Александр Сергеевич Беглов – губернатор Санкт‑Петербурга, руководитель Губернаторского аппарата. Если у вас есть вопрос, предложение, жалоба или благодарность, важно знать, как правильно оформить письмо и куда его отправить. В этой статье мы подробно расскажем о:
- Официальном сайте, где можно подать электронное обращение;
- Горячей линии и телефонных номерах для срочных вопросов;
- Электронной почте и форме «Личный кабинет»;
- Личном приёме губернатора: график, порядок записи и контакты;
- Структуре отделов, отвечающих за обработку обращений;
- Руководстве аппарата и способах оставить отзыв.
Официальный сайт для подачи письма
Все обращения к губернатору можно отправлять через официальный портал gov.spb.ru. На сайте предусмотрена отдельная секция «Обращения граждан», где можно:
- Зарегистрировать Личный кабинет (регистрация – бесплатно, требуется только электронная почта).
- Заполнить форму обращения: выбрать тип (жалоба, предложение, благодарность), указать контактные данные и прикрепить документы.
- Отследить статус рассмотрения обращения в режиме онлайн.
Ключевые ссылки
- Главная страница обращения: https://www.gov.spb.ru/obshchenie-s-gubernatorom/
- Регистрация Личного кабинета: https://www.gov.spb.ru/lk/
- Часто задаваемые вопросы (FAQ): https://www.gov.spb.ru/faq/
Горячая линия и телефонные номера
Для срочных вопросов, требующих немедленного ответа, существует горячая линия губернаторского аппарата:
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (жалобы, предложения) | +7 (812) -15‑30‑30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Справочная служба (информация о работе органов) | +7 (812) -15‑31‑31 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Экстренные обращения (угрозы жизни, безопасности) | 112 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Если вы предпочитаете отправить письмо в традиционном электронном виде, используйте адрес:
email: obrascheniya@gov.spb.ru
При отправке письма укажите в теме письма «Обращение к губернатору – ФИО, № обращения (если есть)», чтобы ускорить процесс распределения.
Личный кабинет (личный прием)
Для тех, кто хочет вести диалог с офисом губернатора в режиме онлайн, Личный кабинет предоставляет следующие возможности:
- Создание и отправка новых обращений;
- Просмотр истории всех отправленных писем;
- Получение уведомлений о статусе рассмотрения;
- Запись на личный приём (см. ниже).
Личный приём губернатора – как записаться
Губернатор принимает граждан в Губернаторском дворце по предварительной записи. Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – в разделе «Запись на приём» выбираете удобную дату и время.
- По телефону горячей линии +7 (812) -15‑30‑30 (оператор поможет подобрать свободный слот).
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Четверг | 14:00‑16:00 | Очный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Онлайн‑видеоконференция (по записи) |
Важно: без предварительной записи вход в приёмный зал невозможен.
Отделы, отвечающие за обработку обращений
Обращения распределяются между несколькими подразделениями в зависимости от тематики:
- Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, жалобы, предложения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
- Отдел экономического развития – инвестиционные предложения, вопросы бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – предложения по развитию культурных и спортивных проектов.
- Отдел юридической поддержки – правовые запросы, разъяснения законодательства.
Руководство аппарата
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Сергеевич Беглов | +7 (812) -15‑30‑30 (приёмные) |
| Первый заместитель губернатора | Игорь Владимирович Кузнецов | +7 (812) -15‑31‑32 |
| Заместитель по работе с гражданами | Елена Михайловна Петрова | +7 (812) -15‑31‑33 |
Как оформить письмо к губернатору
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Дата и место написания.
- Кому: Губернатору Санкт‑Петербурга Александру Сергеевичу Беглову.
- Тема обращения – коротко, в одну строку (например, «Жалоба на работу ЖКХ в районе Петроградская сторона»).
- Текст обращения:
- Кратко опишите проблему или предложение.
- Укажите факты, даты, документы (при необходимости приложите копии).
- Сформулируйте конкретный запрос или требование.
- Подпись и при необходимости скан подписи.
Пример начала письма:
Губернатору Санкт‑Петербурга Александру Сергеевичу Беглову От: Иванов Иван Иванович, проживающего по адресу: ул. Большая Морская, д. 12, кв. 45, тел.: +7 (921) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com Тема: Жалоба на отсутствие горячей воды в жилом доме по ул. Большой Морской Уважаемый Александр Сергеевич! ...
Отзывы о работе губернаторского аппарата
Граждане могут оставить отзыв о том, как было рассмотрено их обращение, в нескольких местах:
- На странице «Отзывы граждан» официального сайта.
- Через форму в личном кабинете – после закрытия обращения появляется кнопка «Оставить отзыв».
- По телефону горячей линии – оператор записывает ваш голосовой отзыв.
- В социальных сетях официальных каналов (Telegram, VK, Facebook) – есть отдельный раздел «Отзывы».
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию письма и все подтверждения отправки (скриншоты, номера заявок).
- Если ответ не получен в течение 30 дней, уточните статус по телефону горячей линии.
- При необходимости привлекайте юридическую помощь – в каждом отделе есть юрист‑консультант.
- Следите за новостями на официальном сайте – иногда сроки приёма меняются в зависимости от загруженности.
Итак, теперь вы знаете, как правильно написать письмо губернатору Александру Беглову, где его отправить и какие контакты использовать. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – и ваш голос будет услышан!