Андрей Иванович Бочаров занимает пост губернатора Волгоградской области с 2014 года․ За годы работы он стал фигурой, вызывающей как поддержку, так и критику граждан․ Если вы хотите донести до него свои претензии, предложения или замечания, необходимо знать официальные каналы коммуникации․

Почему стоит обращаться именно к губернатору?

Губернатор – высший исполнительный орган региона․ Его решения влияют на:

• жилищно‑коммунальное обслуживание;
• транспортную инфраструктуру;
• социальные программы и поддержку уязвимых групп населения;
• антикоррупционную политику и контроль за расходованием бюджетных средств․

Согласно материалам СоцИнформБюро и KP․RU, в 2026 году жители Волгоградской области активно используют онлайн‑платформы и телефонные линии для подачи жалоб, в т․ч․ по вопросам аварийных домов, цен на паромные переправы и коррупционных схем․

Официальные каналы для подачи жалобы

Личный приём губернатора

Адрес и контактные данные

Место проведения: Администрация Волгоградской области, ул․ Суворова, д․ 1, офис № 12․
Телефон приёма: +7 (8442) -5‑55‑55, доб․ 102․
Электронная запись: через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․

График личного приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 (приём граждан по предварительной записи)․
• Среда: 14:00 – 16:00 – открытый приём без записи (вопросы по жилищно‑коммунальному обслуживанию);
• Суббота, воскресенье – выходные․

Порядок подачи обращения

1. Подготовьте документ (письмо, жалобу) в электронном виде (PDF, DOC) или в бумажном виде․
2. Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
3. Опишите проблему подробно, приложите доказательства (фото, копии актов, скриншоты)․
4. Отправьте через один из каналов (ЛК, e‑mail, горячую линию) или принесите в офис в день приёма․
5. Получите регистрационный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса․

Структура администрации: отделы, к которым можно обращаться

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной канал обработки жалоб․
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о состоянии домов, отсутствии газа, ремонте․
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства – проблемы с транспортной инфраструктурой, паромными переправами․
• Департамент экономики и инвестиций – вопросы о коррупционных схемах, государственных контрактах․
• Департамент социальной политики – помощь ветеранам, пенсионерам, малоимущим․
• Антикоррупционный отдел – сообщения о возможных нарушениях, злоупотреблениях․

Руководящий состав (по состоянию на июнь 2026 г․)

Как оформить жалобу: пошаговый чек‑лист

1. Определите цель обращения․ Это может быть: плохое состояние дома, необоснованное повышение тарифов, коррупционная схема, нарушение прав потребителей и т․п․
2. Соберите доказательства․ Фотографии, сканы документов, выписки из реестров, ссылки на официальные публикации․
3. Сформулируйте проблему․ Кратко (до ) – «Аварийный дом по ул․ Ленина, д․ 45 – отсутствие газа и протечки крыши»․
4. Укажите требуемое решение․ Например: «Провести проверку и начать ремонт в течение 30 дней»․
5. Заполните форму в личном кабинете․ Прикрепите файлы, укажите контактный телефон․
6. Сохраните регистрационный номер․ Он понадобится при последующих запросах о статусе․

Примеры реальных жалоб (анонимные выдержки)

Жалоба № 2026‑04‑23‑001 от 23 апреля 2026 г․
Житель: Иванов П․ С․, г․ Волгоград, ул․ Мира, д․ 12․
Проблема: «В доме № 12 по ул․ Мира отсутствует горячая вода более 3 месяцев, несмотря на проведённые в 2025 году капитальные ремонты»․
Требование: «В течение 10 рабочих дней восстановить подачу горячей воды и провести проверку качества воды»․
Статус: В работе (назначен ответственный – заместитель по ЖКХ, срок – 12 дней)․

Жалоба № 2025‑12‑17‑045 от 17 декабря 2025 г․
Житель: Петрова А․ В․, г․ Волгоград, ул․ Сарпинская, д․ 5․
Проблема: «Отсутствие регулярного паромного сообщения через реку Волгу, цены на билеты завышены в 3‑4 раза»․
Требование: «Установить фиксированные тарифы и обеспечить ежедневный рейс»․
Статус: Отказано (приведены аргументы о финансовой нерентабельности, предложено альтернативное решение)․

Отзывы граждан о работе с обращениями

• «Система онлайн‑записи работает быстро, но иногда ответы приходят с задержкой» – Марина К․, 2025 г․
• «Благодарен за оперативный выезд в наш дом после подачи жалобы о протечке» – Алексей Д․, 2024 г․
• «Считаю, что некоторые вопросы игнорируются, особенно в отдалённых районах» – Олег С․, 2026 г․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, рассмотрена ли моя жалоба?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус: «Принято», «В работе», «Ответ отправлен», «Закрыто»․ Также можно позвонить по горячей линии, указав регистрационный номер․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но без указания контактов ответ будет невозможен․ Для получения ответа рекомендуется оставить хотя бы телефон или e‑mail․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно постановлению администрации, срок рассмотрения – до 30 дней․ В экстренных случаях (опасные условия в доме, угрозы жизни) срок сокращается до 5 дней․

Можно ли обратиться в прокуратуру одновременно?

Да, если вы считаете, что ваши права нарушены и требуется правовая оценка․ При этом укажите в жалобе, что уже направляете обращение в прокуратуру – это ускорит процесс․

• Подготовьте чёткую, лаконичную формулировку проблемы․
• Прикрепите доказательства – без них вероятность быстрого решения снижается․
• Используйте онлайн‑инструменты (Личный кабинет, электронную почту) – они фиксируют время получения обращения․
• Следите за статусом и при необходимости уточняйте детали по телефону․
• Если ответ неудовлетворителен, подайте повторную жалобу в Антикоррупционный отдел или в Прокуратуру․

Все указанные контакты актуальны на июнь 2026 г․․ При изменении информации рекомендуется проверять данные на официальном сайте governor․volgograd․gov․ru․