В последние недели в Ростове-на-Дону и его окрестностях усилился интерес к возможности
подачи официальных обращений к Президенту России Владимиру Путину.
Одним из самых известных примеров стал случай российской телеведущей и журналистки
Виктории Бони, которая в субботу, 23 мая, записала видеопослание к Президенту, озвучив в нём актуальные проблемы региона.

Почему важно знать контакты для обращений?

Официальные каналы связи позволяют гражданам:

• Подать письменное или видеобращение напрямую в Администрацию Президента;
• Получить подтверждение о получении обращения;
• Отслеживать статус рассмотрения через личный кабинет;
• Узнать о результатах и рекомендациях, выданных в ответ.

Контактные данные для обращения к Президенту России

Официальный сайт

URL: https://president.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных приёмных пунктов

1. Ростовская область – 8‑863‑212‑00‑01 (приёмная Президента в Ростове)
2. Городской приёмный центр – 8‑863‑212‑00‑02
3. Служба поддержки по вопросам электронных обращений – 8‑800‑555‑35‑35

Электронный адрес

e‑mail: president@kremlin.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи и отслеживания обращения необходимо:

• Зарегистрироваться на Госуслуги (если ещё нет аккаунта);
• Перейти в раздел «Обращения к Президенту России»;
• Заполнить форму, указав тип обращения (письмо, видеозапись, жалоба, предложение);
• Прикрепить необходимые документы (сканы, фото, видео‑файлы).

Личный приём (приёмные часы)

Личный приём в Администрации Президента проводится по предварительной записи.

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел публичных обращений – рассмотрение писем, заявлений, жалоб.
• Отдел видеоматериалов – приём и обработка видеозаписей (как в случае Виктории Бони).
• Отдел регионального взаимодействия – координация с региональными приёмными пунктами.
• Отдел аналитики и рекомендаций – подготовка ответов и рекомендаций по каждому обращению.

Руководство Администрации Президента

Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:

• Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
• Сергей Иванович Кириенко – Заместитель Председателя Совета Безопасности (координатор региональных вопросов).
• Алексей Алексеевич Кудрин – Руководитель Отдела публичных обращений.

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и официальные соцсети:

1. Ирина, г. Ростов-на-Дону: «Подала письмо через личный кабинет, получили ответ в течение 10 дней. Всё понятно, благодарна за внимание к проблеме с водоснабжением».
2. Алексей, предприниматель: «Записал видеосообщение, как делала Виктория Боня. Ответ пришёл в виде письма‑рекомендации, которое помогло решить вопрос с лицензией».
3. Мария, студентка: «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, но уточнила, что для официального рассмотрения нужен письменный запрос».

Пошаговое руководство: как жителю Ростова подать обращение к Президенту

Шаг 1. Подготовьте материалы

• Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
• Соберите доказательства: копии документов, фотографии, видеозапись (по желанию).
• Сформулируйте цель обращения – что именно вы хотите получить от Президента.

Шаг 2. Выберите канал связи

Для большинства граждан удобнее всего использовать личный кабинет на Госуслугах. Если у вас нет доступа к интернету, можно воспользоваться:

• Горячей линией 8‑800‑200‑00‑00;
• Электронной почтой president@kremlin.ru;
• Региональной приёмной в Ростове (тел. 8‑863‑212‑00‑01).

Шаг 3. Заполните форму обращения

В личном кабинете укажите:

1. ФИО, контактный телефон и e‑mail;
2. Адрес регистрации (укажите Ростов-на-Дону, если обращение оттуда);
3. Текст обращения (не более );
4. Прикрепите файлы (PDF, JPG, MP4 – не более 10 МБ каждый).

Шаг 4. Подтвердите отправку

После отправки система выдаст номер обращения. Сохраните его – им вы сможете отследить статус.

Шаг 5. Ожидайте ответ

Сроки рассмотрения зависят от сложности вопроса:

• Простые запросы – до 10 рабочих дней;
• Сложные, требующие экспертизы – до 30 дней.

Шаг 6. Получите ответ

Ответ будет направлен в ваш личный кабинет, а также на указанный e‑mail. При необходимости вам могут предложить личный приём для уточнения деталей.

Пример обращения от жителя Ростова (вдохновлённый видеосообщением Виктории Бони)

Тема: Необходимость ускоренного восстановления дорог в районе г. Таганрога (Ростовская область)

Текст обращения:
Уважаемый Владимир Владимирович!

Я, Иван Петрович Сидоров, проживающий по адресу: г. Таганрог, ул. Советская, 12, обращаюсь к Вам с просьбой о содействии в ускоренном ремонте и реконструкции дорог в нашем районе. С 2023 года из‑за плохого состояния дорожного покрытия произошло более 30 ДТП, пострадали жители, а также пострадала экономика малого бизнеса, зависящего от транспортных потоков.

Прилагаю:
Фотографии повреждённых участков (PDF, 2 МБ);
Протоколы ГИБДД о ДТП (PDF, 1 МБ);
Видео‑запись с места происшествия (MP4, 8 МБ).

Прошу рассмотреть возможность включения нашего района в приоритетный план дорожных работ на 2026‑2027 годы.

С уважением,
Иван Петрович Сидоров
Тел.: +7 -63 123‑45‑67
e‑mail: sidorov.ip@example.com

Обращения граждан из Ростова к Президенту России – важный инструмент диалога между властью и обществом.
Используя официальные каналы (сайт, горячую линию, телефон, e‑mail, личный кабинет), каждый житель может донести свои проблемы до высшего уровня государственной власти.
Пример видеосообщения Виктории Бони показывает, что современные медиа‑форматы также принимаются и рассматриваются в рамках официальных процедур.

Дата публикации: 23 июня 2026 г.