишитесь на личный приём – уточните дату и время.
7. Следите за ответом в течение 30 дней; при отсутствии ответа – позвоните на горячую линию.

Помните, что каждый голос важен, а правильно оформленное обращение повышает шансы получить быстрый и конструктивный ответ от губернатора Красноярского края.