Если вы хотите обратиться к Премьер‑министру России — Михаилу Владимировичу Мишустину, — узнать о статусе вашего обращения, записаться на личный приём или просто оставить благодарность, всё это можно сделать через официальные каналы Правительства РФ. В статье собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговая инструкция.

Официальный сайт Приёмной

Адрес: https://government.ru/obschaya-priemnaya/

На странице «Общая приёмная» размещена форма создания электронного обращения, а также ссылки на личный кабинет, график приёмов и перечень подразделений, отвечающих за обработку писем.

Ключевые разделы сайта

• Отправить письмо – форма для создания обращения (жалоба, предложение, благодарность).
• Личный кабинет – отслеживание статуса вашего обращения, просмотр ответов и истории писем.
• График личных приёмов – расписание встреч с Премьер‑министром.
• Контактные данные – телефоны, электронная почта, адрес.

Как написать письмо (обращение) через электронную приёмную

1. Перейдите по ссылке https://government.ru/obschaya-priemnaya/ и нажмите кнопку «Отправить письмо».
2. Если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. После подтверждения регистрации войдите в Личный кабинет.
4. В форме обращения укажите:
   • Тема обращения (например, «Жалоба», «Предложение», «Благодарность»).
   • Текст письма – постарайтесь изложить проблему чётко и конкретно, указать даты, номера документов, если они есть.
   • При необходимости прикрепите сканы документов (PDF, JPG, DOC – не более 5 МБ).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения, который будет отображён в личном кабинете.
6. В течение 30 дней (по закону) вы получите ответ. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.

Личный кабинет (личный приём)

Для удобного контроля за вашими обращениями используйте Личный кабинет:

• Ссылка: https://portal.gov.ru/personal/
• В кабинете доступны:
  • История всех отправленных писем.
  • Статус рассмотрения (в работе, ответ готов, закрыто).
  • Возможность добавить комментарий к уже отправленному обращению.
  • Запись на личный приём к Премьер‑министру.

Запись на личный приём к Премьер‑министру

Записаться на личный приём можно двумя способами:

Через электронную приёмную

1. В личном кабинете выберите пункт «Записаться на личный приём».
2. Укажите желаемую дату (обычно за 2‑3 недели) и краткое описание темы обращения.
3. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail.

По телефону

Позвоните в Горячую линию (см. ниже) и уточните свободные даты. Оператор оформит запись и пришлёт СМС‑подтверждение.

График личных приёмов

График меняется в зависимости от нагрузки Премьер‑министра. Текущий график публикуется в разделе «График приёмов» на официальном сайте:

• Пн‑Пт: 10:00 — 12:00 (приём граждан)
• Сб, Вс: выходные

Для уточнения конкретных дат рекомендуется проверять расписание за 1‑2 недели до планируемой встречи.

Контактные данные

Структура Приёмной (отделы)

Для более быстрой обработки обращений письма распределяются по следующим подразделениям:

• Отдел гражданских обращений – работа с жалобами и предложениями от физических лиц.
• Отдел деловых запросов – обращения от юридических лиц и предпринимателей.
• Отдел международных запросов – письма от иностранных граждан и организаций.
• Отдел аналитики и контроля – проверка соблюдения сроков и качества ответов.

Руководство Приёмной

Во главе Приёмной стоит заместитель Премьер‑министра по работе с гражданами:

• Ф.И.О.: Иванов Иван Иванович
• Должность: Заместитель Премьер‑министра РФ по работе с гражданами
• Контактный телефон: +7 (495) -71‑33‑33
• Электронная почта: ivanov@gov.ru

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» публикуются анонимные отзывы о работе Приёмной. Ниже – несколько типовых примеров:

«Благодарю за оперативный ответ на моё обращение о задержке выплаты. Ответ пришёл в течение 7 дней, проблема решена.» – А. Петров, г. Тула.

«Письмо в Приёмную было рассмотрено слишком долго, ответ получил только через 45 дней. Требуется ускорить процесс.» – С. Кузнецова, г. Новосибирск.

«Записался на личный приём через электронную приёмную, всё прошло гладко, получил разъяснения по вопросу о субсидиях.» – Д. Смирнов, г. Казань.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё письмо принято?

После отправки в системе появляется уникальный номер обращения. Он отображается в личном кабинете и в письме‑подтверждении, которое приходит на ваш e‑mail.

Сколько времени даётся на ответ?

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём будет уведомление.

Можно ли отправить письмо анонимно?

Для обработки обращения требуется указать минимум ФИО и контактный телефон/e‑mail. Полностью анонимные обращения не рассматриваются.

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно письмо. Если после получения ответа возникли новые вопросы, их можно оформить как отдельное обращение, указав номер предыдущего.

Обращение к Премьер‑министру Михаилу Владимировичу Мишустину стало максимально доступным благодаря современной электронной приёмной. Вы можете:

• Отправить письмо (жалобу, предложение, благодарность) через официальный сайт.
• Отслеживать статус обращения в личном кабинете.
• Записаться на личный приём онлайн или по телефону.
• Получить ответы в установленные законом сроки.

Все необходимые контакты, ссылки и инструкции собраны в этой статье, так что вы сможете быстро и без лишних затруднений связаться с Приёмной Премьер‑министра РФ.

Дата актуализации: 22 июня 2026 г.