Губернатор Нижегородской области – высший исполнительный орган регионального управления. Граждане, организации и предприниматели могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и благодарности через несколько каналов связи. Ниже подробно описаны все доступные способы, а также указаны контактные данные, график работы и порядок подачи обращения.
Официальный сайт губернатора
URL: https://gubernator.nnov.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности губернатора, его заместителей, актуальных проектах, а также интерактивный раздел «Обращения граждан».
Онлайн‑обращения через личный кабинет
- Перейдите на Личный кабинет граждан.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
- После подтверждения аккаунта выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность, запрос информации.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
- Система автоматически присвоит номер обращения, который можно отслеживать в разделе «Мои обращения».
Письменные обращения (почта)
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:
Губернатору Нижегородской области603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 6
Индекс: 603000
Для ускорения обработки укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № (если есть)». Письмо должно быть подписано и содержать контактные данные для обратной связи.
Электронная почта
E‑mail: governor@nnov.ru
Электронные письма принимаются круглосуточно. Ответ обычно поступает в течение 10 рабочих дней.
Горячая линия
Телефон (бесплатный): 8‑800‑555‑00‑00
Работает 24/7. Операторы принимают обращения, фиксируют их в системе и передают в соответствующий отдел.
Телефонные справочные линии
- Общий справочный центр: 831‑2‑00‑00‑00 (будние дни, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с гражданами: 831‑2‑01‑01‑01 (будние дни, 09:00‑17:00)
- Пресс‑служба: 831‑2‑02‑02‑02 (будние дни, 10:00‑16:00)
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём, предварительно записавшись через личный кабинет или по телефону.
| День недели | Время | Как записаться |
|---|---|---|
| Среда | 14:00 – 16:00 | Через личный кабинет (раздел «Запись на приём») или по телефону 8‑800‑555‑00‑00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Через электронную почту (указать «Запрос на личный приём») |
График работы приёмных отделов
- Приёмный отдел губернатора: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Отдел по работе с обращениями: Пн‑Пт, 09:00‑17:00
- Пресс‑служба: Пн‑Пт, 10:00‑16:00
Структура управления (отделы)
- Пресс‑служба – обработка запросов СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел по работе с гражданами – приём и рассмотрение обращений, жалоб, предложений.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка ответов.
- Экономический отдел – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Социальный отдел – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Отдел по развитию инфраструктуры – вопросы строительства, ЖКХ, транспорта.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Нижегородской области | Алексей Владимирович Петров | 8‑800‑555‑00‑00 (горячая линия) |
| Первый заместитель | Ирина Сергеевна Кузнецова | 831‑2‑01‑01‑01 |
| Заместитель по экономике | Дмитрий Алексеевич Соколов | 831‑2‑02‑02‑02 |
| Заместитель по социальным вопросам | Елена Викторовна Михайлова | 831‑2‑03‑03‑03 |
Как оставить отзыв о работе администрации
Обратная связь важна для повышения качества услуг. Отзывы можно оставить следующими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
- Отправив e‑mail на feedback@nnov.ru с темой «Отзыв о работе администрации».
- Заполнив онлайн‑опросник в личном кабинете (раздел «Оценка обслуживания»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
- Стандартный срок – до 10 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения указывается пометка «Срочно», и срок сокращается до 3‑5 дней.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы необходимо приложить к жалобе?
- Копии (сканы) документов, подтверждающих факт нарушения (акт, справка, фотографии, договор и т.п.).
- Можно ли изменить уже отправленное обращение?
- Да, зайдите в личный кабинет, откройте нужное обращение и нажмите «Редактировать». Возможность редактирования доступна до момента его передачи в отдел.
Обращения к губернатору Нижегородской области могут быть направлены через официальный сайт, личный кабинет, электронную почту, горячую линию и почтовый адрес. Для личного общения предусмотрён приём губернатора по предварительной записи. Все обращения фиксируются в единой системе, что позволяет отслеживать статус и получать ответы в установленные сроки.
Помните, что качественная и корректно оформленная заявка повышает шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.