Если у вас есть вопрос‚ предложение или жалоба‚ вы можете обратиться напрямую к мэру Москвы – Сергею Собянину. Ниже подробно описаны все способы связи‚ а также порядок подачи письма через официальный портал mos.ru.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёма мэра: +7 (495) -77‑77‑77 (будние дни‚ 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: mayor@moscow.ru
- Личный кабинет на портале mos.ru: https://lk.mos.ru
Личный приём (приём граждан)
Мэр Сергей Собянин принимает граждан в рамках «Личного приёма». Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии;
- Место проведения: Здание мэрии‚ ул. Тверская‚ 13‚ г. Москва
- График приёма: Понедельник‑Пятница‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
Пошаговая инструкция: как написать письмо мэру через сайт
- Регистрация в личном кабинете – перейдите по ссылке https://lk.mos.ru и нажмите «Регистрация». Заполните обязательные поля (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Подтверждение личности – после регистрации вам придёт СМС‑код. Введите его‚ чтобы активировать аккаунт.
- Выбор категории обращения – в личном кабинете откройте раздел «Обращения» → «Новое обращение». В выпадающем списке выберите «Мэр города (Собянин)».
- Заполнение формы:
- Тема письма – кратко сформулируйте суть (например‚ «Предложение по улучшению дорожного движения на Тверской улице»).
- Текст обращения – подробно опишите проблему/предложение‚ укажите конкретные факты‚ даты‚ места.
- Прикрепите документы (фотографии‚ сканы‚ PDF) при необходимости.
- Отправка и получение подтверждения – нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно посмотреть статус («Принято»‚ «В работе»‚ «Ответ отправлен»).
Отделы‚ участвующие в обработке обращений
Ваше письмо может быть направлено в один из следующих департаментов‚ в зависимости от тематики:
- Департамент градостроительной политики – вопросы планировки‚ застройки‚ благоустройства.
- Департамент транспорта – дорожное движение‚ общественный транспорт‚ парковки.
- Департамент социальной политики – вопросы социальной защиты‚ здравоохранения‚ образования.
- Департамент информационных технологий – электронные сервисы‚ цифровизация‚ кибербезопасность.
- Пресс‑служба мэрии – запросы СМИ‚ публикации‚ интервью.
Руководство мэрии
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города Москвы | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -77‑77‑77 | mayor@moscow.ru |
| Первый заместитель мэра | Иван Иванович Петров | +7 (495) -77‑77‑78 | deputy1@moscow.ru |
| Заместитель мэра по транспорту | Мария Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑79 | transport@moscow.ru |
Отзывы и обратная связь
После того как ваше обращение будет обработано‚ вы можете оставить отзыв о работе мэрии:
- Через форму «Оценить работу мэрии» в личном кабинете.
- На портале mos.ru/feedback – раздел «Отзывы граждан».
- По телефону горячей линии‚ указав номер вашего обращения.
Полезные рекомендации
- Будьте конкретны. Указывайте точные адреса‚ даты и номера документов.
- Сохраняйте копии. Скачайте подтверждение отправки и номер обращения – они понадобятся при последующем контакте.
- Не забывайте про вежливость. Корректный тон повышает шансы быстрого реагирования.
- Следите за статусом. Если в течение 30 дней вы не получили ответ‚ уточните статус по телефону горячей линии.
С помощью указанных выше шагов вы сможете быстро и эффективно направить своё письмо непосредственно мэру Москвы Сергею Собянину‚ а также получить обратную связь от городской администрации.