Если вы хотите направить официальное обращение‚ жалобу или предложение Президенту России Владимиру Путину‚
существует несколько проверенных каналов связи. В статье собраны все необходимые контакты‚
инструкция по использованию личного кабинета‚ график приёма и сведения о подразделениях‚ которые
обрабатывают обращения граждан.

Официальный сайт для подачи обращений

Сайт:
https://www.gosuslugi.ru/obratnaya-svyaz

На портале Госуслуги предусмотрена отдельная форма «Обращение к Президенту России».
Для подачи необходимо зарегистрироваться в системе и подтвердить личность.

Горячая линия

• Номер телефона (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
• Краткая инструкция: При звонке оператор уточнит ваш ФИО‚ контактные данные и суть обращения‚
  после чего передаст информацию в соответствующее отделение.

Телефонные номера отделов

1. Отдел приёма гражданских обращений: +7 (495) -06‑00‑00 (рабочие часы: 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт)
2. Отдел правовой информации: +7 (495) -06‑01‑01 (рабочие часы: 09:00‑17:00‚ Пн‑Пт)
3. Отдел по работе с медиа и общественным мнением: +7 (495) -06‑02‑02 (рабочие часы: 10:00‑16:00‚ Пн‑Пт)

Электронный адрес для жалоб

E‑mail: obratnaya_svyaz@kremlin.ru

При отправке письма рекомендуется указывать:

• ФИО полностью;
• Контактный телефон и/или адрес электронной почты;
• Точный текст жалобы (не более 1500 знаков);
• Приложения (сканы документов‚ фото) – не более 5 МБ в сумме.

Личный кабинет «Госуслуги» – как отправить обращение онлайн

Для удобного контроля статуса вашего обращения используйте личный кабинет на портале Госуслуги:

1. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в свой аккаунт.
2. В разделе «Обращения» выберите «Новое обращение к Президенту России».
3. Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить».
4. После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.

Личный приём (офисные адреса)

График работы приёмных

Все приёмные работают по единому расписанию‚ но в праздничные и выходные дни приём может быть
перенесён на ближайший рабочий день. Рекомендуем уточнять актуальный график по телефону горячей линии.

Структура отделов‚ обрабатывающих обращения

• Отдел приёма гражданских обращений – первичная регистрация и распределение заявлений.
• Отдел правовой информации – проверка соответствия обращения законодательству‚ подготовка ответов.
• Отдел по работе с медиа и общественным мнением – публикация итогов рассмотрения в открытых источниках.
• Отдел аналитики и мониторинга – анализ тенденций в обращениях граждан‚ подготовка рекомендаций для Президента.

Руководство подразделений

Отзывы граждан о работе службы

Собранные отзывы публикуются в открытом реестре
«Обращения граждан – отзывы». Ниже – несколько типовых примеров:

«Обращение было принято в течение 2‑х часов‚ ответ получил через 5 дней. Спасибо за оперативность!» – А. Петров‚ г. Санкт‑Петербург.

«Сложно было найти нужный номер телефона‚ но оператор горячей линии помог разобраться и направил меня в нужный отдел.» – М; Кузнецова‚ г. Новосибирск.

Если вы хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму
«Оставить отзыв» на официальном портале.

Краткая памятка для отправки жалобы

• Подготовьте документ с полным описанием проблемы (не более 1500 знаков).
• Укажите свои контактные данные – телефон и e‑mail.
• Выберите удобный канал: электронная почта‚ личный кабинет Госуслуг или звонок на горячую линию.
• Сохраните номер обращения – он нужен для отслеживания статуса.
• Следите за обновлениями в личном кабинете или в своей почте.

Помните‚ что каждое обращение рассматривается в соответствии с законодательством РФ‚ а ответы
публикуются в открытом реестре в течение 30 дней с момента регистрации.